基层管理人员综合管理能力提升

　　胃菜1：影响力从哪里来
　　开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名
　　案例1：《为什么执行力这么差？》
　　执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）
　　“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）
　　管理者的“决心”
　　责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？
　　争功诿过——管理者大忌
　　案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调
　　作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？
　　被上司越级指挥，应该怎么办？
　　怎样找上司“算账”？
　　为何让人做人需要“tell-why”
　　案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人
　　员工为何心情不爽？
　　交派重要任务八步骤
　　任务交待之后
　　案例4：《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则
　　决策改变后，如何和别人沟通？
　　决策改变（收回授权）的不利影响
　　如何平息员工的不满？
　　案例5：《新数学测验》
　　成功的方程式
　　效率与效能
　　创新从哪里来（突破思维障碍练习）
　　如何克服发现问题之障碍
　　案例6：视频案例系列——《黎明之前》片段
　　人际意识
　　何谓“培养上司眼界”
　　做事与做人
　　总结：《游戏：迷你企业》