《酒店5+1盈利模式》总裁高级研修班课程收益1、利润提升必备的五大系统21大工具、37种方法、66个管理动作、365天专业服务。2、现场实战演练，会场=市场，学员=消费者。3、找到企业持续赢利基业长青的路径。课程特色1、【工具】赢利模式最大的特点用工具指导，什么是工具？工具就是，如果我要拿一颗钉子打到墙上去，没有...

新形势下酒店超常规发展策略改变常规经营思维 探寻转型变革之道 您知道快速有效超越竞争对手的策略吗？ 您知道哪些问题不解决，将严重阻碍企业的发展吗？ 您知道如何提高营业额和净利润吗？ 您知道哪些措施可以帮助酒店提高管理效能吗？ 您知道如何引发更多更大的团队贡献吗？为什么推荐这堂课： 提...

酒店差异化竞争策略酒店服务创新与竞争的切入点 美国著名学者迈克尔·波特《竞争战略》一书中提出了三种常见的竞争战略，差异化就是其中之一。但遗憾的是，在该书出版接近30年后的今天，许多酒店管理人员对差异化战略的认识仍不是很充分，甚至还有很多的误解。 本次课程，将从酒店的特性层面，为您提供实用的解决方案，帮助酒店管理者转变观念，创新服务方法，提升酒店竞争战...

酒店核心竞争力与赢利系统改变经营理念和方法，培育持久赢利的管理系统 2012，业绩下滑、利润萎缩、客户焦虑、老板挣扎…… 2013，面对新八条对饭店业的影响，你和你的酒店将如何抓住机遇，迎接挑战…… 如何快速打破僵局？打造一个能持续赢利的组织是关键！锦禾公司实战派管理专家李老师通过数年的研究分析总结，摸索出一个让酒店能够基业长青的赢利模式——五层...

酒店卓越领导力与领导艺术建立卓越管理团队，激发员工内心动力 市场竞争加剧，诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一...

在现场处理问题——酒店走动式管理四步法工作要抓上去，管理要走下来 走动管理（management by wanderingaround，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。这是世...

卓有成效酒店管理者的核心修炼修炼自我五大核心能力，提升企业发展核心动力 中层干部是酒店的脊梁，是酒店的核心人才库，是酒店得以生存的创新源泉。 大量的案例和事实证明，一家酒店的成功不仅仅取决于总经理，中高层管理者的水平起到了80的作用；在多数酒店中，由于利益和职责模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重、执行力低下的想象俯拾皆是；而面对自己的左膀右臂...

打造酒店团队执行力特训营塑造威武之师，练就铁血精神，让结果能说话，用服从去执行。 更多的酒店高层意识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，最终的命运只能是“心比天高，命比纸簿”。李勇老师说：任何企业的成功都是5正确的战略决策加上95高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别...

服务执行力—酒店服务意识和服务技巧 建立卓越服务心态，提升宾客满意度 服务执行力的课程专门为主管和一线服务人员设置。课程内容包括服务心态和服务技巧培训两部分。主管和一线服务人员是直接与宾客接触的人员，他们的工作成效直接影响宾客对公司服务的感知和满意度。本课程旨在通过挑战员工现有的服务心态，帮助他们建立卓越的服务意识。同时，通过掌握良好的沟通与协调技巧，...

管理课程课程主题：塑造酒店经理人的职业竞争力培训目标： 本课程是为酒店所有中高层管理者而设计，帮助酒店管理者提升实际管理能力，努力寻找提升执行力的途径，进而促进酒店中高层管理人员整体素质与管理水平的提高。参加人员：酒店中、高层管理人员课程时间：6课时课程大纲： 一、“酒店经理人的...

酒店“85-90后”员工管理理解新生代员工，用好新生代员工 如果有这样的人：刚工作三年却已经换了5个单位、三个行业；他上班的内容就是偷菜、网聊、领工资，其他的都与他无关；我想要、我不愿意、你应该、你没说，完全以自我为中心…… 你一定说这是85-90后。85-90后员工已经是企业的新生代主力军，部分人也已经走上了管理岗位。然而，在您的企业中你是否会认为...

《酒店经理人黄埔将帅营》团队执行力企业现状以下任何一种情况，您都应该来听课：1、为什么老板有再好的想法却得不到执行，而员工始终无动于衷？2、为什么老板忙里又忙外，总是充当救火员的角色？3、为什么公司制度成百上千，可就是执行不下去；反复督促还是不执行，执行了也大打折扣？4、为什么员工心里想的是一套，嘴里说的是一套，做...

《酒店经理人黄埔将帅营》团队职业化企业现状以下任何一种情况，您都应该来听课：1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？如何提升中层的责任心和领导力2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性？3、为什么优秀的人才不断流失？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？4、为什么制度出台以后，总...

《酒店赢家策略》课程背景：【企业现状】​以下任何一种情况，您都应该来听课：​1、老板非常忙：老板一马当先、每天的计划被各种偶然事件打断、没有时间做大事、酒店没有计划、中层管理总是跟不上、中层的责任心和执行力十分欠缺，身心乏力。​2、经营不稳定：酒店经营随着市场、环境、季节的变化而又较大波动，老板带...

一、酒店经理人需要变革且迫在眉睫——让自身适应变革问题讨论：中外酒店的差距到底在哪里？1、企业文化的差距我们用权谋聚集员工，世界级企业用文化凝聚员工。2、绩效管理差距：我们管理员工的现在，世界级企业管理员工的未来。3、公司管控差距：中国企业靠能人，世界级企业靠制度与文化。4、 营销系统差距：我们利用消费者的幼稚，世界级企业促进消费者的成熟 。5、 领导力与团...

模块：产品定位——酒店赢利的瞄准器帮助您打造企业的核心竞争力，明确您企业在市场竞争中的尖刀产品，聚焦尖刀、一剑封喉！您的客户是谁？您为客户提供哪些有差异的产品和服务？为您揭秘：酒店市场分析的四大工具寻找酒店市场机会的SWOT分析锁定目标客户的三种方法产品定位的三大战略第二模块：人才战略——酒店赢利的核动力建立企业人才复制系统，掌握招才选将的渠道、流程、标准和...

一、“酒店经理人的革命”迫在眉睫——让自身适应变革1、差距敲响警钟2、酒店未来面临的三大“强敌”外来企业本土企业企业自身3、经理人断层时代已经来临4、扁平化时代的经理人革命二、酒店经理人的思维革命——一切从改变观念开始1、思路决定出路——酒店经理人的战略思维2、自我认知——跳出“自我”高效经理人的自我认知三个警惕克服惰性3、优秀酒店经理人的角色定位三承三启业...

课程大纲：（1天）一、中国市场进入了四大时代1、过剩经济时代到来2、经济结构转型时代到来3、移动互联网时代全面到来4、员工淘汰老板时代到来二、当前酒店运营面临的五大难题1、酒店没有核心竞争力2、酒店的经营成本越来越高3、酒店的管理效率低下4、酒店缺乏人才培养机制的系统性5、酒店的缺乏适应发展需要的创新意识导致的后果：1、酒店管理混乱2、酒店经营者决策盲目、风...

讲客户服务内涵一、什么是客户服务案例：迪斯尼拒客投诉；1．客户服务的定义；2．影响客户服务的因素；3．客户服务环境。二、服务的文化建设案例：一群高消费客户的流失；1．服务文化的组成；2．客户维护体制建立；3．促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值案例:一碗面引发的思考；1．什么是客户投诉；2．客户投诉概率及后果分析；3．客户不投诉的成本分析。第二讲...

课程大纲：（2天）模块一：酒店新生代员工用工环境1、酒店用工现状2、探析酒店用工难的原因模块二：酒店新生代员工的管理方向1、90后员工引发的管理挑战2、新生代员工的管理误区3、新生代员工的心理契约管理模块三：新生代员工的管理策略1、分析心态了解他—90后员工心态及成因分析1）90后成长的共同点2）90后员工人格特质分析3）90后员工的职场表现2、敞开胸怀迎合...

四、【课程大纲】单元赢在定位引子：“赢”的五大价值一、学习与改变1、学习的五个境界2、学习的三大要求和三大作风3、学习观念的改变4、好的学习方法5、（现场互动）学习宣言6、从打破鸡蛋看，改变从何开始？二、角色与岗位：1、案例与分析2、中层管理的四大毒瘤3、经理的多重角色：四大类、八大价值岗位4、管理者的三大角色认知5、管理者需要思考的五大核心问题三、责任与坚...

课程大纲：（1天）部分：目标管理认知一、目标管理的定义与含义二、目标管理五要素三、目标管理的意义1、对个人的意义2、对企业的意义3、目标强度不同及不同表现四、目标管理的理论基础（依据）1、X理论与Y理论2、领导运用权力的程度与员工主动性的关系五、目标管理的两大特征1、强调“目标”的管理方式2、“工作和人同意的管理方式六、目标管理的实质1、重视人的因素2、建立...

课程大纲：1关于商业地产1.1商业地产的特点1.2商业地产的型类1.3商业地产的开发与运营过程2商业地产置业顾问的素质提升2.1置业顾问的定位2.1.1商业地置业顾问的角色定位2.1.2优秀置业顾问的三种心理素质2.2置业顾问的形象提升2.2.1男性置业顾问的形象打造2.2.2女性置业顾问的形象打造2.3置业顾问的基本销售礼仪2.3.1站、坐、蹲礼仪2.3....

序曲：为何要高举团队执行力的大旗1、企业的生命周期的需要2、核心团队潜能释放的需要模块：队——团队建设人为先一、寻找团队执行力的根源1、态度与能力的较量2、从哪里看出态度出了问题二、态度决定高度1、将企业的愿景与目标根植于员工的灵魂深处2、完备的员工职业生涯规划有利改善员工态度三、保持团队价值观一致1、有效沟通是企业团队价值观趋同的不二法门2、利用不同类型的...

一、酒店经理人需要变革且迫在眉睫——让自身适应变革问题讨论：中外酒店的差距到底在哪里？1、企业文化的差距我们用权谋聚集员工，世界级企业用文化凝聚员工。2、绩效管理差距：我们管理员工的现在，世界级企业管理员工的未来。3、公司管控差距：中国企业靠能人，世界级企业靠制度与文化。4、营销系统差距：我们利用消费者的幼稚，世界级企业促进消费者的成熟。5、领导力与团队差距...

单元赢在定位引子：“赢”的五大价值一、学习与改变1、学习的五个境界2、学习的三大要求和三大作风3、学习观念的改变4、好的学习方法5、（现场互动）学习宣言6、从打破鸡蛋看，改变从何开始？二、角色与岗位：1、案例与分析2、中层管理的四大毒瘤3、经理的多重角色：四大类、八大价值岗位4、管理者的三大角色认知5、管理者需要思考的五大核心问题三、责任与坚持：1、案例与分...

一、中国市场进入了四大时代1、过剩经济时代到来2、经济结构转型时代到来3、移动互联网时代全面到来4、员工淘汰老板时代到来二、当前酒店运营面临的五大难题1、酒店没有核心竞争力2、酒店的经营成本越来越高3、酒店的管理效率低下4、酒店缺乏人才培养机制的系统性5、酒店的缺乏适应发展需要的创新意识导致的后果：1、酒店管理混乱2、酒店经营者决策盲目、风险经营3、酒店的销...

讲客户服务内涵一、什么是客户服务案例：迪斯尼拒客投诉；1．客户服务的定义；2．影响客户服务的因素；3．客户服务环境。二、服务的文化建设案例：一群高消费客户的流失；1．服务文化的组成；2．客户维护体制建立；3．促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值案例:一碗面引发的思考；1．什么是客户投诉；2．客户投诉概率及后果分析；3．客户不投诉的成本分析。第二讲...

模块一：酒店新生代员工用工环境1、酒店用工现状2、探析酒店用工难的原因模块二：酒店新生代员工的管理方向1、90后员工引发的管理挑战2、新生代员工的管理误区3、新生代员工的心理契约管理模块三：新生代员工的管理策略1、分析心态了解他—90后员工心态及成因分析1）90后成长的共同点2）90后员工人格特质分析3）90后员工的职场表现2、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转...