特殊员工的识别与危机干预

特殊员工的识别与危机干预

一、培训背景：

 随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员

工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来

越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管

理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企

业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项技能。

二、培训收益：

1学会识别工作场所常见的心理异常的现象，防患于未然。

2了解员工的心理状态、缓解员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生。

3 提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。 

4 提高团队管理者处理心理、情绪危机的技能。



三、培训推荐：

将心理学的理论、技术与实际管理相结合，所有案例均为最近、且聚焦于职场或与职场

相关的生活中，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实

，真正做到活学活用。 



四、培训过程：调研、沟通、计划、实施、总结、回访



五、培训时间：视客户要求，根据时间调整具体内容



六、培训大纲：（具体内容根据实际情况定制）

（一）识别风险员工的意义

1 触目惊心的数字！！！

2 令人担忧的忧患！！！

3思考？？？

工作压力过大就足以引发个体自杀或其他暴力，伤害事件吗？

为什么相同的压力下自杀是少数现象？

3员工个人问题对组织的影响

工作态度改变、绩效下降

缺勤、迟到、早退、离职

安全事故增加

管理成本增加

招聘费用增加

额外赔偿费用

转移管理者的时间

4作为管理者，我们能做什么？

辨识+筛选

预防+维护



二 如何辨别风险员工

1什么是健康？

2心理健康标准

3心理正常与异常的标准

4心理问题员工辨识标准

抑郁员工的识别

躁狂员工的识别

精神分裂的识别

焦虑表现

强迫变现

人格问题

5职场心理问题出现的信号

6案例解析：

杀人的诱因不是贫困

是心理扭曲和个性特质！！！



三 风险员工心理问题产生原因

1、基因遗传

2、家庭环境

3、性格

4、人际与社会支持

5、个人生活中的变化

结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世

6、个人工作中的变化

入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁

7、工作中的冲突

绩效考核、责骂、人际冲突

8、突发事件

物质或经济损失、伤病、意外伤害

9、工作场所员工问题案例

10、反思：结合企业员工实际情况分析心理健康建设



四 如何应对高风险员工？

1管理者常见困惑

2 管理者的应对方式

案例讨论一

案例讨论二

3员工心理问题处理原则

尊重法律

尊重伦理

尊重组织

案例讨论三

4、建立系统支持流程



五 如何应对职场暴力问题

1潜在工作场所暴力的警告

2处理原则

3处理过程

4 案例讨论



六 如何应对职场自杀问题

1关于自杀数据

2自杀风险评估

3处理过程

4识别自杀的要素

六变

三托

5企业自杀预防措施



七 工作场所心理问题早期预防