中小企业电子商务管理

中小企业的电子商务营销创新与运营管理

主讲人：闫治民

课程目标：

➢ 提升中小企业对电子商务的正确认识

➢ 提升中小企业对电子商务的重视程度

➢ 掌握实施电子商务的流程与策略

➢ 提升电子商务的运营能力和效益

➢ 提升中小企业营销创新能力

课程对象：

中小企业负责人

课程时间：

三天，每天6标准小时

课程大纲

第一章 互联网环境下的中小企业电子商务发展策略

一、互联网经济环境下的中小企业发展环境

1、什么是互联网经济环境

案例：到处都是低头族---从PC终端到手持终端时代

2、互联网经济环境的特点

案例：互联网经济的颠覆传统----小米手机为什么这么火

二、互联网环境下的中小企业电子商务发展机遇与挑战

1、发展机遇

➢ 政策环境

➢ 市场机会

2、面对挑战

➢ 观念与意识

➢ 资金与技术

案例：杭州某中小企业的电子商务迷思与破局

二、互联网环境的下中小企业发展电子商务发展策略

1、电子商务不仅手段而是一项战略

2、策略创新永远是唯一不变的主题

3、树立客户至上的经营观念和思维

案例:三只松鼠为何上线的第65天，在天猫坚果类目销售跃居第1名？为何一年全网销售

突破3亿元？

第二章 中小企业如何顺利实施电子商务

互动与讨论：你的企业实施电子商务了吗？效果如何？

一、中小企业实施电子商务的误区

1. 做了个网站就是电子商务

2. 电子商务离自己遥不可及

二、根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与规划

1、电子商务三个层次或三个阶段

➢ 初级电子商务或商务初级电子化、网络化

➢ 中级电子商务或商务中级电子化、网络化

➢ 高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化

2、确定电子商务的发展目标

3、制定发展电子商务的规划

➢ 商务网站的设计与建设

➢ 网络营销与促销

➢ 网络采购，包括　　

➢ 网络营销与客户关系管理　

二、根据企业人力、财力情况，选择电子商务的策略

1、确定切入点

2、 选择开展电子商务的方式

➢ 企业自建网站开展网络营销

➢ 企业委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务　　

➢ 企业参加行业组织的电子交易中心与交易市场

➢ 企业参加地区性组织的电子交易市场

3、研究制定电子商务的策略

➢ 确定商务模式

➢ 确定合作伙伴

➢ 确定网络营销产品和服务的重点

讨论与互动：你的企业实施是的哪种电子商务方式，效果如何？

三、加强内部信息化，充分发挥电子商务的效能

1、加强管理信息化

➢ 基本建成企业MIS

➢ 基本实现ERP主要功能

2、加强生产信息化

➢ 柔性加工制造(CNC、FMS)

➢ 生产数据管理(PDM)

4. 持续改进，提高电子商务应用水和效益

1. 完善商务网站功能

➢ 改善和提高商务网站功能

➢

提高网站技术性能、商务网站内容检索速度、浏缆速度、网页反应速度





➢ 提高商务模式创新度

2. 完善商务网站内容

➢ 提高商务网站内容信息的质量

➢ 增加商务网站内容信息的数量

➢ 提高网上内容更新频率

3、不断提高电子商务应用水平和效益

➢ 分阶段不断提高电子商务应用水平　　

➢ 不断提高电子商务应用效益

五、中小企业电子商务的高效管理与运营的九大武器

1. 店铺装修

2. 橱窗推荐

3. 巧用论坛

4. 使用好贸易通

5. 用好博客 

6. 友情链接

7. 刻意组圈

8. 常去求购市场 

9. 利用广告推荐位

案例分享：某耐火材料企业如何通过电子商务提升效益

第三章 互联网营销思维----电子商务新时代中小企业营销破局之道

一、为什么互联网思维搅得中小企业乱了方寸？

1、为什么这些国外行业巨头、国际大品牌在中国辉煌一时，却最终以失败告终？

2、传统企业的固化思维

➢ 考虑市场有多大，而不考虑我是谁？

➢ 只考虑自己要什么样的用户，不考虑我提供什么样的价值

➢ 用片面标签定位用户，不考虑对方的精神世界。

➢ 认为拥有更多资源就能赢

3、错误逻辑思维带来的两种困境

二、传统中小企业也可以利用互联网思维营销破局

1、互联网思维下的营销破局：从企业思维向顾客思维转化

案例：用互联网思维如何改造一个街边的小饭店？

2、互联网思维下的营销操作14个要点

案例分析：雕爷牛腩

3、互联网思维下企业成功关键就是首先要发现和找到行业竞争的核心与本质

讨论与互动：如何找到行业竞争的本质？

➢ 饭店行业竞争的根本是什么？

➢ 企业咨询培训行业竞争的核心是什么？

三、互联网思维下的企业成功营销5H

1. 品牌定位

2. 产品组合

3. 价格策略

4. 招商推广

5. 市场促销

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