员工职业素质提升

《员工职业素质提升》

课程纲要

主讲：王进华

引题

职业化：21世纪的第一竞争力 （由美伊战争想到的---视频）

职业化的两个理念

1、定位理念：做你想做，做你能做，做你该做！

2、专一理念：一辈子只做一件事！

职业人的四项基本素质：职业态度、 职业技能、 职业素养、 职业意志

第一部分 职业态度（塑造六大积极心态）

1、自信的心态（心态对人的能动作用

——《水知道答案》、心理实验：过桥）

2、竞争的心态（只有付出努力，才会实现价值

——故事：让老板刮目相看）

3、责任的心态（是“全力以赴”，还是“尽力而为”？

——兔子和猎狗的故事）

4、阳光的心态（不是要我做，而是我要做

——砸石工人的故事）

5、付出的心态（舍与得的辩证法

——先舍后得）

6、感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝！

——感恩故事：25岁前的毛裤）

思考：真正的人才有这几方面的特质，你有几项？

第二部分 职业技能 (着重提升两大技能)

1、“执行力”落地难的根本原因（情景再现）

2、天下大事，必做于细；

3、流程化管理 (对传统做事方法的颠覆----“没有管理”的管理)

（1）流程化=标准化+规范化+精细化（流程与ERP的关系）

（2）流程管理的四大作用（复制能人、解放老板、消除浪费、提高效率）

（3）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程）

（4）标准作业程序（SOP）的推广（案例：出差流程卡）

（5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……）

游戏： 三位数字的减与加……

4、时间管理

（1）“守时”——职业人的第一要求

（2）时间管理的技能 （“大石头”理论）

第三部分 职业素养 (着重培养三大素养)

1、学习与应用

（1）学历代表过去，学习力才代表现在和将来（李嘉诚成功的奥秘）

（2）学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇）

（3）学习的最好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密）

（4）学习需要日积月累（荷花池的谜题）

2、沟通与合作

（1）沟通创造价值（分橙子的故事）

（2）沟通的三要素（游戏：1+1=3）

（3）有效沟通的五条法则（“换位思考”的常态化）

（4）沟通技巧

a、下级对上级沟通技巧

b、平级沟通技巧

c、上级对下级沟通技巧

（5）团队沟通的工具--头脑风暴法

（6）从“海豚的故事”看团队的力量

思考：你如何成为团队中最受欢迎的人？

3、形象与礼仪

（1）职业化的形象

a、仪表的规范与训练方法



b、口才的规范与训练方法

c、书写的规范与训练方法

（2）职业化的礼仪

a、基本社交礼仪

b、基本职场礼仪

第四部分 职业意志 (着重强化两大意志)

1、受挫力的锤炼

（1）辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功）

（2）受挫力的心理训练

2、持续力的锤炼

（1）“不抛弃，不放弃”，巨大的成功来自于坚持（撞钟的启示）

（2）职场是意志力的较量——俞敏洪演讲--视频分析

结语：信心、细心、用心、恒心，成功者“四心”，一个都不能少!

其他课程：

《流程打造执行力》 （一天）

《流程精细化管理》 （两天）

《员工职业素质提升》 （一天）

《房地产及物业流程化管理》 （一天）

《煤炭企业流程化管理》 （一天）

《中层执行力如何落地》 （一天）

《6S实战管理》 （一天）

《企业文化如何落地》 （一天）

《训练式学习型组织建设》 （一天）