《金牌导购这样做》

《金牌导购这样做》





讲师：高晨云









【培训收益】

◆导购人员实战销售技术

◆顾客消费心理及应对方法

◆整体提升导购人员的外在形象与心理形象

◆导购人员如何在业绩波动时做好自我激励

◆成果汇报中收获个人销售能力的飞速提升



【课程特色】

◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋

体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通

俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。



【课程长度】

◆一天/两天，计6/12时；上课时间：9:00-12:00与13:30-16:30。



【课程大纲】

第一讲：导购的定义

◆什么是导购

◆导购需具有什么样的服务

◆导购服务的先决条件

◆什么是终端店长导购



第二讲：早会，动力的加油站

◆走入店门走向快乐

◆早会的流程

◆早会要达到的状态

◆早会应该注意事项

◆早会演练

◆早会参与者该持有的心态



第三讲：店面的清洁与整理

◆营业前导购该做的事情

◆店铺清扫该注意的问题

◆怎样进行货品的整理

◆商品陈列的原则



第四讲：优秀导购员的六大杰出能力

◆沟通——良好的沟通能力

◆能说——见到顾客有话说

◆会说——能否说到点上

◆会听——理解顾客心声，把握顾客需求

◆会看——从细节观察顾客需求，准确把握成交时机

◆执行——不折不扣的执行力

◆案例研讨



第五讲：导购基本销售步骤——终端销售七步曲

◆第一步 主动接受购物信号（充足准备、迎接客户）

◆第二步 了解客户需求

◆第三步 产品介绍和建议

◆第四步 异议处理

◆第五步 促成和成交

◆第六步 连带销售

◆第七步 送客

◆案例研讨



第六讲：满足客户需求的—FABE法则

◆什么是FABE

◆FABE的演练（针对不同行业，演练内容不同）

◆案例研讨