如何降低工厂的沟通成本（二）

|课程名称：如何降低工厂的沟通成本 |

|课程背景：企业内因沟通的品质和效率问题，造成客户投诉品质、交期的问题和工厂内|

|部的浪费。 |

|课程收益：学会沟通，才有好的工作关系，掌握沟通的智慧、心法和方法，才能让企业|

|和个人受益。 |

|课程对象： 工厂基层干部以上 |

|授课形式：精彩演讲、案例分析、电脑投影、互动研讨、分组讨论、现场演练 |

|课前准备：多媒体、音响 |

|课程大纲： |

|一、如何做（现、看、读）： |

|1、讲解做的智慧、心法和方法； |

|2、结合工厂实际问题，现场互动解决。 |

|二、如何写 |

|1、讲解做的智慧、心法和方法； |

|2、结合工厂实际问题，现场互动解决。 |

|三、如何听 |

|1、讲解做的智慧、心法和方法； |

|2、结合工厂实际问题，现场互动解决。 |

|四、如何说 |

|1、讲解做的智慧、心法和方法； |

|2、结合工厂实际问题，现场互动解决。 |

|五、如何问 |

|1、讲解问的智慧、心法和方法； |

|2、结合工厂实际问题，现场互动解决。 |