职场高效沟通课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，...

职业经理人高端商务礼仪课程背景： 职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象...

职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景： 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 同时，一个成...

中层管理综合技能提升课程背景： 中层管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。中层是否得力，关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中，中层管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验“盲人摸象”式带领团队的情况屡见不鲜。很多企业的管理者的提拔是通过“一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知...

“专业行政文秘/助理”培训 课程描述 数百年来，各行各业都有文秘工作，它是一项常青的、不可或缺的职业，也是当今很多年轻人向往的职业。文秘是领导的得力助手，接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系都离不开文秘的工作。高水平的文秘工作是保证领导和组织工作效率的重要条件，文秘的形象更...

艺术插花实操培训实用插花 个性设计完全实操课程 结训成果装点家室溯本求源 弘扬传统 怡情养性 优雅人格【培训对象】 对插花、花艺感兴趣的各界人士【课程背景】“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节”宋朝无门慧开禅师这首诗，道出了当今物质生活得到一定满足而越来越追求精神生活的人们心态。因此，中国传统文人“八雅”-琴棋书画诗酒花茶中的...

职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥...

用促动技术引导高效会议课程背景：“促动”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人员参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领他人达成共同目标的管理艺术。促动技术(Facilitation)被称作是21世纪每一位团队管理者都必须...

优雅气质女性修炼技巧课程背景： 拥有空姐般精致的面容、赵雅芝般优雅得体的仪态、兰花般内在高雅的气质、玫瑰般魅力四射的热情是所有女性的期望。而如何成为一位优雅得体、魅力四射的女性，成为多数成功女性心中的努力的方向和目标。 优雅的女人，她们的美是美到骨子里头，你可以选择做一位美丽优雅的女性，你也...

《阳光心态与员工沟通》课程收益：●让学员建立正确的认知，培养学员阳光积极的心态●掌握工作中高效沟通步骤和技巧●解决工作中因为沟通造成的困扰，突破沟通瓶颈●掌握如何赞美而不是溜须拍马的赞美技术●学会有效倾听、深度倾听的教练技术●掌握工作中如何快速解决各类冲突的技巧●清晰表述工作任务、目标、需求，令团队成员...

扬帆讲台——企业培训师实战授课技巧训练营（初级TTT培训）课程背景：“治国经邦，人才为急。”纵观当今世界，资本的流动随处可见，热钱的涌动从不缺乏，而企业真正缺乏的是企业的技术、文化、管理，以及一代代人才及其技术的沉淀。正是基于这样的理念，企业培训体系已被各大公司推崇，并逐渐完善，唯有打造一支高素质、专业化的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打、赢得先机...

打造卓越的团队管理者（2天）课程背景： “打造卓越团队管理者”十二个剪辑片段，每个片段阐释一章团队领导要点，配合讲师精彩演绎团队领导案例和分析，以及企业实用指导。高层的职责是什么？将领为什么要说“就靠你们了！”？组织中层的关键作用又是什么？危机时刻组织各层最应该发挥什么方面的作用呢？尽人之智，尽人之力，尽己之...

暖心服务热力客户服务与投诉处理能力训练课程背景： 随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到心经济，国家经济背景的新零售、供给侧改革均引导各服务型产业通过精耕细作，优化服务水平提升客户消费体验；而服务感知代表着热力公司形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身...

情绪与压力管理课程背景： 社会的进步、职业的要求、瞬息万变的市场、严格严肃的领导……环境总会让我们在充满斗志的时候也充满挑战！面对一切，我们时而信心满满，时而茫然神伤，为了成为更好的自己，成为越战越勇打不倒的职场小强，拥有阳光的心态、积极的斗志、敏捷的调节能力，可以帮助我们激发正能量，迈向新...

《危机公关与舆情管理》课程大纲【课程对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【涉及案例】： 正广和老鼠事件、可口可乐毒饮料、百事可乐污染事件、三鹿奶粉、中国建筑上市路演、双汇瘦肉精事件、巨能钙双氧...

《微商成交中的实用沟通技巧》课程背景：微商是基于互联网渠道的销售渠道，沟通交流是其不可或缺的交易手段。但是在现实操作中，往往只在乎“易”，而忽略了与客户的“交”。因此本课程从微商的工作模式出发，结合客户心理学与销售学，使用促动技术，激发学员主动性，为众多微商朋友们解构，如何与客户更好地沟通交流。课程覆盖售前、售中、售后全过程，力求实现不销而销的业务成功之路。...

公务员职场礼仪课程背景： 整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。 具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 遵守办公礼仪，是公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是公务员礼仪的核心内容，...

国际礼仪全球视野课程背景： 中国已成为经济强国，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。习近平主席在各大领导人峰会致辞中呼吁国家之间加强合作，加强开放的多边贸易体系、让世界经济走上强劲、可持续、平衡、包容增长之路，正确地释放强有力的信号。随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济...

会议管理与商务礼仪课程背景： 会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。所以对于现代企业来说，...

金牌销售礼仪课程背景：只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。课程收益■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单...

金牌医护礼仪与医患沟通课程背景： 医疗投诉为何持高不下 医患沟通不当是医疗投诉居高不下的主要原因 随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。 ...

精讲巧编——企业培训师实战授课技巧训练营（中级TTT培训）课程背景：“治国经邦，人才为急。”纵观当今世界，资本的流动随处可见，热钱的涌动从不缺乏，而企业真正缺乏的是企业的技术、文化、管理，以及一代代人才及其技术的沉淀。正是基于这样的理念，企业培训体系已被各大公司推崇，并逐渐完善，唯有打造一支高素质、专业化的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打、赢得先机...

（中、西）餐宴礼仪课程背景：餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。在国际化的今天，我们的生活越来越国际化，越来越偏向国际潮流，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈，涉外交流群体，大...

VIP接待服务礼仪课程背景：接待vip，就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。课程收益：■掌握有形规范的vip接待礼仪■掌握接待话术■随机应变vip接待技巧课程大纲第一天：第一讲：仪容仪表...

1、《“臻创辉煌”：银行内训师培训技能修炼》（1天，6小时）|篇章 |内容概要 || 第一部分 |一、开场 ||培训开场互动 |1、相互认识 ...

打造高效执行力的团队课程背景：不论再卓越的战略，再有才华的领导，如果没有执行力，企业或团队的任何愿景、使命、目标、战略和价值观都是空中楼阁。作为团队的管理者，您所带领的团队是否正在遭遇各种执行力的问题？在本课程中，学员将探索团队执行力不足的根本原因。学习并掌握一系列可实施的方法和工具，从而有效提升团队的...

服务礼仪—打造高品质星级服务课程背景： 根据国家统计局数据, 中国网上零售额同比增长26.1,传统零售业态零售额同比增长7,其中超市和百货店增速分别比上年同期回落0.2和2.1个百分点。 三胞集团董事长袁亚非指出：“中国实体零售要从冬天走向春天要经历1.0到4.0四个阶段。1.0是招租联营,零售只...