《敏捷沟通与高效执行》

《敏捷沟通与高效执行》

主讲：俞平老师

【课程背景】

关于沟通，很多人的感受是：明白了很多道理，依然做不好。对内如何跨部门合作、做好团队协同、与利益相关者建立紧密关系？身处VUCA时代，企业的生存发展与其各部门协作状况息息相关——复杂项目运行、员工间高度互赖，都在拷问组织与管理者。可以说，组织协同力上不去，外部竞争就赢不了。

盖洛普研究显示，缺乏协作的团队其项目的按时交付率显著低于高协同团队，而沟通效能低是协同失败的首要原因。企业若不能提高组织协同力，就无法赢得外部竞争，管理者也会在"推不动、协同难"中消耗大量精力。

本课程引入敏捷沟通模型，帮助学员解决对内对外的沟通难题：掌握敏捷沟通技术在实战场景的运用，全面提升沟通能力；重新认识自身沟通偏好，发挥优势、排除内心阻碍；撕开组织表面的虚假面纱，打破跨部门隔阂，掌握团队协同心法与策略，创建1+1>2的团队一致性，并落地为可执行的团队执行力发展规划。

【课程收益】

掌握敏捷沟通理念，认知自我沟通偏好并发挥优势

运用沟通三力模型，解决"沟通有形无实"的尴尬

掌握积极倾听技术，对内对外提升职场沟通效能

运用敏捷沟通协作模型，全面提升跨部门协作力

统一组织目标、明确各部门要求，减少推诿扯皮

现场定制"团队执行力发展规划"，带走可执行方案

【课程对象】企业中基层管理者、高潜人才及核心骨干

【课程时间】1–2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、跨部门协同难，根因是沟通还是机制？

1. 敏捷沟通的基本原则

沟通有理、有利、有节：先定目标再定方式

用目标校正沟通行为，避免跑偏

互动讨论：沟通能力不强，对工作有哪些影响？

案例分享：奇葩说中的定"势"

2. 设定敏捷沟通目标

实用性目标：保障对话产生成果

愿景性目标：构建友善氛围、避免僵局

工具：沟通目标双轴设定法

互动讨论：设定沟通目标，价值几何？

二、敏捷沟通的"三力模型"，如何破解有形无实？

1. 倾听力——启动沟通

有效倾听的原则与障碍识别

积极倾听的ROLE模型

工具：ROLE倾听模型

现场测评：我的倾听水平

现场演练：情景案例分析

2. 开放力——创造共识公式：开放力 = 扩大共识 + 消除盲区

少说"你"、多说"我"和"我们"

工具：乔哈里窗

现场演练：只说"我们"不说"你"

3. 方案力——聚焦目标公式：方案力 = 目标 + 解决方案

用方案替代争论，让对方无法拒绝

案例分享：让你无法拒绝的方案

工具：方案力构建框架

三、如何用"聚焦利益"的协作模式驱动跨部门谈判？

1. 提升谈判力——驱动协作

谈判的本质：权力被分享的过程

提升谈判力 = 提升协作、联合、交互赋能能力

互动讨论：提升谈判力意味着什么？

2. 聚焦"利益"的沟通协作模式

保持在"合作区"，针对具体问题

聚焦利益而非立场，准备后备方案，保持创造性

大型活动：经纪人谈判（应用聚焦利益模式）

现场反思：跨部门沟通如何高效协同？

四、高效团队执行的"本"——目标与协同如何落地？

1. 重新定义团队

团队 vs 群体的本质区别

高绩效团队的关键特征互动讨论：什么是团队？高绩效团队有哪些特征？

2. 好团队的目标管理目标管理：通过目标实现管理

SMART目标与关键结果设定

课堂演练：撰写SMART目标

案例分享：关键结果设定思路

实战演练：据目标设定关键结果/行为/任务

3. 团队协同与执行

协同难在何处：目标不一致、信息不通、信任缺失

协同的三道关卡与破解互动讨论：团队协同难在何处？

五、如何打造团队执行力，创建协同动力引擎？

1. 高绩效团队发展木桶理论的修正：短板 vs 长板协同

高绩效团队发展四阶段与行为特征

案例分享：赛场上的高绩效团队

大型活动：发展阶段VS行为特征连连看

现场反思：执行过程中发生了什么？

2. 团队执行力发展规划

团队优势分析 + 协同中潜在风险与挑战

用好自身优势、结合成员优势弥补不足

模型：高绩效团队发展4阶段

现场定制：团队执行力发展九宫格

六、怎样定制一份可落地的"团队执行力发展规划"？

1. 从认知到行动的闭环

把沟通三力、协作模式、执行引擎串成一条线

明确责任人、时间点与检核方式

2. 现场产出与承诺小组互评"爱心挑战"，优化方案

把规划带回岗位，一周内启动第一项

现场定制：团队执行力发展九宫格落地版

课程结束