TWI一线主管实战技能培训

《TWI一线主管实战技能培训》





（2天课时）

讲师：高晨云







【培训收益】

◆能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安

定质量！

◆正确掌握分析问题、解决问题能力。

◆改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能

；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！

◆提高沟通表达能力。

◆能使一线主管掌握正确的改善技能；

利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！

◆注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。



【课程特色】

◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

◆结结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋

体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽

默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。



【课程长度】

◆两天，计12小时；上课时间：9:00-12:00与13:30-16:30。





【课程大纲】

第一单元 课程导入

※现场管理的现状和特点

※现场管理的发展趋势

※现场管理者职业规划的自身定位

※学员热身，建立学习小组



第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识

◎案例分析：忙碌的小马

※什么是管理

※管理的五大职能

※现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

※岗位的五个基本问题

※21世纪所需要的人才

※现场管理者应具有的七大意识

◎练习：现场管理者的12个行动指南

◎讨论：失败与成功的现场管理者



第三单元 现场日常管理

※什么是现场：现场与管理、现场为什么重要

※现场主管的一天如何安排？

※现场六管理：QCDS与4M管理

--现场设备管理与TPM

--现场效率管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

※现场管理项目的指标化

※现场人员情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--现场领导风格的案例

--下属的成熟度与现场领导风格

◎漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

◎案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？



第四单元 现场员工的工作教导

※现场经常出现的问题

※简单问题的分析方法训练

※复杂问题的分析方法训练

※何时需要进行员工教导

※如何确保教导成果

※工作教导容易出现的问题

※工作教导的四阶段法

※作业指导书的编制要点

※工作教导的相关资源

◎动手演练：工作教导实践



第五单元 现场人际关系管理

※人际关系的基本原则

※冲突问题的来源

※如何表扬下属

※如何批评下属

※了解自己的人性特征

※人际问题发生原因，后果



第六单元 如何沟通与激励员工

※员工为什么积极性不高

※现场管理人员的沟通与协调工作

※理解不同个性的人

※沟通四步曲

※沟通与反馈的BEST技巧

※如何根据不同的下属采取适合的管理模式

◎角色扮演：这样的情景怎么沟通？



第七单元 现场改善、问题解决与安全管理

※5S、目视管理、消除七大浪费

※工作改善的四阶段法

※持续改善流程与活动的开展

※现场问题分析与解决八步法

※问题分析与解决的思维工具：5WHY、5W2H、鱼骨图

※现场安全管理意识

※安全事故金字塔

※现场安全操作法则

◎图片展示与案例分析