《绩效管理》

和谐之师管理艺术

--绩效管理(2天课时）

培训收益

掌握现代绩效管理的关键影响因素；

掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；

对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升



一、序



1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲



2. 我们所处的时代（提问）



二、认识绩效评估



1.什么是绩效评估



2.我们喜欢评估吗



3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的（讨论）



4.我们存在的问题（讨论+简报）



5.绩效评估与管理的区别



6.绩效管理成功的关键



7.绩效管理在人力资源管理系统中的位置



8.绩效管理的6步骤



三、绩效管理基础——目标设定与职责界定



四、设定KPI，形成绩效计划



1. 什么是KPI



2. 根据工作职责设定KPI的4步骤（案例+讨论）



3. 什么是绩效计划（案例）



4. 双向沟通形成绩效计划



五、绩效过程管理



1.绩效辅导



2.员工激励



3.绩效沟通



4.信息收集



六、进行绩效评估



1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重



2.设定权重的AHP法（演示）



3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍



4.案例分析与讲解



5.评估者在评估中的误区及解决方法



七、绩效反馈面谈



1.面谈6大目的和任务



2.面谈准备与程序（面谈表和绩效分析表工具介绍）



3.面谈9大原则与技巧



4.如何同各种类型的员工面谈



5.绩效反馈面谈（角色扮演+点评）



八、评估结果运用



总结





（以上课程根据企业要求可适当调整内容）