员工职业素质提升

　　一、培养积极的工作心态

　　态度比能力更重要                  优秀员工应具备的心态：自信心、进取心、责任心

　　凡事主动出击以积极的心态面对问题  如何每天充满激情地投入工作

　　快乐的员工是企业核心竞争力        乐在工作中的好处：让行动变的快乐，把工作变成乐趣

　　二、打造优秀的职业素养

　　自我品质的形成                    素质的自我认知

　　认同你的企业                      职业化的行为准则

　　职业意识的培养                    职业能力的提升

　　三、形成良好的工作习惯

　　目标引导行动                      如何设定目标

　　有效提升执行力                    改掉拖延的习惯

　　注意问题背后的机会                创造性地工作

　　四、掌握高效的沟通技巧

　　认识沟通的作用                    跨越沟通的障碍

　　沟通中的三个关键环节              高效沟通的基本步骤与技巧

　　和企业内部人士的沟通              和客户的沟通

　　五、塑造职业的礼仪形象

　　职业形象理念塑造                  职业形象行为塑造

　　职业形象外表塑造                  商务接待礼仪

　　商务洽谈礼仪                      商务电话礼仪