银行中层管理者领导力的4大突破

　　银行中层管理者领导力的4大突破课程大纲：
　　前言：关键时刻的道理
　　商业银行凭什么？
　　臧勤故事给我们的思考
　　**个问题：我们的客户是谁？
　　第二个问题：我们凭什么？
　　1－如何给客户持续创造价值？
　　2－如何给客户持续创造价值？
　　商业银行竞争的关键--关键时刻
　　服务经济的5个关键时刻
　　管理者让员工高效愉悦的5个关键时刻
　　和一个核心（领导力）
　　实现软性突破的一个核心领导力的4种表现
　　**单元：领导力的**项突破—信任
　　**家城市商业银行给我们的启示—信用
　　构建信任的3个层次及方法
　　抓住人的本性
　　巧用心理钥匙
　　塑造人格魅力
　　第二单元：领导力的第二项突破—责任
　　海尔责任故事的启示
　　提升责任的两个纬度
　　1－内控力
　　2－兴趣度
　　构建责任文化的4部曲
　　**步--获得承诺
　　第二步--共荣共辱
　　第三步--消灭浮躁
　　第四步--激发潜能
　　第三单元：领导力的第三项突破—影响
　　米勒上尉给我们的启示
　　化解员工抱怨的3个原则及方法
　　坚持原则
　　倾听下属意见
　　积极正面
　　第四单元：领导力的第四项突破—因人而异
　　李鸿章故事给我们的启示
　　中国式因人而异的思路
　　老实敦厚型
　　持才自傲型
　　胸无大志型
　　严以律己型
　　有恃无恐型
　　西方4种员工及对应的领导风格
　　“能力－态度”的4种人及策略
　　“发展阶段”的4种人及策略
　　“唯一性－价值贡献”的4种人及策略