物业管理条例解读

物业管理条例解读



【课程背景】

随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公

有住房逐渐转变成个人所有。原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐

渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。在住房制度改革和城市

建设发展过程中，物业管理这一新兴行业应运而生。全国物业管理企业飞速增加。它的

产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业起着

积极的作用。也出现了一些问题，需要通过立法、完善制度加以解决。

。



【课程收益】

帮助学员全面了解“物业管理条例”



【课程时长】

1天

【课程对象】

企业中高层管理人员



【课程大纲】



第一章   物权法和物业管理条例解析

一、物权法

1、物权法的司法解释

2、物权法所要解决的问题

二、建筑物权属

1、区分建筑物权属示意图

2、共有部位及专有部位的含义

3、共有部位的来源

4、共有部位的合理利用

5、共有部位的收益分配

三、物业管理条例

1、物业管理条例的概念

2、物业管理条例的修改

3、物业管理条例法条导读

四、物业定价与收费

1、物业费实行政府定价

2、物业费实行政府指导价，是典型的“损不足而奉有余”

3、物业费是业主的共同财产

4、业主拒交物业管理费是损害业主共同利益的行为

五、违章搭建

1、形成违章搭建的根本原因

2、常见的违章搭建形式

3、违章搭建的民事责任

4、违章搭建的行政责任

第二章   物业服务中的其他法律

一、住宅室内装饰装修管理办法

二、物业活动中涉及的法律法规

第三章   物业案例分析

一、物业服务情境演练

1、业主咨询房屋装修时，客服员工的应对举措

2、业主投诉房屋质量时，客服员工的应对举措

3、业主情绪激动时，客服员工的应对举措

二、物业管理典型案例分析

1、业主在小区失窃

2、业主在小区道路上摔倒

3、业主阻挠物业公司入户检修

4、楼上坠物砸伤业主或业主车辆

5、业主车辆停放时受损

6、业主车辆被盗

7、业主拒绝缴纳物业管理费

8、业主和物业公司发生剧烈冲突