《成功合作之道——打破壁垒 人人合作 组织发展》

《成功合作之道——打破壁垒 人人合作 组织发展》

主讲：俞平老师

【课程背景】

成功的合作，是所有组织成功的关键。越来越多的企业开始意识到：员工的"合作资本"（建立有效合作关系的总能力），与企业的智力资本、金融资本同等重要。

然而现实很骨感——人人都声称愿意合作，实际表现却可能恰恰相反：部门墙高耸、头脑风暴流于形式、冲突时习惯性防卫，合作常常停在口号上。

《成功合作之道》2005年由哈珀柯林斯出版，名列亚马逊职场类畅销榜，并连续五年位居谈判及组织心理学类畅销榜，已被译为日、瑞、荷、法、丹等多国版本，足见其普适价值。

合作策略并非一种新的业务方法、并非拿来即用；真正难的是如何激发员工"自愿付出的情感与能量"，把合作从被动任务变成主动意愿。

本课程将《成功合作之道》核心模型改编后，融合中国传统文化与国内企业实践案例全新推出，帮助学员掌握合作意识、防卫心管理、坦诚相待、聚焦利益等核心技能。

学完本课程，你将能诊断组织中的合作壁垒、管理自我防卫心、用双赢思维与聚焦利益的策略，让团队真正"人人合作、组织发展"。

【课程收益】

增进和强化学员的合作发展观，重塑对合作价值的认知

理解组织发展的必然性与复杂性，看清合作壁垒根源

掌握成功合作的双赢思维，跳出零和博弈

运用有效倾听步骤，显著提升倾听与理解质量

掌握自我防卫心管理模型，减少冲突中的本能防御

运用建立合作关系的策略与聚焦利益的合作模型

【课程对象】企业全员（尤其适合跨部门协作频繁的组织）

【课程时间】1–2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么说"合作资本"和资金、智力资本一样重要？——重新认识成功合作

1. 合作资本的新认知

合作能力 = 智力资本 + 金融资本，三者缺一不可

合作并非新业务方法，而是底层能力

导入篇：合作与竞争大型活动——花城地铁，携手争霸

互动讨论：花城地铁案例

反思总结：成功合作的双赢思维

二、你是在"合作区"还是"敌对区"？——合作意识与防卫心管理

1. 影响合作关系的三个区域

合作区、敌对区、妥协区

组织中的三个区域各有哪些特征

互动讨论：组织中的三个区域有哪些特征？

2. 管理我的防卫心

合作态度与意图：时刻保持在绿色合作区

组织中显现防卫心须付出的代价：更长会议、弄虚作假、明争暗斗

识别防卫心发出的信号角色扮演：假如你是一张A3白纸

互动讨论：冲突是否来自你的防卫心？

现场演练：如何识别防卫心 / 我经常出现的防卫信号

三、怎样做到坦诚相待、让对方愿意打开心扉？——真诚、尊重与倾听

1. 真诚

真诚是合作的起点，而非技巧

以真换真，降低对方的防御

互动游戏：拇指角力

现场演练：你在跟谁角力？

2. 尊重与倾听倾听：真倾听 VS 假倾听

自我评估：我的倾听水平

自我评估：我的倾听水平？

现场演练：真倾听 VS 假倾听

四、当合作出现裂痕，谁该站出来担当？——勇于担当与关系修复

1. 作出选择并承担责任

合作中"谁该负责"的答案永远是"我"

担当是修复信任的第一步

2. 建立合作关系的策略保持开放、关注对方、持续对话、定期回顾

自我评估：给自己的成功合作行为打分

现场演练：我的洞察

自我评估：给自己的成功合作行为打分

五、你真的了解自己与他人的行为模式吗？——发现自我与体察他人

1. 了解我的习惯性行为

行为僵化是合作的敌人

一次改变一个执念，摆脱过去束缚

大型活动：自我的深层探索

六、如何跳出"立场之争"、聚焦利益达成共识？——双赢合作策略与步骤

1. 成功合作的策略与步骤对于存在的问题，我们该如何解决（基于利益的合作策略综述）

我们如何开始（使每个人有参与感）

我们真正的问题是什么（明确共解的问题）

人们真正需要的是什么（理解潜在利益）

若找不到共同方案怎么办（制定后备计划）

把难题集中起来（最后时刻到来）

互动讨论：你是聚焦"立场"还是"利益"？

2. 聚焦"利益"的合作模式

保持在合作区、针对具体问题

聚焦利益而非立场、准备后备方案、保持创造性

大型活动：经纪人谈判（应用聚焦利益沟通协作模式）

现场反思：组织内部如何高效实现成功合作

总结分享：勇于实践、坚持不懈