赢在起点——企业新员工职业化训练 课程意义    怀着对新职业、新工作、新企业的美好憧憬，按耐不住大干一场的冲动与激情，无数新员工像一江春水涌入企业的大门。    三五年之后，有的迎来了春华秋实，做出了出色的业绩，获得了加薪、提拔和重用的机会；有的业绩平平，失去了原来的精神和动力，提前进入了职业倦怠期；有的频...

乐在工作——压力和情绪管理课程定位：    《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。课程目的：    减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；    消除压力来源，...

《员工职业生涯规划与指导》课程背景： 您是否经常为下面的问题而烦恼： ——总是觉得招聘不到合适的员工，当招聘到合适的人，又往往留不住？——员工不培训，又觉得跟不上公司的发展步伐，对员工进行培训了又担心员工跳槽而 为别人做嫁衣？ ——请了大师来培训，培训效果又不佳，结果“培训”变“赔训...

中流砥柱——中坚主管十项管理技能提升|管理技能训练一：角色认知 ||    如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支||球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少||吗？在地图上，除了知道东西南北后...

中国人力资源实用战术专家20年一线实战管理经验倾情分享 刘武老师《非人力资源的人力资源五项修炼》课程目的： 在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十...

沟通无极限——高效管理沟通艺术课程背景：     管理大师告诉我们：一个管理者的成功，15属于专业知识，85靠的是人际沟通和综合素质；一个企业的成功，40靠人才、资源、制度、组织、机会，60靠企业内部沟通和对外沟通。沟通对每个管理者与企业来说，都至关重要，良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础，是公司高效运作的...

中国人力资源实用战术专家20年一线实战管理经验倾情分享 刘武老师《高效招聘面试与人才甄选艺术》为什么我看好的一头猛狮，招来却变成了一只驯鹿？为什么看上去很可信的人，却变成公司的背叛者？揭开应聘者的面具，挤干简历中的水份从现在开始……■课程目标：☆ 学习有效招聘、面试的方法与技巧☆ 认清招聘和选才的...

和谐之师管理艺术 --绩效管理(2天课时）培训收益掌握现代绩效管理的关键影响因素；掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升 一、序1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲2. 我们所处的时代（提问）二、认识绩效评估1.什么是绩效评估2.我们喜欢评估吗...

讲 时间的真谛1.时间的意义2.时间运用的种类3.时间分配的方式4.时间价值说第二讲 对时间管理的认识1.时间管理概述2.代时间管理3.第二代时间管理4.第三代时间管理5.第四代时间管理第三讲 第四代时间管理1.第四代时间管理的要素与核心2.人生的四种需求与能力3.现代时间管理强调自然法则第四讲 时间管理的心态1.如何进行心理建设2.运用时间时应注意的层面3...

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作 1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进…… ）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与对策实景演练：以企业人力...

讲 沟通与激励的管理意义 1.从管理之本质分析2.从管理者角色分析第二讲 为什么不能有效沟通 1.沟通有哪些障碍2.价值与立场误区3.沟通理念模糊4.沟通信息不对称5.沟通技能缺乏第三讲 有效沟通建议一 1.诚信宽容沟通心态2.正确理解沟通内涵第四讲 有效沟通建议二 1.倾听技能的三个层次2.培养有效倾听技能第五讲 有效沟通建议三和建议四 1.双向互应交流沟...

一、面试中的误区：◎角色错位 ◎首位效应 ◎晕轮效应 ◎一见钟情 ◎一叶蔽目 ◎“薪”情好坏 ◎三种类型考官的PK：“眼高手高”考官、“眼低手低”考官、“眼高手低”考官◎算命先生 ◎“跟着感觉走”二、有效面试三步法1、准备阶段◎职位分析◎职位要求◎简历分析◎电话甄选◎约见面试◎确定时间、地点◎面试团队构成2、面试阶段◎预备◎引入◎正题◎变换◎结束◎注意事项◎...

　　讲部分、销售人员的工作职责　　1、尽可能满足消费者的需要　　2、把消费者当做自己的朋友　　第二部分、销售礼仪服务规范　　一、销售礼仪的基本要求　　1、尊重为本　　2、热情大方　　讨论：什么是热情三到　　3、善于表达　　4、形式规范　　5、印象深刻　　二、导购职业形象　　1、男导购着装仪表要求　　2、女导购着装规范　　3、女导购仪表要求　　讨论：头发长短与...

　　讲：导购员对消费者的定位　　1、消费者是你自己和公司所有员工薪水的来源　　2、消费者是为买产品而来，不会无事登门　　3、消费者不是有求于我们，而是我们有求于消费者　　4、消费者不是我们与之争论或与之斗智的人　　5、消费者是我们应当给予高礼遇的人　　第二讲：导购员阳光心态塑造---礼由心生，态度决定一切　　1、礼仪的高境界是内心的淡定　　如何保持一份阳光的...

　　1、什么是企业人力资源管理？　　 人力资源的认知；　　 人力资源的发展趋势；　　2、如何为企业有效招聘人才？　　 十个有效招募的渠道 ；　　 案例分析；　　3：面试的技巧　　 面试的类型；　　 面试中常犯的错误；　　 面试测评的5个要素；　　 面试的内容；　　 情景模拟与分析　　 考官的10个要求；　　 结构化面试的操作步骤；　　 结构化面试的提问技巧；...

　　讲、满意服务从心开始——服务意识和素养　　一、客服服务意识　　1、客服人员应具备的服务意识　　2、走出服务意识的误区　　二、客服人员应具备的服务素养　　1、个人修养　　2、心理素质　　3、专业素质　　4、综合素质　　第二讲、专业服务从我开始——职业自律　　一、工作自律　　1、树立积极健康的心态　　2、全心全意为客户服务　　3、做到“三心二意”　　三心：耐...

部分：商务谈判概述 一、谈判的概念 1、定义2、核心内容3、本质二、谈判的特征 1、互为依赖2、共同参与3、平衡利益4、终协议5、信息交流三、商务谈判的原则 1、实事求是2、求同存异3、互惠互利4、灵活变通四、商务谈判的PRAM模式 1、计划制定2、建立关系3、达成协议4、履行与维持五、商务谈判的内容： 1、品质2、数量3、包装4、商检5、产权6、价格7、交...

一、企业家的“人才观”决定了企业究竟能走多远　　　1、从联想集团、TCL集团全球化业务发展受挫说开去　　　　（1）联想并购IBM以后，为什么业务出现大幅度下滑，亏损达数亿美元？这其中跟柳传志的人才观有何关联？　　　　（2）TCL并购汤普逊、阿尔卡特后，为什么出现业务一再下滑，这其中跟李东生的人才观有何关联？　　　2、华为全球化战略成功启示录　　　　 华为的全...

在人力资源管理工作中，薪酬问题是为敏感的问题之一。薪酬是企业管理的一个有效硬件，直接影响到员工的工作情绪。事实上，企业在创立与发展的过程中，都将收入分配列为重要内容，并为此投入了很多精力和时间，但效果却不尽如人意，人员成本不断上升、员工的离职率还是不断升高、新的人才不能引进等等，都是困扰企业的难题。知名调查表明："如何建立有效的绩效管理体系"被列为困扰中国企...

1、建立完善的绩效管理体系----让系统说话岗位工作分析岗位责任体系建设平衡记分卡(BSC)经济增加值(EVA)关键绩效指标(KPI)绩效/职责/能力管理(PDC)信息系统应用绩效管理体系的优化2.人力资源管理与决策支持系统----让系统推动人力资源管理与开发的基本概念PDC绩效管理体系KPI设计的导向3．一种革命性的评估和管理体系（平衡记分卡）----让系...

刘武老师《高效招聘面试与人才甄选艺术》 为什么我看好的一头猛狮，招来却变成了一只驯鹿？ 为什么看上去很可信的人，却变成公司的背叛者？ 揭开应聘者的面具，挤干简历中的水份 从现在开始hellip;hellip; ■课程目标： ☆ 学习有效招聘、面试的方法与技巧 ☆ 认清招聘和选才的误区并有效的避免 ☆ 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项 ☆ 辨识面试中的事实...

中国人力资源实用战术专家20年一线实战管理经验倾情分享 刘武老师《非人力资源的人力资源五项修炼》 课程目的： 在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。掌握最新的人力资源管理理念以及基本的人力资源管理技术...