平衡计分卡与绩效管理

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课程名称：平衡计分卡与绩效管理

标准课时：14课时

内容提要

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第一部分 中国企业战略实施存在问题与解决方案

问题探讨：什么是企业管理的核心？

引例

ü         •中国企业战略实施的几个常见现象

ü         •中国绩效管理系统建设存在的弊端

ü         •平衡计分卡 — 建立“实现战略制导”绩效管理系统

1.       平衡计分卡的基本理论原理

2.       平衡计分卡国际化发展历程

3.       平衡计分卡对于中国企业发展的重要意义

ü平衡计分卡与绩效管理推进步骤简介

平衡计分卡与绩效管理推进需要考虑的几个因素

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第二部分 平衡计分卡与绩效管理系统建设的前期准备

引例

ü         平衡计分卡与绩效管理建设前期准备的流程

ü         组建平衡计分卡与绩效管理的团队

ü         平衡计分卡与绩效管理系统建设推进计划的编制

ü         平衡计分卡与绩效管理建设的前期调查

ü         前期宣传、培训与学习

收集所需资料清单

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第三部分 链接公司战略，设计公司、部门与员工的平衡计分卡

引例

ü         概念澄清：平衡计分卡与绩效计划

ü         各层面平衡计分卡与绩效计划制定的原则、流程

第一步：链接战略，进行战略分析与研讨，绘制战略地图

ü         基本知识：

企业的任务系统描述；

公司战略诉求主题；

业务战略诉求主题；

职能战略诉求主题。

ü         界定利益相关者需求，确定平衡计分卡的维度

ü         链接财务目标与内部运营策略

重点方法与工具演示：

Ø          如何进行内部运营策略分析

练习：界定成本控制的内部运营策略

课间休息

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ü如何确认学习发展类策略主题

ü如何绘制战略地图（第一种表现形式）

第二步：构建公司平衡计分卡与绩效计划

ü         根据内部运营与学习发展策略推导考核指标

ü         如何进行指标检视

工具：指标检视表

ü         战略地图的第二种表现形式

公司层面绩效计划一般模版介绍

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第三步：构建部门的平衡计分卡与绩效计划

ü  部门层面计分卡指标体系来源介绍

部门平衡计分卡指标新思路—内部利益相关者分析

ü  部门计分卡指标分解工具—指标分解矩阵表

ü  部门计分卡指标指标推导工具—职能指标分析表

部门层面平衡计分卡绩效计划一般模版介绍

午间休息

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（续前）

构建员工层面的考核指标

ü  员工层面计分卡指标体系来源介绍

ü  指标分解工具—指标分解矩阵表

ü  指标推导工具—职责指标分析表

ü  员工个人层面平衡计分卡与绩效计划一般模版介绍

演示：某基层职位考核指标的界定过程演示

补充说明：学习发展计划设计要点

          指标解释表编制要点

第四部分 平衡计分卡与绩效管理的运作系统设计

引例

ü         平衡计分卡与绩效管理运作系统设计的主要内容

ü         平衡计分卡与绩效管理运作流程设计

ü         平衡计分卡与绩效管理制度设计

ü         平衡计分卡与绩效管理与表单设计

ü         平衡计分卡与运作体系设计补充说明：

1、  如何设计不同职位层面的考核周期

2、  考核指标计分方法介绍

3、  如何在制度中规定绩效指导与反馈机制

4、  关于考核周期的建议

5、  确定考核成绩最终等级的几种常见方法

6、  在绩效管理制度中将考核与激励机制的对接

6.1考核结果与薪资接口的处理方法

6.2将考核结果与员工晋升挂钩

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第五部分 平衡计分卡与其它管理系统的链接

引例

ü平衡计分卡与流程优化、组织设计

ü平衡计分卡与职位分析、能力素质模型与任职资格体系

ü平衡计分卡与薪酬管理

ü平衡计分卡与招聘、培训

平衡计分卡与经营计划、财务预算

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现场答疑