商务礼仪训练营

**讲  迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

一、商务礼仪概述

 1 商务礼仪规范的作用

2 商务礼仪的基本原则与要求

二接待与拜访礼仪

1  介绍的礼仪

谁充当介绍人？

介绍他人的顺序、内容、

不同场合的双方介绍练习

   自我介绍注意点、练习

   如何做有礼的被介绍者

2  名片礼仪

   印制名片的礼仪

   递送名片的礼仪

3  称谓礼仪

三位次排列礼仪   

1尊位的概念和重要作用

2主宾行走时的位置排列

3楼梯、电梯、门口的顺序

4不同会客室的座次排列

5不同级别会议的主席台、听众席排列

6不同汽车内的座次排列

四通讯礼仪

1基本电话礼节

2拨打与接听电话的礼节

3手机礼仪

4使用其他通讯设备的注意事项

五办公室礼仪