1、你能做优秀班组长
Ø 班组的定义
Ø 成功的定组长的定义
2、班组长在管理中的应用
Ø 了解企业生产组织机构
Ø 班组长在企业中的主要业务联系
3、优秀班组长的胜任力模型
Ø 有十足的信心
Ø 充分的了解班组群体
Ø 有良好的人际关系
Ø 营造愉快的工作环境
Ø 有效管理工作时间
Ø 开展现场在职培训
Ø 优秀企业案例:海尔集团班组长上岗资格规定
4、优秀班组长如何处理上级关系
Ø 基本的职场沟通技巧
Ø 怎样向上司提意见
Ø 怎样获得上司的信任
Ø 理性面对上司的批评
Ø 与上司发生矛盾怎么办
Ø 如何向上司汇报工作
5、优秀班组长如何处理同事关系
Ø 要和同事愉快地相处
Ø 不要在同事面前过分地夸耀自己
Ø 要学会聆听
6、优秀班组长如何处理下属关系
Ø 和下属沟通的基原则
Ø 学会先赞扬和批评你的下属
Ø 树立自己的威信
Ø 怎样使用有个性的下属
Ø 怎样管理“有背景”下属
Ø 妥善处理与下属的矛盾
Ø 及时解决员工之间的冲突
Ø 优秀企业案例:陛溪江水力发电厂检修公司班组建设案例
7、 优秀班组长的团队管理技巧
Ø 要知人善任
Ø 指导下属工作
Ø 鼓足下属的干劲
Ø 学会授权
Ø 向学习型班组靠拢
Ø 提升团队执行力
Ø 优秀企业案例:崇左供电局班组建设案例
8 优秀班组长如何进行5S管理
Ø 5S是什么
Ø 5S的实施作用
Ø 5S的实施步骤
Ø 5S的实施方法
Ø 优秀企业案…………….
.课纲待续，如有需要请及时联系我。后补完整课纲。
