高效沟通技巧

一、沟通的重要性

  1、什么是真正的沟通

沟通的意义

沟通的过程

沟通的目的

沟通的功能

  2、为什么沟通如此重要

管理者工作中沟通的功能

• 设置目标

•  做出并执行决策

•  绩效考核

•  招聘面试

•  员工任职资格认证

•  与客户/供应商交往协商

•  安排生产和服务过程

•  与外部调控机构交往

二、有效沟通的障碍

1、环境的障碍

2、信息传递的变异

3、语言（年龄、教育、文化背景）

4、立场的不同

5、态度与时机

三、如何进行沟通

  1、沟通的种类及比较

  2、有效的沟通

  3、沟通技巧

  4、管理沟通

  5、有效对话

四、有效沟通对管理者的价值

管理人员沟通的重要性

成功在于沟通

成功管理者的沟通圈

有效沟通是领导艺术的表现

有效沟通与情商

应当克服的痼癖与习惯

管理者的全方位有效沟通

管理者怎样与下级沟通

管理者与下级沟通常见的障碍

管理者与下级沟通的方式

管理者怎样与平级沟通

管理者怎样与上级沟通