情绪管理

情绪管理

一 课程背景

有人说，智商让你赢得了一份工作，而情商让你工作成功。不管你在组织中扮演什么

角色，都会带给你满足，成就，幸福。同时也会给你压力，愤怒，沮丧，焦虑，抑郁。

如果不能很好地处理情绪，就会影响到我们的工作、人际关系，更严重时会影响到我们

的身心健康，让我们成为坏情绪的牺牲品。本课程旨在引导学员了解有关情绪的心理知

识，让“阻力情绪”成为你的“助力情绪”，开始开创快乐幸福的工作和生活。

二 课程收益：

技能目标：了解有关情绪的心理知识，能够处理好自己和他人的情绪。

企业目标：减少员工个体和群体的情绪压力，激发员工潜能，提高管理绩

效，增强企业的软实力。

个人目标：提升个人管理情绪的能力，让情绪变成工作生活的动力。

三 课程推荐：

主要特点：立足于心理学的体验式学习

案例指导：分析经典个案。

四 课程过程：调研、沟通、计划、实施、总结、回访

五 课程大纲：（具体内容根据实际情况定制）

1． 情绪的自我意识—走进情绪感受世界

• 案例分析

• 感受情绪

• 工作生活中的情绪误区

• 描绘我的“情绪地雷图”

• 了解四个基本的情绪



2. 管理情绪的能力

• 掌握情绪爆发的特点

• 与情绪共舞

• 情绪表达三部曲



3. 自我激励

• 我的优势区

• 心理暗示与自信

• 情绪为我所用使用技巧

• 扩大自己的影响圈





4. 感知他人情绪的能力

• 了解他人情绪关键点

• 共情的技巧

• 缓解他人情绪的技巧





5. 沟通中的情绪处理

• 有建设意义的反馈

• 冲突的处理技巧

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