课程大纲：
**节 人力资源规划与招聘管理体系
□企业发展需求与人才储备的差距
□招聘计划的制定与招聘渠道的选择
□招聘流程与分析
□企业招聘管理体系
- 内部与外部招聘的优势与不足
- 招聘环节中HR经理的作用
- 招聘环节中一线业务经理的作用
第二节 人才甄选策略与面试技巧
□企业要招聘什么样的人
□人才甄选的过程与要求
- 笔试技术
- 面试技术
- 人力测评技术
- 行为事件访谈技术
□面试与甄选标准
- 面试类型及特点
- 面试的设置与流程简析
- 如何做好面试安排
- 面试纪录量表与评估纪录
- 校园招聘与面试的特点
□结构化面试的步骤及技巧
- 专业的结构化面试
- 适合于业务经理的半结构化面试
□面试官的职业规范与应对技巧
- 面试礼仪与公司形象
- 面试前应做好哪些准备
- 面试官应注意的职业规范
- 应聘者关心问题的应对策略
□聘任录用管理
- 应聘者背景资料核查
- 录用后评估的标准
第三节 如何考察人的素质
□员工素质模型与员工选拔技术
- 员工素质问题
- 员工素质模型与人力资源管理系统
- 素质词典与应用要点
- 员工素质模型在招聘选拔时的应用
□评价中心技术
- 无领导小组讨论
- 文件筐
- 模拟面谈
- 搜寻事实
- 演讲与角色扮演
□行为事件访谈技术的特点和应用技巧
- 行为模式与心理反射
- 肢体语言和细节管理-面试中的心理学
- 面试时的倾听和观察-身体语言信号
- 行为面试操作时的注意事项
- 面试官应避免的负面心理现象
□新型面试技术与操作技巧
- 个性与心理素质测评
- 职业素质与能力测评
- 综合素质考察要点
□面试（面谈）技巧与训练
第四节 案例讨论及答疑
