《沟通艺术的修炼 -- 用心沟通打造卓越人生》

《沟通艺术的修炼 -- 用心沟通打造卓越人生》

主讲：俞平老师

【课程背景】

关于沟通的重要性不言而喻，可惜很多人看了书、听了课、甚至上了国外知名版权课，依然做不好。究其原因：缺乏知识体系之间的整合、国内外文化差异巨大、对人底层心理挖掘不够深入。如果只是片面学习知识点却无法系统整合，结果就是"依然过不好这一生"。

心理学研究指出，人类 90% 的沟通障碍来自"情绪先于信息"与"需求未被看见"。只会技巧、不懂人心，沟通永远停留在术的层面。

本课程整合多门经典沟通课程精华，从全新维度帮助学员重新认识沟通，在心智模式与核心能力层面协同发展，让我们通过沟通更具理性、更有智慧，人生更加幸福。

【课程收益】

发现沟通的共性与本质，把零散技巧整合为完整能力体系。

破解沟通过程中内心恐惧的来源，沟通焦虑自评下降 50%。

理解潜意识对沟通的巨大影响，识别并管理自动化反应。

掌握成为沟通专家的两大模型，目标校准沟通心法与技巧。

掌握长颈鹿式沟通模式与尊重表达四步法，关键对话成功率提升 40%。

带走一份"我的沟通力发展规划"，训后可在真实关系中立即应用。

【课程对象】中高层管理者、对提升沟通技艺特别有兴趣的学员

【课程时间】1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么看了书、听了课，沟通依然过不好这一生？

1. 我们为什么要沟通生理需求 / 认同需求 / 社交需求 / 实际目标

2. 沟通的本质与原则两种人际沟通的观点

沟通的迷思与原则辨析

互动讨论：所有沟通的共性是什么？

3. 如何成为沟通高手沟通能力的定义与高手的特质

二、沟通中的"不合作与恐惧"从何而来？——大脑解码与潜意识

1. 合作的难点与本质为什么对方不合作你就生气

生气背后的大脑机制解密

互动讨论：对方不合作，你为何生气？

2. 潜意识对沟通的巨量影响

沟通中的两种核心心态你的选择空间远比想象大

案例分享：两种心态的差异

现场测试：你觉得还有办法吗？

三、成为沟通专家的两件事是什么？——平衡需要与先处理情绪

1. 平衡自己的需要与他人的需要四种不同情境：控制 / 忽视 / 合作 / 讨好

走出"习得性无助"的沟通陷阱

练习：自制平衡需求图

案例分享：沟通中的习得性无助

2. 先处理情绪，再处理信息

情绪是信息的容器做好两件事与两种心态的关联

练习：自制情感信息图

互动讨论：做好2件事与两种心态的关联

四、如何做目标明确的沟通者，看到行为背后的需要？

1. 做目标明确的沟通者你要为自己创造什么

你要为对方创造什么

知行合一的价值

练习：你希望对方具有哪些品质

反思：知行合一的价值2. 看到行为背后的需要

人类的基本需求列表

关注需要的意义与难点

情景展示：关注需要的魔力

练习：我看到了对方的需求

五、怎样掌握"尊重表达四步法"与"长颈鹿式沟通"？

1. 长颈鹿的沟通模式观察—感受—需要—请求

牢记沟通目标，开启尊重沟通

案例分享：长颈鹿的沟通模式

2. 尊重表达四步法分辨事实与观点（避免评判）

提出可执行的请求练习：分辨事实和观点

练习：提出可执行的请求

反思：那些让人生气的想法

六、如何用启发式提问让人发自内心地改变？——从质疑到启发

1. 提出具有启发性的问题质疑式问题与启发式问题的差异

启发式问题的魔力与人类改变路径

互动讨论：如何让人产生发自内心的改变？

2. 启发式问题工具清单从"你为什么没做"到"你希望达成什么"

用提问替代指责，激活内在动力

大型活动：启发式提问大比武

3. 我的沟通力发展规划把沟通艺术变成终身修炼

总结分享：我的沟通力发展规划