《教练技术实战应用——赋能一线管理者轻松掌握教练技术》

《教练技术实战应用——赋能一线管理者轻松掌握教练技术》

主讲：俞平老师

【课程背景】

教练技术起源于上世纪九十年代，是一种新兴而有效的管理技术：它使被指导者洞察自我、发挥潜能，有效激发团队与整体力量，从而提升企业生产力。教练通过有方向、有策略的过程，洞察被指导者心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令其有效达成目标。

调查显示，在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。然而对一线管理者（主管、班组长、领班）而言，教练技术常被视为"高大上"而难以落地——听不懂、用不上、坚持不下去。

本课程专为一线管理者设计，把教练技术"翻译"成听得懂、用得上的实战工具：从认知教练，到掌握两大核心技术（倾听与提问），再到探索性提问清单与GROW提问清单的系统演练，让基层管理者全面掌握教练技术的心法、理法、技法，通过1V1实战把技术练成肌肉记忆，真正赋能带兵。

【课程收益】

深入理解教练的含义、原则与对组织的价值，建立教练思维

掌握培育与辅导下属的内在核心激励因素

全面掌握教练两大核心技能：倾听（ROLE）与提问

运用探索性提问清单，破解员工思维窄化

掌握GROW提问清单，结构化主导辅导对话

通过1V1实战演练，把教练技术变成带兵的肌肉记忆

【课程对象】企业基层管理者（一线主管、班组长、领班等）

【课程时间】1–2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是教练？为什么说优秀管理者都是好教练？

1. 认知教练

教练的定义、工作意义与价值观

优秀管理者都是好教练：教练式管理的内核

互动讨论：让企业获得成功的最重要因素是什么？

案例解析：高绩效员工的共同特征

2. 管理者的沟通方式决定管理结果

指令式 vs 教练式：两种沟通的不同产出

为什么一线管理者更需要教练思维

二、教练的两大核心技术——倾听与提问，如何掌握？

1. 倾听的核心技术

不恰当的倾听：打断、评判、抢答

倾听的四大原则与积极倾听ROLE模型

工具：ROLE倾听模型

互动讨论：不恰当的倾听长什么样？

2. 提问的思路与原则问题解决者 OR 方案促进者：角色选择

教练提问的思路框架与基本原则

思考：你是解决问题，还是促进解决？

课堂演练：关键词提问

三、探索性提问清单，怎样破解思维窄化？

1. 思维窄化从何而来

人类的思维窄化问题与表现

用探索性提问打开认知边界

案例分享：人类的思维窄化问题

互动讨论：你习惯提问吗？

2. 探索性提问清单背景原因/愿景展望/经历性/情感因素

他人观点/详尽信息/价值观与原则 七类提问

常用十问清单工具：探索性提问七问清单

工具：常用十问清单

成果：每位学员收获一份教练实战提问清单

四、GROW模型提问清单，如何结构化辅导对话？

1. 教练的经典提问工具：GROW

G明确目标 / R核实现状 / O选择方案 / W承诺行动

各环节注意事项：避免主观判断、不断尝试跳出局限

模型：GROW提问清单

互动讨论：如何促动员工改变？

2. 动机性测试问题

在W阶段嵌入动机性测试，强化承诺

把清单变成可复用的对话脚本

成果：每位学员收获一份GROW实战提问清单

五、1V1实战演练，怎样把教练技术变成肌肉记忆？

1. 实战1V1演练

运用公司内部萃取的经典案例进行实战

讲师点评与辅导，现场纠偏

实战1V1演练：经典案例实战

讲师点评与辅导2. 从演练到习惯

把每次辅导录音/复盘成清单迭代

在班组日常中刻意练习六、一线管理者如何把教练技术融入日常带兵？

1. 把技术嵌入管理节奏班前会、复盘会、绩效面谈的教练化改造

用提问替代指令，培养下属主动性

2. 总结与持续精进建立个人教练工具箱

定期复盘，沉淀团队经验

总结与分享课程结束