速步职场

内容提要

**部分： 变“形”——职业形象与商务礼仪

说明：掌握职业形象和商务礼仪的诸多细节与要求

1 静态职业形象塑造

1.1 职业仪容规范

1.2 基本着装原则

2 动态身体语言行为

2.1 诚实的身体语言

2.2 职业化的身体姿态

3 规范商务行为训练

3.1 接待规范行为

3.2 拜访规范行为

第二部分：变“心”——职业的心理素质

说明：良好的心理素质是个人绩效的深层次保障

1 自我控制

1.1 延迟满足

1.2 成功要素

2 自我接纳

2.1 发现优势

2.2 正视劣势

3 独立思维

3.1 趋势判断

3.2 财富源泉

4 情绪互动

4.1 情感联系

4.2 安全渲泄

第三部分：变“能力”——人际沟通与合作

说明：掌握职场沟通技巧，建立有效人际关系

1 拆掉沟通的心墙

1.1 先入为主

1.2 投射效应

1.3 循环证实

2 辨识沟通风格

2.1 了解你自己

2.2 了解你的工作伙伴

2.3 珍视差异

3 360°沟通技巧

3.1 与上级沟通

3.2 与同事沟通

3.3 与客户沟通