一、质量成本给企业带来什么1.为企业创造利润的质量2.冰山一角3.质量成本的估计4.质量成本基本前提5.成本金字塔6.质量成本的策略7.三大战略与质量成本的关系二、质量成本四大类1.预防成本2.鉴定（评价）成本3.内部故障成本4.外部故障成本三、质量成本的计量和分析1.质量成本的计算方法2.质量成本分析3.四大质量成本的比例关系4.质量成本佳值5.ISO质量...

一、如何使质量管理有效――质量成本的起点1.我们身边的质量成本2.预防，鉴定，故障，损失及顾客成本3.质量成本体系的目标4.Taguchi质量损失函数（QLF）与隐含质量成本5.质量成本核算体系二、质量成本管理1.合同中的质量成本2.ISO9000与质量成本3.质量成本的收集与报告4.隐性质量成本测定三、质量成本体系1.三大质量成本和表现2.质量成本要素3....

一、走向全球化的质量基础1.零缺陷之父－克劳士比的质量原则2.现场的浪费与问题3.零缺陷——零浪费的思想二、现场质量管理的要点1.质量的基点——关注顾客2.质量管理的几大误区3.解决问题的思考方法4.质量的执行，衡量和标准化方法三、零缺陷质量管理1.零缺陷前提：5S2.ISO的精髓：持续改进3.克服ISO中的执行偏差4.全员参与和提案改善5.提案改善的实施要...

一、质量管理方法的变迁　　1.质量管理的发展过程2.统计手法在管理中的七大应用3.现代管理的五大要求4.数据段类型与要求5.品管七大手法的特点二、统计基础知识学习　　1.统计数据的基本概念2.统计方法的应用3.影响质量波动的六个因素4.统计数据整理的方法5.绘制统计分布数列6.时间数列的计算和应用7.标准差的计算和应用三、平均值的计算与应用　　1.统计平均值...

一、质量管理基础1.质量管理发展史2.检验与测量3.数据统计与分析4.全面质量管理5.ISO90006.六西格玛7.卓越绩效与波多里奇奖标准8.二十一世纪的新型质量观1)大质量观2)质量与战略9.世界级管理大师的质量管理理念与哲学1)戴明的PDCA2)朱兰的质量三部曲3)费根堡姆的TQC4)克劳斯比的零缺陷10.质量意识的建立与培养1)全员质量意识2)质量文...

一、角色认知1.培养经理人的管理素养1)管理者的核心价值2)管理者的执行能力A.角色认知能力B.时间管理能力C.沟通能力D.目标管理能力E.激励能力F.绩效评估能力G.领导能力H.教练技能I.授权J.团队发展2.作为下属的管理者-作为经营者替身的“四项准则”3.作为同事的管理者4.作为上司的管理者1)管理者日常工作事项2)管理者管理的对象3)管理者的四大职能...

一、角色认知1.培养经理人的管理素养1)管理者的核心价值2)管理者的执行能力A.角色认知能力B.时间管理能力C.沟通能力D.目标管理能力E.激励能力F.绩效评估能力G.领导能力H.教练技能I.授权J.团队发展2.作为下属的管理者-作为经营者替身的“四项准则”3.作为同事的管理者4.作为上司的管理者1)管理者日常工作事项2)管理者管理的对象3)管理者的四大职能...

主题： 战略采购和市场环境的变化供应商市场的变化供应商数量的减少E－采购全球化第二主题： 外部资源获得价值大化战略采购的角色战术购买与战略采购流程之间的比较采购流程的重建第三主题：采购战略分析成本管理的采购战略供应链的成本分析供应商定位四象限供应商偏好四象限第四主题：采购流程策划采购的战略策划流程员工，技术和流程的关系对付垄断市场识辨和处理卡特尔第五主题：供...

主题： 组织战略和外部资源获得价值大化供应商市场的变化采购战略与组织战略的一致化l 组织的核心竞争力l 稳健与激进的发展战略l 投资及扩张战略第二主题：采购战略与各职能战略的关系市场营销战略在采购战略中的体现财务资金流在采购战略的实现生产战略与采购战略的协调研究开发与供应商的早期介入及供应商的技术引进第三主题：采购的组织结构采购委员会及其作用供应商选择、评估...

采购不仅仅是一个购买过程，而是一个全面的从外部的供应市场到内部的资源调动流程。采购人员必须有战略高度的眼光，调动内外部资源的能力。本课程将整个的采购供应管理的流程完整地展现给学员，希望学习，了解采购的新型角色，掌握请购流程，成本分析，供应商寻找流程，竞争性招标流程，供应商评估流程；了解采购中的法律问题，掌握合同管理的全过程。对象：采购经理，采购主管，采购工程...

课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，国际一些著名企业通用的供应商管理模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路，同时切入企业物流管理和供应链管理原理与原则，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化。建立供应商选择、评价的结构和体系。课程对象生产企业高层管理人员; 采购总监、经理; 其他部门经理及相关人员1. 采购战略的内容公司质量...

一． 供应商审核的关注点1. 审核的特点2. 审核目的：3. 审核的对象4. 一方，二方及三方审核的各自关注点5. 什么时候需要审核二． 供应商的选择评估流程1. 资源搜寻战略2. 寻找供应源3. 供应商评估的方法4. 建立评估基本标准5. 供应商评估的意义6．供应商评估体系建立三． 供应商审核的流程1. 理解审核的基本原则；2. 定审核目标、范围和审核准则...

供应链管理的核心 业务流程管理 供应链管理的框架 供应链管理的管理组元 实施供应链管理 供应链管理前后级管理客户关系管理流程客户服务管理流程产品开发及商业化退货管理流程需求管理流程 作为一个供应链管理流程的需求管理流程 战略级需求管理流程 运营级需求管理流程 计划和预测供应链运营管理流程订单履约库存控制制造过程管理流程 供应商关系管理流程在供应链上发展和实施...

当今竞争环境的不确定性与全球化趋势，致使企业间的合作联盟比以往任何时候都更加迫切。企业间之竞争日益演变为供应链与供应链的竞争。获取外部具竞争力的资源及提升内外部资源的整合协同能力是实现优秀供应链的关键。某些行业由于产品的同质化问题，竞争优势已开始从产品优秀向流程优秀转化。向供应链的优化要成本。课程希望：掌握供应链管理的核心理论与实践掌握供应链网络设计，战略和...

课程纲要1. 市场分析供应市场与大宗战略商品供应市场分析的方法大宗商品的一般特性大宗商品的主要流通方式市场显现的客观图表走势确定价格趋势方法资金推动对于趋势的影响供需数据的不确定以及来源不确定等因素决定现实背离大宗战略商品的趋势分析战略采购的采购部门任务和作用大宗商品价格采买风险管理成本竞争与盈利财务安全和利润保证的需要之平衡波动平抑与生产规划的需要之平衡2...

采购几乎就是关系！如果你不是一个关系管理者，你在采购团队中就不能有效工作；如果你不能看清双方的供应关系，你就不能在供应市场里代表你的组织；如果你不了解什么在驱动利益相关者，你就不能在采购环节里与各利益相关者一起工作。未来的采购部门将会负责“关系管理”。在整个职业生涯里，供应商管理者必将管理很多关系，并且这些关系受大量的外在因素影响，许多采购人员轻视了了解供应...

供应链布局的基础是供应市场和客户市场的信息和数据，把握对市场和供应链本身的数据及分析方法，才能有效进行供应链管理的决策。供应人员仅知道如何以低价、优惠条件采购到商品是不够的，他析中，洞悉产品特性，把握市场走势，才能提升采购及供应链的效率、提升消费者满意度。1. 们必须从过往海量数据中，从市场分供应链及采购中基本数据分析方法回顾物料ABC分类供应定位模型供应商...

1．供应商管理的四大核心质量、成本、技术、交期七大考核标准交期与总成本交期与质量交期与库存交期与供应链2．交期的分解商务时间生产时间运输时间接收时间3．供应商的交期管理方法供应商评审跟踪订单供应商报告80/20原则ABC分类经济批量安全库存的设定标准化JITVMI供应商跟踪表4．不及时交货的处理不及时交货的两大根源晚交货的原因不及时交货的内部协调1．生产2...

　外包结束了企业自给自足的组织模式,把非核心业务或流程的大部分分包给别人,而在核心业务上区别于竞争对手,这已成为全球成功企业的共同做法越来越细的分工将服务越来越专业化，可能在看似高度专业的企业，它的配送部门人力资源是外包的，IT服务外包，财务外包，物流外包，制造外包，维修外包，甚至，公司内部员工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么？外包的管理！这是个重要的理...

采购成本对很多制造类和流通类企业的利润水平有着重要的影响，成本是采购永远的主题。采购人员每年在做降价工作，但企业为了控制库存，采购周期越来越短、采购批量越来越小，对供应商的要求越来越高，加上原材料的价格不断上涨，降价的工作越来越富有挑战。对本课程的学习,学员可以了解现代采购管理的发展趋势,改善企业的采购组织以及采购流程的设定，完善供应商管理体系，提升采购谈判...

采购技术涉及解决采购问题的手段、方法、技巧和知识，存在于采购的各个活动过程之中。《采购技术》全面、系统地阐述采购中的主要实用技术，并从操作的角度，提供一些能借鉴和采用的采购技术实际操作技能和案例。旨于提升采购技能，全面掌握采购所必须具备的各种手段。课程对象生产企业管理人员; 采购经理;采购工程师，采购员，1. 采购的角色采购的基本任务采购人员必须具备的素质采...

1. 战略级的采购将采购做为销售来运作逆向营销五力量分析SWOT分析采购战略，战略采购和战略物料2. 供应链管理的核心金融危机的实质：预期与库存财务资金流，采购实物流，及计划信息流供应链考核的目标供应商对供应链贡献3. 采购的组织结构中心化采购网络采购组织的分工采购的3个层次4. 预算技术公司的资金来源4种采购预算预算方法预算对采购的影响5. 从市场角度的价...

1. 战略级的采购将采购做为销售来运作逆向营销五力量分析SWOT分析采购战略，战略采购和战略物料2. 供应链管理的核心供应链的实质：预期与库存财务资金流，采购实物流，及计划信息流供应链考核的目标供应商对供应链贡献3. 采购流程请购流程授权和责任规格书和SOW4. 计划和预测需求的类型预测原则定性和定量预测BOMMPS余量管理5. 招标与报价操作程序招标的6个...

课程目标：使采购人员能够从整体成本和现金流的角度对供应商进行深刻的剖析，对企业特别是供应商中的各种成本做出分析，从中了解市场价格分析及供应商定价方法，进一步从中寻找到成本降低的空间，着重展开各种降价工具。并全面理解企业财务管理，了解财务如何运用于采购成本管理，学习资产负债表，现金流量表，和损益表极其各种财务比率的阅读和分析，掌握从企业财务管理的角度审视供应商...

1．供应商管理的四大核心质量、成本、技术、交期七大考核标准交期与总成本交期与质量交期与库存交期与供应链2．交期的分解商务时间生产时间运输时间接收时间3．供应商的交期管理方法供应商评审跟踪订单供应商报告80/20原则ABC分类经济批量安全库存的设定标准化JITVMI供应商跟踪表4．不及时交货的处理不及时交货的两大根源晚交货的原因不及时交货的内部协调1．生产2 ...

1. 供应商质量管理的构建供应商管理的五个流程供应商管理的五个核心内容供应商质量管理人员的14项能力2. 供应商质量管理的阶段供应商的来料质量 产品质量8要素 服务质量5要素供应商生产线流程保证质量供应商质量管理水平5级成熟度供应商全面质量管理 实施供应商TQM的4个要素考核供应商高阶段——波多里奇7项标准推动供应商TQM的步骤3. 供应商的评选及绩效考核供...

课程内容： 讲：采购过程与采购合同　　　　采购过程要点　　　　采购合同在采购中发挥的作用　　　　案例研讨第二讲：采购合同概述　　　　要约与要约邀请　　　　承诺与接受　　　　采购合同的签订　　　　采购合同的形成　　　　案例研讨第三讲：采购合同的内容和形式　　　　采购合同的种类　　　　采购合同的内容　　　　采购合同的形式 　　　　案例研讨第四讲：采购合同条款　　...

咬文嚼字——合同的形式合同的特征，形式和条款买卖合同采购合同买卖双方的义务和权利投石问路——询价询价四种基本的方法竞争性招标需要具备6项前提条件适合谈判的情况RFQ的类型信息索取书报价申请书建议要求书投标邀请书胸有成竹——规格书或工作说明书规格书规格书类型规格书清单规格书的问题工作说明书工作说明书的类型工作说明书概要谁来制定规格书？规格书的问题针尖麦芒——报...

未来市场的竞争，不单单是单个组织之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。对市场变化响应快的供应链将是竞争的胜利者。因为采购能力将影响与时间相关的过程和活动，它在以时间为衡量标准的竞争中发挥着非常重要的作用。采购可以以下几个方面影响原材料订购周期：与供应商必要的沟通、供应商订购和制造周期、供应商的交货、来料的接收和检验。《采购管理中的关键问题分析与解决方案》...

销售人员的任务是将产品和服务卖给采购组织，做为自己的销售对象，采购组织内部是如何运作的？采购人员是如何要求销售做好服务工作的？采购会喜欢怎样的销售员？孙子说：“知己知彼，百战百胜”。这门课程希望能帮助销售人员揭开采购及供应商管理人员的那层神秘的面纱。。。对象：销售人员，客户服务人员1. 内部采购战略及流程请购流程授权和责任，采购决策过程及《授权书》的使用规格...

风险无处不在。采购风险是指在采购过程中由于各种意外情况的出现，使采购的实际结果与预期目标相偏离的程度和可能性。物料采购活动在企业运营中占有重要的地位。例如在电子产品中材料成本占总成本的40-60，机械产品中材料成本占总成本的40-70，因此，材料的采购是事关产品生产，项目的费用、质量、进度等控制的关键要素。采购过程中的任何一个环节出现偏差，都会影响到物资采购...

项目（工程）采购管理是项目管理的重要组成部分,一个项目的采购支出一般要占项目投资的50-60,可见项目采购管理对于整个项目管理的重要作用。项目采购管理是从项目外采购工作所需的产品和服务的过程。项目采购管理包括项目团队管理合同所需的合同管理和变更控制过程，同时也包括对项目买方与项目团队间合同的管理。包括：采购计划编制，编制合同，招标，供方选择，合同管理和合同收...

采购的服务水平MRO的预算MRO采购计划的制订MRO库存管理方式MRO采购的战略MRO采购发展趋势和存在的机会MRO采购的战略方法实施新的MRO采购战略供应商整合MRO供应商的管理MRO供应商选择步骤合格的MRO供应商的特征MRO供应商KPI供应商绩效考核指标供应商绩效考核方法代理商的评选设备采购管理设备采购预算和计划设备采购的流程设备采购的成本分析方法生命...

【课程大纲】一、非生产物资采购管理纲要采购物资及非生产物资（MRO）采购的各种分类方法及应用非生产物资采购与其他采购的不同，重点以及难点非生产物资采购的四个象限-MRO，资产及设备，办公和服务及行政采购非生产物资采购的策略采购人员的5大任务对采购人员的4个能力的要求MRO，资产及设备，办公和服务及行政采购的授权采购人员的道德准绳二． 开发及评估非生产物资供...

课程内容一 服务采购的内容采购的分类服务采购的内容服务采购的六大特点服务采购的主要挑战二 服务服务与产品的区别服务质量分析服务的衡量服务采购的分类二 采购战略及战略采购在服务采购中的应用采购战略与组织战略服务采购的战略分析服务采购的组织结构和资源在服务采购中战略采购的实施案例分析三 服务采购流程需求分析接收或制定采购计划询比议价签订合同审核服务过程管理合同收...

采购管理采购方式的5种类型5种采购类型的适用情形5种采购中招标的使用询价与卖方选择过程招投标与其他采购方式谁在招标？为什么招标？谁要招标？招标的目标招标的优劣势2. 招标投标的基本规则招投标的一般流程招标文件范本评标程序《招标投标法》《政府采购法》其他相关法律法规招标中问题的讨论和对策及处理方式相关案例介绍与讨论3. 招标采购的过程A. 发布招标公告1) 招...

谈判讲究技巧，更讲究艺术，谈判可以用低的成本解决企业内部和外部的纠纷，并且使企业内部以及企业和客户、供应商之间形成一种和谐共赢的关系，而不是紧张对抗的局面。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。 虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的...

一．谈判原则谈判论输赢谈判“谈”什么先获得对方的认可赞扬是一种技能“发火”是一种能力解决冲突的方法学会拒绝对手的时机如何回答“不可能的问题”需求的背后是什么二．谈判过程谈判类型分析对方的方案了解你的对手分析外部因素影响谈判的准备确立谈判项目确立目标定位和期望选择谈判团队定出谈判的议程谈判的九个阶段准备制定战略确立谈判程序信号探测报价调整讨价还价拍板签约三．谈...

随着生产技术和管理技术的提高，企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方面的竞争似乎已经走到了尽头，产品质量的好坏也仅仅是一个企业能否进入市场参加竞争的敲门砖。这时，竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被视为辅助环节而不被重视的，诸如运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在这些领域里降低...

库存是生产制造，商业流通中的重要环境，没有库存，供应链将中断和瘫痪，而库存是万恶之首，维修、效率、质量、交期、大量资金占用或周转时间延长、客户服务水平低下、大量的物资滞留在运输途中，大面积场地被占用、巨大的管理费用及长期存放产生的损耗、大量的呆滞物料终成为废品回收站的购买对象、公司的资产严重缩水等众多隐患均被巨大的库存全部掩盖！！！ 《仓储管理与库存控制》，...

课程大纲：讲：库存管理的绩效目标有哪些我们为什么要备库存四种类型企业应该备什么厂家、经销商、零售商的差异财务管理的三张表占用大量资金的后果企业老总对库存管理的要求有哪些？老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？衡量库存是否积压的指标有哪些周转率的类别库存周转率的几种算法如何计算某单品在单库的周转率如何计算公司总库存的周转率造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些库存周...

1. 物流战略库存的特点需求的特点组织中各阶层物流控制的展开服务水平库存决策的三大成本推动式库存管理基本的拉动式库存管理一次性订货及重复订货的处理方式高级拉动式库存管理需求不确定条件下的再订货点模型安全库存的模型平均库存水平需求和提前都不确定条件下的再订货点需求不确定条件下的定期盘点模型小－大拉动式库存管理按需存储渠道中库存库存的总量控制供给驱动型管理--卖...

采购三项原则采购活动的行为准则采购职业道德六要素透明国际组织的防腐败活动案例：《电子行业行为准则》EICC案例：经济合作与发展组织跨国企业准则案例：各大公司采购行为准则SBC案例：HP公司价值观和行为准则判定流程供应商行为准则不道德行为不道德的风险腐败/贿赂及法律规范2. 健全的体制和流程采购组织采购人员技能要求采购委员会授权和分权采购流程中的控制要点...

【课程大纲】一、采购合同的准备1、如何对供应商对进行法律资格审查？2、谁有权代表企业进行合同谈判？----代理与授权问题3、准备好你的合同文本：为你的合同签订做好路线图二、合同的订立与生效（一）合同的订立1、要约2、承诺3、特殊的合同订立方式4、采购合同通常采取的订立方式及特点（二）合同的主要条款1、合同的八大主要条款2、合同条款的规则3、合同条款的解释（三...

大纲部分：采购合同的准备一、如何对供应商对进行法律资格审查？二、谁有权代表企业进行合同谈判？----代理与授权问题三、准备好你的合同文本：为你的合同谈判画图第二部分：采购合同的谈判与签订一、采购合同通常必须具备哪些条款？二、解析各类型的采购合同条款----不同种类的采购意味着不同的合同谈判重点1、分析常规物料采购：进一步了解框架合同2、分析一次性设备采购3、...

采购部门任务与角色定位采购对企业总体绩效的贡献采购如何对公司业务计划做出贡献供应职能的基本目标典型的组织愿景、使命和目标二. 领导、管理和指导在供应职能中运用领导者与管理者杰出公司的优实践目标管理各种管理理论全球采购经理的技能要求今天的采购环境对能力的要求三. 采购管理工作流的绩效工具评估的步骤战术采购层评价过程标杆法绩效评价指标数据收集的方法采购部门KPI...

一切行动来自于于缜密的计划，采购供应的计划源于供应市场分析，供应商研究，在具体到对支出数据库及分析及企业业务发展计划及重要性排序，分析战略选项及各种行动可能的贡献和风险。以企业设计的行动计划和所需的资源。而具体的采购计划管理对企业的采购计划进行制定和管理，为企业提供及时准确的采购计划和执行路线。采购计划包括定期采购计划（如周、月度、季度、年度）、非定期采购任...

质量战略和质量文化TQM的核心TQM的目标TQM与企业的竞争优势顾客完全满意顾客导向与顾客驱动质量战略质量文化团队合作质量管理体系标准质量体系评审与产品质量认证2. 企业的质量管理企业质量管理的过程模式产品设计、开发的质量管理制造过程中的质量管理服务过程中的质量管理标杆学习(Benchmarking)3. 工序与过程质量控制质量变异的统计观点质量管理中常用的...

1. 概述质量经济性的含义质量经济性与质量成本 质量成本的定义、属性及其分类 质量成本的主要理论2．传统的质量成本与现代的质量成本管理 两者的差别 有关特性曲线3．质量成本科目的设置及其数据搜集、核算和分析 质量成本科目的设置及其分类原则 质量成本数据收集、核算及其分析报告 以实例进行说明4．质量成本管理的实施和推动 ...

质量问题是管理问题，又是经济问题，质量经济分析和管理是一个企业质量经营追求成功的重要环节。有效实施质量成本管理，将推进企业提高质量和管理水平。在当前市场竞争异常激烈的今天，对企业减少浪费，降低成本，提升企业的竞争力，赢得企业和顾客共同利益都具有重要意义。质量成本是指取得和保证满意的质量所需的费用，以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失费用。而其中不...