一、如何做好电子商务平台根基 1、营销型网站对搜索引擎友好的条件 2、网站对搜索引擎的友好度诊断工具使用 3、网站使用者友好度诊断 二、搜索引擎广告实战 1、搜索引擎广告投放流程 2、如何节省代理费自主开帐户 3、如何定制搜索引擎广告预算 4、如何选择搜索引擎投放广告 5、如何做好关键词选择 6、关键词选择工具以及方法 7、规避百度帐户陷阱八大方法 8、...

讲、中小企业要找准自己在市场中的位置 一、你的产品是自己设计的还是你的客户需求的。 1、听装饮料的没落——健力宝的市场哪里去了？ 2、积压的图书 3、一卡双号的小灵通——客户需要吗？ 4、创新的红酒包装——有市场吗？ 5、热干面的尴尬与方便面的口味 6、为什么我们认为好的产品客户不认同？——研发、设计人员应该在哪里工作？ 二、产品定位法则： 1、顺推产品 2...

一、团队精神是训练出来的 1、铁的纪律是胜利的规则，共同的价值观是团队精神的基础 2、“我”与团队的角色认知 3、增强主人翁意识，增强团队凝聚力 4、沟通从自己开始，扩大无限影响力 二、责任是企业的灵魂 1、责任、责任、责任、建立坚不可摧的责任感 2、承诺、责任，展现没有借口的团队风采 3、激情、爱心、奉献与公司共命运 4、培养责任感和船长心态...

一、银行工作人员的“修养模型” 1、银行工作人员迎接礼仪规则 2、运用视线服务，随时注意客户的需求 3、耐心周到的帮助客户解决问题 4、顾客靠近时服务技巧 5、顾客喜欢的服务方式 6、面对外国顾客的特殊处理方式 案例分析—— 二、银行工作人员专业形象塑造 1、仪容的修饰 2、发型的修饰 3、化妆的技巧 4、男士应注意保持面部清洁的标准（头发、胡须、牙齿等） ...

八、打造品牌的八个原则 1、打造品牌的八个原则2、案例：农夫山泉与农夫果园的差异化策略九、打造品牌的六个方法 1、广告语2、形象代言人3、赞助活动4、网络5、品牌管理6、品牌升级十、品牌综合竞争力 1、综合竞争力与品牌2、中国企业十大品牌误区十一、品牌传播 1、品牌传播之广告2、品牌传播之广告／主体：品牌／产品3、品牌传播之广告／客体：企业／4、品牌传播之广...

　　课程模块一：危机意识管理　　一、危机管理概论　　1. 危机的定义　　2. 危机的特征　　突发性---破坏性---紧迫性---公众性---传播性　　3. 危机的内涵与意义　　4. 危机的分类　　5. 危险与机遇　　6. 危机管理的定义与定位　　7. 对危机的描述　　危机形成和发展阶段　　危机规模　　危机的可把握性　　8. 危机处理的基本原则　　二、危机成因...

　　讲 什么是团队　　1.团队的概念和构成要素　　2.团队与群体的区别　　3.团队的类型　　第二讲 团队为什么如此流行　　1.团队流行的原因　　2.组建团队的阻力　　3.团队对组织的益处　　4.团队对个体的影响　　第三讲 团队的发展阶段　　1.团队的成立期　　2.团队的动荡期　　3.团队的稳定期　　4.团队的高产期　　5. 团队的调整期　　第四讲 弹性的统一...

　　单元 领导力决定企业发展方向 　　一、什么是领导力和领导艺术 　　（一）领导就是指引方向 　　1、“领”靠决策，“导”靠认同 　　2、不能指引方向就不能成为领导 　　3、领导的大部分时间用于把握方向 　　4、方向必须在动态中调整 　　（二）领导力就是恰如其分 　　1、什么叫恰如其分 　　2、领导艺术的特征就是与众不同 　　3、领导艺术必须在实践中认真体会...

　　一、认识钱　　1.什么是钱？　　2.穷企业、富企业？　　3.你有钱吗？　　二、认识时间　　1.什么是时间？　　2.时间枯竭的企业、时间富裕的企业；　　3.你有时间吗？　　三、绩效体系如何反映时间成本？　　四、浴火而后生----用时间做管理的必经痛苦及丰厚收获。　　五、钱流与时间流　　1.如何用现金流管理刺激成长；　　2.债务策略可刺激成长；　　3.时间流...

　　一、销售人员沟通的内涵　　1、销售沟通的实质问题是什么？　　2、销售沟通的“细节质量”　　3、沟通的过程模式　　二、销售过程中让沟通帮助我们“签单”　　1、销售沟通中必须塑造“专业系统”　　2、怎样提问让客户更容易回答　　3、销售人员的“三颗心”　　4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”　　5、沟通中的反馈技巧“门当户对”　　6、如何克服沟通中的“问题”障碍　...

　　一、管理90后员工的“破冰技巧”　　1、什么是“管理的压力”？　　2、什么是“工作的压力”？　　3、什么是“音乐疗法”？　　小组讨论：90后为什么难管理？　　二、新时代的“90后的行动学习”　　1、90后员工渴望得到满足是？（物质、精神）　　2、学会90后的激励法则　　3、管理90后的管理角色认知　　A、教练　　B、裁判　　C、啦啦队队长　　案例：90后...

一、什么是有效内部课件系统模型 1、设计——培训需求分析（为什么培训？培训什么？培训谁？）2、培训执行——培训准备（谁培训？在哪里培训？培训的时间？）3、培训评估——根据培训标准衡量比较培训效果小组竞赛：5分钟建立属于自己团队的培训模型系统二、课程开发流程 （一） 培训需求的开发1、培训需求的成因2、培训需求的几种分析方法3、能力差距分析法4、问卷调查法（二...

　　一、会计主管的素质要求　　1、会计主管素质要求的基本方面　　丰富的银行从业知识　　随机应变的银行从业能力　　立体式的银行从业观念　　成熟的银行从业心理　　2、优质服务意识　　优质服务的概念及分类　　优质服务特征及储户的服务要求　　优质服务的构成——顾客至上　　二、压力管理和阳光心态：　　1、对压力的认识：　　什么是压力？　　压力的征兆：（我怎么知道我是处...

天 培训主题：管理，管理者，管理过程，管理技能 1、有关管理1-1、管理是什么：管理的本质1-2、管理为什么：管理的目标1-3、管理要什么：管理的要求1-4、管理做什么：管理的过程1-5、管理怎么做：管理的技能2、有关管理者2-1、基础认知你是干什么的：中层管理人员的职能给自己一个定位：中层管理人员的组织地位中层管理人员必需的核心能力以及导致的结果2-2、管...

一、专业演讲销售技巧呈现内容设计 1、听众分析与演讲目标设定2、演讲主体结构和主要观点设计3、演讲证据的组织4、四个销售阶段典型演讲结构设计5、设计练习与分析二、呈现实施流程和技巧 1、演讲前彩排与行政准备2、开场技巧3、内容组织技巧4、结构技巧／联系技巧5、回答提问和处理客户反对意见6、常见的问题和反对意见分类7、回答提问和处理反对意见的基本原则和方法8、...

一、沟通的内涵与实质 1、沟通的实质与内涵2、沟通的禁忌3、沟通的过程模式二、沟通的技巧 1、沟通中的专业表达2、沟通中的问答技巧3、不要让肢体语言出卖你4、沟通中掌握技巧5、沟通中的反馈技巧6、如何克服沟通中的障碍7、如何留下良好的印象8、如何建立你的亲和力9、沟通中如何管理你的情绪三、面对难管理的下属如何沟通 1、如何向领导汇报2、如何让你的上司了解你3...

前言 一、中国企业问题的发现1、方向不明2、管理混乱3、角色不清4、执行力差5、没有责任心6、内控系统缺失7、危机意识薄弱8、合作困难9、缺乏核心文化10、创新障碍问题反映的本质是什么…二、中国企业的市场竞争战略与企业经营管理1、 战略与人才的重要性2、 市场与内部管理的重要性3、 职业化管理团队建设的重要性部分：管理的角色与认知 一、管理的基本认知1、 管...

单元：营造团队氛围，增强团队的凝聚力与归宿感。 第二单元：改变的力量，确定正确人生目标，塑造团队共同愿景。 第三单元：心灵洗礼，改变固有心智模式，激发潜能。 第四单元：有效沟通，尊重与赏识，提升团队自信心。 第五单元：创新思维，加强责任与使命意识，勇于负责，乐于承担。 第六单元：加强团队合作精神，增强团队协作能力，培养双赢的理念。 第七单元：深的...

　　讲 认识压力　　压力的定义　　压力怎样形成的？　　压力大小取决两个方面　　压力大小主要取决与个人认知评价　　工作超时导致压力误区　　认为他人是造成工作压力的原因　　如果压力过大，逃避是正确选择误区　　认为承担风险通常是不明智的　　决定认知评价系统的要素　　对压力的认知　　员工过去的经验　　员工之间，朋友之间的相互影响　　对事件压力想象　　突发事件的影响　...

一、 团队与个人归属感 1、 团队与部门工作组的区别 2、 团队内的个体冲突原因 3、 职业生涯与团队关系 4、 制度与行为规范 5、 企业形象与员工行为 二、 善于团队工作 1、 善于发现团队工作中的问题 2、 工作中问题案例分析与解决 3、 团队职业化标准——超越客户满意 4、 如何创建团队工作标准 案例研讨：团队协作与工作标准创建 5、 团队成员的成...

一、经理人五大情商管理法则之一：角色定位认知法则 1、经理人对情感资源的认识 2、如何认识真实的自己 3、如何学会倾听 4、对情感认知的分析和思考 5、如何把握情感问题关键点 二、经理人五大情商管理法则之二：有效的沟通法则 1、管理团队的有效方法就是沟通 2、团队管理过程中应注意哪些沟通问题 3、如何与下属沟通 4、善于利用事件展开沟通 5、如何培养员工之...

一、什么是领导力和领导艺术 （一）领导就是指引方向 1、“领”靠决策，“导”靠认同 2、不能指引方向就不能成为领导 3、领导的大部分时间用于把握方向 4、方向必须在动态中调整 （二）领导力就是恰如其分 1、什么叫恰如其分 2、领导艺术的特征就是与众不同 3、领导艺术必须在实践中认真体会 （三）每个人都有可能成为领导 1、只要你能影响他人，你就是在实施领导 2...

一、专业演讲销售技巧呈现内容设计1、听众分析与演讲目标设定2、演讲主体结构和主要观点设计3、演讲证据的组织4、四个销售阶段典型演讲结构设计5、设计练习与分析二、呈现实施流程和技巧1、演讲前彩排与行政准备2、开场技巧3、内容组织技巧4、结构技巧／联系技巧5、回答提问和处理客户反对意见6、常见的问题和反对意见分类7、回答提问和处理反对意见的基本原则和方法8、典型...

部分：领导模式与管理模式 1、什么是领导模式？ A.四个层面的领导模式B.微妙的角色转换C.“角色固化”的危险D.中层管理人员管理技能培训的根本原因E.四个层面的领导模式F.惯性思维2、问题：是不是靠技术出身原人就不适合做管理者呢？ A.困难所在：B.解决之道：C.适当的“动力”D.企业高管的认识和支持E.人力资源企划部门配合F.适当的政策和培训方案G.中层...

一、父母的沟通模式影响了子女的人际关系 二、沟通模式三类型 (一)取悦型(二)离开型(三)对抗型三、沟通时，肢体语言／语调／内容的比重分析 四、拓展人际关系的三大目标 (一)维持美满的家庭气氛(二)建立良好的客户关系(三)创造个人颠峰的销售业绩五、提问／回答／小结语 第二节 沟通训练之一一、安全距离法(一)人际互动时的四种空间领域1.公众领域2.社会领域3....

开场白，破冰与主题介绍，课程介绍，学习方法介绍，培训目标等内容 1、揭开冲突的面纱 F 冲突是什么F 冲突的层次F 冲突的类型F 冲突的作用F 冲突的演变注：本环节将穿插案例和故事2、冲突的产生与诊断 F 冲突的诱因 F 引起冲突升级的细节F 引发冲突的根源 - 分歧F 冲突诊断模型注：本环节将穿插案例和故事3、冲突管理的基本法 F 冲突管理的原则F 冲突管...