成功领班的团队管理与激励

一、成功领班的角色定位与认知

1、领班对于企业的功能角色

2、领班对于团队的角色认知

3、领班对于部属的角色认知

4、管理者角色平的衡把握

5、.成功领班应具备的素质与心态

二、导购队伍的日常管理与构建

1、发现导购队伍中常见的问题

2、分析你的团队存在的问题

3、导购人员管理的误区

4、导购人员的日常管理框架

5、导购人员的面试与甄选

6、导购队伍的合理构建

三、导购人员的辅导与训练

1、KSA的能力分析模型

2、GALPAC方式操作

3、ON-TO-NO的实践应用

4、服务意识与导购细节的训练

5、运用会议有效解决问题

6、队员的忠诚度培养

四、导购人员的有效激励

1、充分认识和理解激励原理

2、人的行为动机如何理解

3、激励为什么会失效或其反

4、敬业度激励管理与培养

5、运用竞争法来激励团队成员

6、通过职业发展来激励团队成员

7、激励不同类型导购人员

五、保持团队的有效沟通

1、团队内良好的人际沟通

2、沟通的定义及障碍

3、有效沟通的四特性

4、沟通的方法与技巧

5、人性的弱点及有效沟通的7个C

六、有效合作

1、如何树立团队信心与凝聚力

2、共同制定工作目标并使期望一致

3、高效的合作能力是成功的基础

4、理解正面的合作冲突

5、真正理解内部客户的需要

6、团队合作解决问题的六步法