消费心理学 内训

一、          认知消费者心理特征

1.       **策略：思考：客户知道了我们几个**？不要说我们好，告诉顾客我们的**。不是**就创造**。

2.       先入为主策略：还不需要买的时候就知道你好！胜在潜在客户：空白时期抢占人心，无意注意模式的运用。人的观念形成就极难改变。让潜意思里形成我们是首选的种子。如何做？

3.       特征策略：心理定位，如何给自己定位给对手定位（客户知晓的定位才叫有效定位），定位不仅仅是你说的，更是第三方传播的，关键是客户自己得出的结论，才算有效定位。定位什么？

4.       学会聚焦：你是什么不重要，客户以为你是什么才重要。

5.       20-80法则的运用：找到不同时期、不同领域、不同时间段的主流客户。

二、          时代背景下的消费者心理特征：

1.       电商模式和商场模式博弈下的消费者心理应对策略

2.       你还在为电商做广告么

3.       如何应对网上买更便宜？

4.       做个产生故事的地方—幸福、爱、温馨

5.       卖过程、卖方案

6.       让他站在舞台上—不要你做方案他审核

7.       胜在现代商业的圈子之战—对手无法跟我们争