《管理技能提升——如何做好一个管理者》

《管理技能提升——如何做好一个管理者》

主讲：俞平老师

【课程背景】

成为管理者之后，是否具备真正的管理者思维，往往是平庸与卓越的分水岭。常见的挑战比比皆是：繁重任务如何设定目标、与下属达成共识；指出不足总被抵触；交代清楚的事下属做出来的结果却大跌眼镜；招来的校园精英遇到挑战性工作却无人可用；下属缺乏积极性，像自己一个人拖着团队走；跨部门协作越来越多，对无权指挥的伙伴缺乏影响力。

盖洛普调研表明，员工离职的首要原因往往不是公司，而是"直接上级"。管理者一旦停留在"超级员工"思维，团队就永远长不大。管理技能的缺位，正在成为组织最大的隐性成本。

本课程基于对管理者面临挑战的深刻把握，协助学员有效转变思维、切实提升管理技能，加速转型，成为真正高效的管理者——从角色转变、跨部门沟通、反馈辅导、压力管理到团队领导力，形成一套完整的能力闭环。

【课程收益】

完成从"业务骨干"到"管理者"的角色转变，管理心智成熟度提升 50%

掌握跨部门沟通三力模型，跨部门协作阻力降低 40%

运用 WD 与 SOLO 反馈模型，下属成长速度提升 35%

掌握压力与情绪管理策略，管理者幸福感与稳定性提升

运用团队领导力发展规划，团队进入高绩效阶段周期缩短

现场产出一份个人高效管理者发展计划，训后即落地

【课程对象】中高层管理者

【课程时间】1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么"升了职，却没成为真正的管理者"？——角色转变之"变"

管理者定义：你的精力该花在哪里

管理者的定义与核心任务

时间与精力分配原则人才管理中管理者最重要的任务

小组讨论：管理者的时间和精力该如何安排？

视频案例：菜鸟谈判团队

管理者角色转变：三重角色

领导——营造氛围 / 管理——计划组织 / 执行——结果导向

总结分享：建立赋能意识，关注如何激发他人的内驱力

现场反思：我该如何改变？

二、跨部门沟通为什么总是"痛"，如何破局？——沟通之"道"与三力模型

跨部门沟通之"痛"

难题的普世性 / 问题的本质

案例分享：客户的礼物管理者敏捷沟通三力模型

倾听力——启动沟通（常见障碍与对策）

开放力——创造共识（公式：扩大共识+消除盲区）

方案力——聚焦目标（公式：目标+解决方案）

视频案例：实习生的倾听障碍

现场讨论：如何运用于跨部门沟通过程？

冲突类型分析与解决策略

工作冲突 / 建设性冲突等类型

竞争、妥协等解决策略案例讨论：这是哪种冲突？

实战演练："我们部门应该优先……"

定制计划：下次你会如何改进？

三、如何用反馈与辅导把"新人"炼成"干将"？——激励之"术"

反馈辅导的价值与基本原则

反馈的意义：助力员工快速成长

反馈的种类：正面反馈 / 负面反馈

视频案例：《冲上云霄》

互动讨论：如何通过反馈助力员工成长？

正面反馈：WD 工具及时具体—只说优点—强化意义

功能与价值：塑造行为与价值观

三步法与使用难点现场体验：You are awesome！为伙伴做标准 WD 正面反馈

互动讨论：如何克服正面反馈中的难点？

负面反馈：SOLO 模型

背景—行为—反思—改变—方案如何区分事实与观点

员工挑战性回应及应对

活动：如何区分事实与观点

角色扮演：给新来的销售经理做好改进反馈

四、管理者自己如何不被压力压垮？——幸福领导之"力"

自我幸福修炼：压力管理

重新认识压力与幸福感幸福方程式 / 压力管理幸福 V 策略（宣泄、5HT、控制、心流等）

活动：雨中的你

互动讨论：压力与幸福的关联 / 谁的价值最大？

幸福领导力修炼：平衡管理

运用"平衡罗盘"自我探索平衡罗盘深度解读与运用

现场测评：运用"平衡罗盘"自我探索

互动讨论：哪些因素阻碍了我的发展？如何控制情绪？

现场定制：我的改进计划

互动讨论：打造我的支持系统，如何借力团队优势？

五、如何带领团队快速驶入高绩效航道？——团队领导力之"本"

摆脱个人完美主义认识个人完美主义的弊端

木桶理论是对的吗？用团队思维打造完美团队

互动讨论：木桶理论是对的吗？

管理者如何助力团队进入高绩效阶段

各阶段团队领导力 4 个核心功能：形成期-指导 / 风暴期-教练 / 规范期-支持 / 高产期-授权

视频案例：赛场上的记录——高绩效团队成果展示

大型活动：团队发展阶段 VS 行为特征连连看

团队领导力发展规划领导力优势分析 / 潜在风险与挑战

解题策略：扬长避短、让最优势成员担纲

小组讨论：我该如何帮助团队尽快到达高绩效阶段？

现场定制：团队领导力发展九宫格

六、如何把所学沉淀为一份个人管理发展计划？——总结与定制

五维能力闭环回顾变 / 道 / 术 / 力 / 本 五讲串联

个人优势与待发展区定位

我的高效管理者发展规划

30 天微行动清单个人与团队双承诺

总结与分享：我的高效管理者发展规划