《中基层管理者的高效沟通与执行力修炼》

《中基层管理者的高效沟通与执行力修炼》

助力打通从目标设定到结果交付的执行闭环，

同步提升对上汇报、对下部署、横向协作中的沟通能力。

主讲：涵越老师

【课程背景】

基层管理者从业务骨干走上管理岗位，面临的挑战不是“自己能不能做好”，而是“能不能带团队拿结果”。在实际管理场景中，推动团队执行时普遍面临四重困境：

目标传递模糊——上级的目标转化为团队任务时，自己尚未吃透标准即向下传达，下属理解产生偏差，做到一半方向跑偏才发现问题出在最初的沟通

任务拆解粗糙——不会将部门目标拆解为每个下属可执行的具体动作，团队走一步看一步，缺乏清晰的推进节奏

过程缺少管控——执行中不会设检查点、不主动同步进展，问题积累到最后一刻才暴露，管理者被迫“到处救火”

结果交付不清——对“完成”的标准认知不统一，下属把“做了”当“完成了”，验收时才发现质量不达标，反复返工

上述问题的根源不在态度，而在于管理者缺少一套系统化的执行力管控方法，也缺乏将沟通转化为执行推动力的能力。向上汇报说不清异常与需求，上级无法及时介入；向下部署说不透标准与时限，下属执行必然走样；横向协作谈不拢责任与节点，跨部门任务长期卡顿。

本课程从目标设定、任务拆解、过程管控、结果验收四个环节构建执行力闭环，同步融入向上、向下、横向三个维度的实战沟通方法，帮助基层管理者不仅“把事做对”，更能“把话说透”，让每一次沟通都为执行服务。

【课程收益】

1、对企业：减少因目标传递失真与沟通缺位导致的项目返工、资源浪费及跨部门协作内耗。

2、对团队：建立目标共识、过程管控与结果验收的执行闭环，减少推诿，提升协同效率。

3、对个人：掌握目标拆解、过程管控、复盘改进的系统方法，同步提升向上汇报、向下部署、横向协调的实战沟通能力，带走一套即学即用的工具模板。

【课程对象】1. 企业基层管理者、团队负责人、项目经理

2. 从专业骨干晋升为新晋管理者，亟需建立目标管理与执行闭环者

3. 高潜力后备人才，需提前培养计划分解与执行管控能力者

4. 希望突破“目标定了没人跟、计划做了没结果”瓶颈的完整执行团队

【课程时间】

1.5天（6小时/天）

【课程模型】

目标管理与高效执行闭环模型

目标设定 → 计划分解 → 过程管控 → 复盘改进

【课程特色】

1、双线融合：执行力四步闭环与三大沟通场景一一对应，全程咬合，不割裂

2、情境实战：真实管理案例代入，角色扮演暴露行为惯性，现场校正

3、工具即用：每模块配模板，课上演练、课后套用，不空讲

4、模块递进：按“目标→拆解→管控→验收”推进，沟通嵌入对应环节，无拼凑

5、产出明确：带着《改进行动承诺卡》离开，有动作、有时限、有验收

课程大纲

【执行力打造】-1天

模块一：目标共识

1、目标的三个层次

组织目标：公司战略层面的整体方向

团队目标：部门或项目组承接的具体成果

个人目标：岗位职责与成长方向

2、SMART原则：从模糊到精准

3、目标共识的形成机制

（1）目标传达不等于目标共识

（2）共识的核心

（3）三步达成共识：

4、目标责任承诺

模块二：计划拆解

1、WBS任务分解法

（1）将目标逐层拆解，直到每个任务项可以被独立执行、衡量、验收

（2）拆解原则：相互独立、完全穷尽可分配、可验证

（3）常见错误：拆得太粗、拆得太细

2、 里程碑与关键节点

（1）作用：检查进展是否按计划推进，提前发现偏差

（2）设置原则

3、任务责任锁定

（1）任务锁定原则

（2）责任锁定的三个要素

4、计划可行性验证

（1）计划做完后，管理者需要验证三个维度

（2）快速验证方法

工具应用：《WBS分解表》、《里程碑检查表》、《任务责任矩阵》

模块三：执行决策

才能拿到下一步的地图”

1、不完全信息下的决策逻辑

决策的核心

决策四步法

2、动态决策与信息更新

执行过程中的“噪音”和“信号”

动态决策的关键动作

设置决策触发点：明确什么情况下必须重新决策

3、信息共享与团队决策

（1）信息共享的三个障碍

（2）团队决策的常见陷阱：群体思维、锚定效应、确认偏误

（3）纠偏方法

4、执行中的偏差控制

偏差控制三步骤：监测、判断、纠偏

工具应用：《决策触发点记录表》、《信息同步卡》、《红黄绿灯预警表》

模块四：复盘沉淀

1、复盘与总结的区别

总结关注“结果好不好”

复盘关注“过程为什么”

复盘的价值：把个例变成规律，把经验变成流程

2、复盘四步法

第一步 回顾目标

第二步 评估结果

第三步 分析原因

第四步 总结规律

3、改进行动闭环

复盘不能止于“知道了”，必须有改进行动

每个改进行动需满足

4、建立复盘习惯

工具应用：《复盘四步法记录表》、《5Why分析卡》

高效沟通-0.5天

模块一：向上沟通——接准任务

1、沟通目的精准定位

（1）区分“汇报内容”与“汇报目的”

（2）汇报前先明确“通过这次汇报，我希望让上级做出什么决定或采取什么行动”

（3）根据目的倒推内容组织，无关信息不呈现

2、结构化表达

（1）结论先行：先说结果或结论，再展开依据

（2）MECE结构：信息分类清晰，不重叠、不遗漏，便于上级快速抓住重点

（3）方案思维：带着方案去，给选择题而非问答题

3、 Pain与Gain开场法

（1）Pain（痛点）

（2）Gain（亮点）

4、3句话汇报公式

（1）第一句

（2）第二句

（3）第三句

模块二：平行沟通——推顺协作

1、同理情绪法

（1）先处理心情，再处理事情

（2）无论对方什么情绪，先接纳，不反驳、不辩护

（3）情绪被接纳后，对方才听得进道理

2、三步换框法

（1）如果我身处对方角色，我的挑战是什么？

（2）对方如何看待这次合作？

（3）我如何调整表达，降低防御、激发共赢？

3、责任锁定话术

模块三：向下沟通——派清任务

1、换位同理（认知导入）

（1）理解认知差异

（2）勿让下属猜心思

（3）先理解对方处境，再传递要求

2、引导技术六问法（6步提问引导下属自己找到解决方案）

3、任务下达的五种方式与对应话术

（1）指令式

（2）引导式

（3）参与式

（4）授权式

（5）鼓励式

4、向下沟通的两个关键切换

（1）从“下指令”到“建信任”

（2）从“纠错误”到“促成长”

综合演练：执行力场景下的沟通应用

场景1：目标下达时

场景2：过程纠偏时

场景3：结果验收时

场景4：跨部门卡顿时

【课程总结与行动指南】

1、知识点回顾：目标共识→计划拆解→执行决策→复盘沉淀

2、行动计划：学员制定《30天改进行动承诺卡》

3、资源包发放：提供全套工具模板