一、 银行人力资源管理的地位与作用

案例：某骨干员工离职

理论工具:盖洛普现象

直线经理首先必须是HR经理 

人力资源管理三大潮流

部门经理懂得人力资源的好处

人力资源管理的四大机制

直线经理与HR经理的职责分工

二、银行目标选材与面谈技术

案例：为什么他能胜任该使命？

冰山素质模型

案例:银行客户经理胜任素质

招聘流程

结构化面试

情景模拟五种方法

情景演练：用STAR技术评估应聘者的能力

常见的面试谬误

三、银行员工培训与经理育才技术

对比案例：某银行新员工培训为什么低效？

经理培育人才的责任

案例：名企这样培育新员工

企业培训的三种主要形式

启发式培训实操要领

OJT要领

演练：银行员工犯错之后

二、 银行目标导向绩效管理技术

绩效差异：高水平与平均水平

绩效考核推行的难度哪里？

案例：绩效管理与绩效考核的区别与联系

绩效指标与绩效标准示例

演练：评价一下这几个银行员工

练习：绩效考核面谈

反馈的内容和方式

反馈面谈必须注意的问题

考核结果的运用

个人改进目标计划

案例：花旗银行九宫图

三、 银行人才挽留与激励

探讨:银行员工流动的原因与对策

员工流动前的信号识别

企业留才的基本方法

案例:某90后员工

探讨:当代员工的特点与激励之道