《管理者MTP修炼》2-3天

《管理者MTP修炼》

（2-3天）

课程对象：

• 中初级管理者、主管及高级管理者领导者。

课程目标：

• 认清管理者的角色并有效定位；

• 如何进行团队建设并打造绩优团队；

• 高效的人际沟通为自己赢得机会；

• 有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；

• 如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；



课程大纲：



第一部分 · 管理者角色认知与定位



一、管理者应有的角色认知与定位

← 了解新旧角色的本质差异

← 角色转换的心态调整

← 角色转换后的行为调整

← 名不正则言不顺

——摆不正位置，就不可能有积极的心态

← 每一个员工都首先要扮演的角色

← 职场的黄金定律

——毫无条件的和自己的上司站在同一立场

二、扮演好自己的角色

← 民意代表不可为

← 毫无原则的同情是职场的不理智行为

← 谨慎的发表你的个人意见

← 无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！

← 你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。

 三、管理者容易产生的角色错位

← “下属的上司” 的角色错位

◆ 错位成“业务员、技术员” ；

◆ “老好人”的错位 ；

◆ “官僚”错位 ；

◆ “个性化”管理 ；

← “上司的下属”的角色错位

◆ 把自己错位成“民意代表”

◆ 错位成领主

◆ 向上错位

◆ 把自己错位成“自然人”



第二部分 · 管理者的人际沟通



一 沟通的基础

← 沟通的内涵

← 沟通的原则

← 沟通的类型

二、人际沟通之“轨”

← 了解人性

← 沟通的“技巧”

← 心是大还是小

← 人与人是“不平等”的

← 抱怨与牢骚

← 同理共情

← 沟通需要“弯曲”

← 沟通中的自控

← 沟通中的面子

← 沟通中的伦理

← 注意非语言传达的信息

← 沟通的四种情况

← 沟通话题的选择

← 认识自我

← 沟通中的礼貌

← 不迁怒

← 平常心

← 自我对话——转移压力

三、等级沟通

← 下级对上级沟通

← 恰当表现自己

← 上级的知遇之恩

← 不要与上级争论

← 上级对下级沟通

← 别轻视下级

← 上级的自我调整

← 做上级不要做政客

四、平级沟通

← 一对一沟通效果

← 善于表达

← 禁忌

← 平级更要平等

← 智慧

← 不要过度

← 赏识

← 《菜根谭》如是说

← 沟通的核心问题

← 沟通的基本要求



第三部分 · 管理者的时间管理



一、有关时间管理的几个误区

← 误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；

← 误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；

← 误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；

← 误区四：存在万能风格；

二、做事如何讲究轻重缓急

← ABC法；

← 目录卡/报事贴法；

← 任务盘存法；

← 回报法；

← 帕累托法则；

三、做事拖沓——时间的窃贼

← 做事拖沓的实质；

← 你为什么会拖沓；

← 你为何事而拖沓；

← 造成拖沓的八大因素；

四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理

← 设定目标；

← 什么也不做；

← 集中处理；

← 发现规律；

← 你的生物钟是怎样的；

五、学会说“不”

← 为什么说不；

← 如何说不；

← 为什么总想说可以；

← 舍弃法则；

六、填补时间漏洞

← 漏洞一：社交活动；

← 漏洞二：乱放东西；

← 漏洞三：遗忘事情；

← 漏洞四：阅读时间；

← 漏洞五：说话唠叨的人；



第四部分 激励艺术



← 激励的定义

← 了解人性，才会激励

← 种易被激励的人的特性

← 员工想要什么

← 植物成长原理

← 职业倦怠症候群

← 需求的排序调查

← 让工作满意提高的因素

← 激励问题上的主要错误

← 激励的两难状态

← 激励的基本原则

← 激励的艺术

← 通用的激励方式

← 许诺激励

← 工作再设计增强员工活力



第五部分 · 决策——问题解决与问题分析技巧



——案例引入

← 有效的汇报

← 在什么时机汇报合适

← 如何汇报？

← 如何接受命令？

← 如何进行工作？

← 工作的基本守则

← 决策的思路

← 决策--解决问题的七个步骤

← 决策--解决问题七步成诗

← 决策--问题解决四大干扰素

← 执行“有力” 四步走



第六部分 · 管理者的团队建设



（此部分，主要是游戏与互动）

一 团队的基本要素

——游戏：疾风知劲草

← 沟通的乔哈瑞视窗

← 共同的目的和业绩目标

← 互补的技能

← 共同的工作方法

← 为数不多的成员

← 相互承担责任

二、团队为什么如此流行

——游戏：红与黑

← 组建团队所遇到的阻力

← 识别团队的两个尺度

← 团队发展曲线

三、成为高绩效团队

← 塑造企业员工习惯

← 大雁飞翔的启示

← 团队成长的心路历程

← 建立高绩效团队的方法[pic]