奉金明《有解思维与问题解决》版权课3天版

《有解思维及问题分析与解决》

【课程收益】

1．科学定义、分类问题，赋能自己卓越问题管理者新身份；

2．领会 7 个核心理念，夯实有解思维的底层逻辑；

3．转换问题解决的 7 个关键思维，重构有解思维模式；

4．澄清价值观，以爱为本，育爱修身，培育金色信念；

5．掌握 4 大领导技能，不做裁判做伙伴，推动高效解决问题；

6．掌握管理情绪和关系的实用方法，打造动车组式高绩效团队；

7．掌握一套问题解决 7 步法工具，绘制问题解决地图，课堂中解决实际问题。

【课程特色】

1.注重实战：系统化的课程结构和内容，实战场景再现 ，躬身入局，深度参与、体验。 2.行动学习：结合行动学习法，现场解决问题，学以致用，课堂成果即时进行实战转化。 3.互动参与：以案例复盘、示范指导、模拟训练为主要授课方式，激发学员参与互动。 4.输出方案：现场拿出系统、完善的个人/团队/组织实际问题解决方案及可行工作计划。

【课程对象】

各层级管理者、公司全员

【课程时长】

1-3 天。

【课程结构】

【课程大纲】

第一章：解决问题准备篇

1. 问题解决中存在的误区

2. 重新定义问题

3. 身份定位：问题管理者

案例 1：夫妻为孩子教育问题争吵。演练并发现他们解决问题的误区

第二章：看见问题中的人

1. 情绪与问题的关系

2. 制作个人专属情绪管理工具包

3. 小组研讨并制作“灰色信念—金色信念”转换表

4. 让美好情绪成为工作主旋律

案例 1：分析夫妻为孩子教育问题争吵中的情绪问题。

第三章：确定要解决的问题

1. 如何为过度思考按下暂停键？——问题清单

2. 将问题进行分类管理——紧急重要模型

3. 如何判断问题的重要性——价值罗盘

4. 小组研讨并确定一个待解决的重要问题

案例 2：关于推进宝山矿业公司数字化智能化措施研讨 ，并贯穿以下课程内容。理念、 思维、决策判据方法在各章内容中随着解决问题的流程适时呈现。

第四章 明确问题关系人

1. 从系统的角度看问题：系统功能的探讨，什么决定系统功能？

2. 从“我”解决问题，到“我们”解决问题——画出关系人网络图

3. 推动问题解决的不是权威，而是“关系”

4. 如何建立良好的协作关系？互为环境，彼此成就?

第五章：分析问题的开始——现状分析

1. 区分观点和事实，实事求是看问题

2. 如何将问题展开，细化问题？——MECE 原则

3. 如何客观看问题——量化问题

4. 如何找到问题的突破口？

5. 如何聚焦影响圈解决问题？

第六章 如何达成目标共识，如何制定有效目标？

1. 解决问题的关键——从问题思维到目标思维

2. 为什么目标难以实现——目标设定的误区

3. 目标共识及目标的 SMART 原则

4. 明确差距与代价——△的推力

第七章 如何制定解决方案，创造性解决问题？

1. 是什么在影响每个人的表现？

2. 解决问题高效而愉快的关键所在

3. 如何与团队一起解决问题？发挥每个人的价值，创造性解决问题？

4. 解锁解决方案的四个方面——K、S、 M、 E

5. 如何在众多备选方案中进行收敛，找到可落地的方案？

第八章 如何落地行动计划

1. 谁先改变？——聚焦影响圈，改变自己，影响他人

2. 让改变发生的原则

3. 如何将 KSME 解决方案细化成行动计划？

4. PDCA 循环：如何让良性循环持续发生？

第九章 问题解决实战

1. 绘制自己的问题解决新地图

2. 三人一组解决学员自己带来的实际问题

案例 2 完整内容与效果呈现并展演学员课堂成果

授课内容根据客户具体需求再进行定制。