《管培生导师辅导技艺》

《管培生导师辅导技艺》

主讲：俞平老师

【课程背景】

管培生是企业人才供应链的“源头活水”，而导师则是这股活水能否顺畅流入组织血脉的关键阀门。现实却是：许多被委以导师重任的骨干，自己业务出众，却不知如何“带人”——辅导停留在“有问题来问”的被动响应，新人融入慢、留存低、成长缺方向。

ATD研究表明，配备合格导师的管培生，其一年留存率高出未配备者近50%，晋升速度提升约30%；而华为的“思想导师制”、GE的“逆向导师制”等实践，早已把导师辅导从“软任务”变成组织能力的核心引擎。

本课程以3天深度版系统展开，从导师角色定位到目标管理、有效沟通、教练式辅导、性格分析、情绪管理、在岗培训六大核心技术，帮助导师建立可复用的辅导体系，真正把“带人”变成一门可训练的手艺。

【课程收益】

明确导师的角色定位与职责，建立标准化的导师制工作流程。

掌握优秀导师6大核心技术：目标管理、有效沟通、教练式辅导、情绪管理、性格分析、在岗培训。

通过课堂体验与演练，真正掌握并固化6大核心辅导技术的应用。

学会导师工具箱的使用方法，让辅导动作标准化、可追踪。

显著提升管培生融入速度、留存率与绩效表现，为企业储备管理人才。

【课程对象】

承担管培生带教任务的导师、储备干部管理者及需提升辅导能力的各级骨干

【课程时间】

1-2天（6小时/天），深度版可延展至3天

【课程大纲】

一、谁是导师的最佳人选？导师到底扮演什么角色？——导师的角色与职责

1. 导师制的发展与价值

MENTOR一词的由来、西方与中国的导师制演进

对企业价值：加快融入、扎实培育留存、储备管理人才

案例：华为思想导师制

案例：GE的“逆向导师制”

2. 导师的角色定位与职责

最佳人选、确定导师三原则、辅导内容

导师的工作流程与成长发展

讨论：谁是导师最佳人选？导师应具备哪些特质？

二、如何帮新人设定并达成成长目标？——导师技术之目标管理

1. 设定有效的目标

SMART原则、4步写出好目标、好目标的标准

演练：写出一个6个月目标

演练：写出新人的3个月目标

2. 拟定行动计划

目标分解：剥洋葱法、撰写行动计划7步法

工具：目标分析工具

演练：分解6个月目标

3. 实现目标与问责

建立问责系统、检查的原则与4种结果

课后练习：撰写6个月行动计划

三、如何与新人“说到心坎里”？——导师技术之有效沟通

1. 沟通的循环与4能力

阻碍沟通的因素、有效沟通的循环

游戏：画图

案例：无效沟通4例

2. 说的艺术与梅拉比安原理

清晰表达的6W、说的艺术

工具：清晰表达6W

演练：6W法

3. 听的艺术与3F深层聆听

听的三个层级、3F深层聆听、区分事实与判断

1对1练习：3F聆听

视频欣赏：3F聆听

4. 问与反馈的艺术

开放式与封闭式提问、厘清事实3问

积极反馈法、反馈的作用

工具：厘清事实3问

演练：厘清事实3问

角色扮演：导师与新员工初次见面沟通

四、如何激发新人的内在动力？——导师技术之教练式辅导

1. 辅导的原则

辅导的时机与方法、因人而异的辅导原则、促成有效谈话技巧

演练：找出适合的辅导技巧

2. 教练式辅导技巧

教练的工作方式、与传统辅导的不同、教练三大原则

6L激发行动法、2W周目标督导法、SEA自我监督法

工具：6L激发行动法/2W周目标督导法/SEA自我监督法

实战：示范与演练

视频案例：永不放弃

五、如何看懂不同性格的新人并精准辅导？——导师技术之性格分析

1. 认识4P风格

快速提问法识别4P、4P能量测试法、画出我的能量矩阵

互动：快速提问法识别4P

演练：找出自我4P风格

2. 4P风格特质

长短处分析、五官特征识别法

游戏：4P的偏好

案例：不同风格代表人物

视频案例：三国人物辨风格

3. 基于不同风格的沟通与辅导

4P与沟通风格、4P风格与辅导方式

演练：4P风格对话

演练：4P风格与辅导

六、如何让新人情绪稳定、状态在线？——导师技术之情绪管理与在岗培训

1. 情绪与行为

快乐循环与恐惧循环、情绪冰山原理、情绪对绩效的影响

案例：哈佛大学情绪研究成果

2. 情绪的自我管理

情商5维度、自我觉察、最佳情绪状态练习、爱的中心练习

工具：自我觉察

实操：工具演练

3. 在岗培训（OJT）

在岗培训三一律、培训需求来源、内容KASH

技术培训5步法、培训常用眼神与手势

演练：讲授“设定有效的目标”并点评

演练：综合运用讲授目标分解与计划

4. 工具箱操作与使用

介绍工具箱、讲解工具使用方法

完整演练：导师工具箱落地应用