酒店“85-90后”员工管理

酒店“85-90后”员工管理

理解新生代员工，用好新生代员工



如果有这样的人：刚工作三年却已经换了5个单位、三个行业；他上班的内容就是偷

菜、网聊、领工资，其他的都与他无关；我想要、我不愿意、你应该、你没说，完全以

自我为中心……

你一定说这是85-90后。85-

90后员工已经是企业的新生代主力军，部分人也已经走上了管理岗位。然而，在您的企

业中你是否会认为：现在招人困难，用人困难，留人更难……

如何有效管理和使用85-90后员工，成为当前经理们的极大困惑。

本次课程，将从心理和行为的特性层面，为您提供实用的解决方案，帮助管理者适应

时代的发展，转变工作方法，激发85-

90后的动力和能力，真正用好这些企业“未来的主人”。





课程收益：

1. 帮您重新认识85-

90后员工的行为和心里特点，找出问题的根源，正确的解决管理问题

2. 使您学会“与时俱进”，积极调整自己的管理心态，以适应新的管理需求

3. 让您掌握新的“引导、参与”型管理模式，使85-90后在企业中发挥能力和价值

4. 使您能够帮助85-90后员工快速融入企业，适应岗位需求

5. 使您掌握85-

90后员工的管理技巧，有效化解冲突，达成目标，真正用好新生代员工



培训对象：

酒店中高层管理者、企业教练、部门经理、人事经理、所有需要带领85-

90后员工的管理者、包括85-90后的新生代管理者自己



课程大纲：（1天）

模块一：解读85-90后员工

1、85-90后员工的行为表现与心理特征

2、85-90后员工的成长模式

3、85-90后八大心理倾向

模块二：85-90后员工的管理方向

1、85-90后员工引发的管理挑战

2、85-90后员工的管理误区

3、85-90后员工的心理契约管理

模块三：85-90后员工的管理对策

1、85-90后员工心本管理的工作层次

2、如何管理85-90后的小情节

3、如何管理85-90后的心态

1）认识信念系统-心态的心理学定义

2）寻找与提升员工的限制性信念，调整心态

3）帮助员工建立新的思维路径

4、如何帮助85-90后自动自发

1）人内在的驱动系统-价值

2）正面价值与负面价值分析

3）85-90后员工的激励策略

4）行动与动机的管理

5）运用价值技术、增强员工忠诚度

5、如何有效引导85-90后

1）运用正面意向原理化解冲突

2）运用归类法达成共识

3）运用同步带领法有效引导

6、从“心”打造85-90后

1）语言的心理威力

2）潜意识的自我形象与现实表现的循环

3）运用“断言”从“心”打造85-90后

7、如何用“爱”管理85-90后

1）提升爱的管理能力

2）发现与运用85-90后特征