《企业胜任力模型搭建工作坊》

《企业胜任力模型搭建工作坊》

主讲老师：段雅婕

【课程背景】

在传统企业中，体系化、标准化的管理离不开大量能快速胜任岗位的员工进行稳定操作与高效管理。然而在当前很多企业却人才培养上面临“临时抱佛脚”和“无从下手”的困境。传统的人才发展多基于对审核体系和标准的熟悉程度，缺乏精准的人才标准，导致关键人才的获取与培养捉襟见肘。

胜任力模型是解决这一痛点的关键工具。本次培训采用实战工作坊形式，旨在带领企业HR从“建标”、“对标”到“追标”，掌握胜任力建模的底层逻辑与实操方法。通过现场共创与导师辅导，确保学员在培训结束时能够带着初步的岗位胜任力模型成果回到工作岗位，实现学以致用。

【课程收益】

1. 认知重塑：深刻理解胜任力模型在企业人才规划中的核心价值，理清人才标准与业务战略的关系。

2. 掌握方法：熟练运用“胜任力建模十步曲”及行为事件访谈法（BEI），掌握从战略解码到素质提炼的完整流程。

3. 工具落地：学会使用胜任素质词典、分级定义工具、行为锚定法等实用工具，将抽象的能力转化为可衡量的行为指标。

4. 成果输出：在工作坊现场，以小组为单位完成至少1个核心岗位的胜任力模型框架搭建，获得导师点评与优化指导。

【课程特色】

行业聚焦：结合企业实际情况及行业特点进行案例拆解。

实战共创：摒弃纯理论灌输，采用“方法讲授+现场实操+导师辅导”的工作坊模式

即学即用：提供全套建模工具包（词典、模板、表单），确保培训后能直接应用于企业实际工作。

【课程对象】

1. HR负责人

2. 人才发展（TD）专员

3. 生产/质量/研发部门负责人

【课程时间】

1-2天（每天6小时）

【课程大纲】

一、认知篇：胜任力模型与企业人才战略

1. 传统企业人才发展的挑战

1）传统人才发展方式的局限性

2）企业人才发展的常见挑战：“三线割裂”现象

3）期待的人才发展方式：基于能力模型的精准匹配

2. 从“岗位”到“人才标准”

1）岗位是怎么来的？

2）三大人才标准的区别

能力模型— 专业深度

胜任力模型—绩效区分

人才画像—人岗匹配

3）什么是胜任力模型？（冰山模型解析：知识技能 vs 个性特质/动机）

4）胜任力模型的三大分类：领导力、通用胜任力、专业胜任力

5）胜任力模型在企业中的应用场景（招聘甄选、培训开发、人才盘点、晋升认证）

3. 胜任力建模的底层逻辑

1）胜任力的选取维度：优秀任职者共性特征 + 组织战略需求 + 岗位任务特殊要求

2）胜任力建模十步曲全景图解析

二、方法篇：核心技术与工具

1. 明确目标与界定标准

1）明确战略目标与确定目标岗位

2）界定绩优标准：如何区分“合格者”与“绩优者”

2. 数据收集与素质提炼

1）选取岗位样本与收集信息的方法

2）行为事件访谈法（BEI）的核心技巧与STAR追问原则

3）行为编码技术：如何从访谈记录中提取关键胜任素质

实战演练：行为事件访谈法

场景抽签与角色分配

沉浸式实战演练

三方复盘与导师点评

胜任力词条提取

3. 素质定义与分级建模

1）胜任素质词典的使用与解析

2）胜任素质的分级定义技术

3）构建胜任力模型框架：从要素提取到全景图输出

实战演练：岗位胜任素质提取与分级

学员分组，选择企业内部1个关键岗位。按照标准化模板，完成胜任素质提取（15-20项）、核心素质筛选（7-11项）、定义说明及分级标准制定。

三、实战篇：工作坊共创

1. 验证与校准胜任力模型

1）模型检验的五步法：逻辑自洽、行为可观察、区分度测试

2）校准会议（Calibration Meeting）的组织与实施

2. 胜任力模型的落地应用

小组共创：我们的模型究竟能够如何落地

1）招聘应用：基于胜任力的结构化面试问题设计

2）培训应用：基于胜任力GAP的个人发展计划（IDP）与学习地图

3）盘点应用：基于胜任力的人才盘点与九宫格评估

四、总结与行动计划

1. 课程核心知识回顾

1）胜任力建模的核心逻辑与避坑指南

2）工具包使用答疑

2. 课后行动计划（可参考）

1）制定企业内部的胜任力模型推进时间表

2）明确下一步需要重点建模的岗位清单