中高层管理实战技巧

卓越的团队建设与管理技能提升训练

主讲人： 闫治民

课程目标

➢ 提升学员团队组织与建设能力

➢ 提升学员掌握非人力资源经理的人力资源管理能力

➢ 提升管理者团队管理能力（目标管理、时间管理、过程管理）

➢ 提升学员团队沟通能力

课程对象

中高层管理人员（高层管理人员、店长）

课程特色

1.

闫治民老师是企业派培训师，有12年营销行业职业经历，其中6年以上销售副总职业

经历，拥有丰富的团队管理经验。

2. 闫老师为体验型培训师，

本培训通过生动的案例故事、经典的体验式训练，寓教于乐，快乐学习，互动体验

，课堂气氛非常活跃；

3.

课堂头脑风暴式讨论、抢答、实战演练让学员快速掌握技巧和方法，实战能力迅速提

升。

课时安排

两天，每天6小时

课程大纲

第一章 团队建设的困惑与执行力的本质

一、互联网+加强团队的组织与建设的意义

1、互联网+时代企业竞争的本质与趋势

2、目前企业团队建设中存在问题与困惑

3、团队执行绩效从根本上决定企业兴衰

4、提升管理者领导管理能力是团队基础

二、对团队的正确正解

1、团队的定义

2、团队与团伙的区别

讨论：旅游团与犯罪团伙哪个是团队

3、团队（Team）新解

4、构成团队的五要素（5P）

5、高绩能团队的七大特征

6、优秀团队成员的6大特质

三、团队执行力与绩效提升的根本

1、团队执行为何不力？

案例：孙武练兵故事的启示

讨论：孙武是个好销售经理吗？

2. 执行力强的团队，需要好的领导力

讨论：打造超级执行力为何从管理层做起

3、执行力的本质

执行力=（能力+策略）×意愿

4、提升执行力不是靠管理而是靠领导

➢ 中国人为什么不好管

➢ 中国人性与管理特点

➢ 管理与领导的区别

案例：向唐僧学习团队有效领导

第二章 卓越团队管理者领导力与管理能力提升

一、优秀管理者的角色与职责

1. 管理者的职业定位

2. 管理者扮演的5大角色

3. 管理者的职责

案例：我的文章《销售经理不是救火队长》

二、团队管理的7种典型管理行为方式 

1. 教练型管理行为

2. 顾问型管理行为

3. 伙伴型管理行为

4. 魅力型管理行为

5. 专权型管理行为

6. 民主型管理行为

7. 放任型管理行为

讨论：你认识哪种管理行为模式最好？

四、管理者的领导力与管理能力提升实效策略

（一）团队管理者的非人管理（非人力资源经理的人力资源管理）

1. 团队管理者首先是人力资源管理高手

➢ 选人、用人、育人是团队管理者的第一要务

案例：诸葛亮的悲哀

➢ 团队管理者要知人善任

案例：刘邦为何是知人善任的典范

2、团队管理者如何选用销售人员

➢ 什么样的销售人员才是好销售人员

➢ 优秀销售人员的10大标准

➢ 优秀销售人员的性格重塑

讨论：吃苦耐劳是销售人员的第一素质吗？

讨论：评判一个优秀销售人员是先做人还是先做事？

案例：曹操的用人观给我们的启发

案例：把冰箱卖给爱斯基摩人------我面试优秀销售人员的试题

3、团队领导者培养下属的有效方法

案例：狼的团队为何有如此强大的战斗力

➢ 如何提升销售人员的学习意识

讨论： 销售人员的最大恶习是什么？

➢ 实战技能训练

案例：我做销售副总时是如何提升销售人员实战技能的

➢ 公开竞岗机制

案例：我做销售副总时是如何实施公开竞岗的

➢ 高效的绩效管理

案例：绩效考核不等于绩效管理

4、打造团队忠诚度----留住优秀销售人员的6大法则

➢ 文化留人

➢ 远景留人

➢ 平台留人

➢ 待遇留人

➢ 感情留人

➢ 荣誉留人

讨论：你的团队忠诚度高吗？

➢ 案例：我的文章《如何提升销售人员的忠诚度》

案例：领导者需要讲三种故事

（二）团队管理者的目标管理

1、目标管理的重要性

案例：梦想不等于目标，目标不等于愿景

2、目标制订的SMART系统

现场演练：高效销售目标管理的SMART系统制订

3、目标管理的PDCA循环管理系统

案例：绩效考核不等于绩效管理

（三）团队管理者的时间管理

1、什么是时间

➢ 时间的特性

➢ 时间可以管理吗

2、时间管理的重要性

➢ 你是如何管理时间的

➢ 你时间都去哪儿了

讨论：你是3M经理吗

3、高效时间管理的第二象限法则

4、如何有效的进行时间管理

➢ 明确目标任务

➢ 制定优先原则

➢ 工作内容书面化

➢ 有效的授权

➢ 有效的过程管理

讨论：过程重要还是结果重要？

案例：火车票的故事

现场演练：安排你一天的工作

第三章 团队管理者卓越的管理沟通技巧

1. 管理者沟通的两个70%

1. 一个企中70%的问题出在沟通上

2. 一个优秀管理者70%的时间用在沟通上

现场测试：你是一个沟通高手吗？

讨论与互动：你在管理中的沟通障碍是什么？

2. 沟通对团队执行力的作用

1. 增进人际关系的作用

2. 能够加强信息的交流

3. 消除隔阂和误会

4. 统一思想和观念

5. 团队目标得到团队成员最大限度地认同

6. 让下属明确责任和工作的思路与方法

7. 充分调动员工的工作激情

8. 人的情绪高的时候是生产力最高的

9. 实现执行力的最大化和团队绩效的最大化

3. 中国人性格分析与沟通策略

1. 中国人性与西方人性区别

2. 中国文化与西方文化区别

3. 有效团队沟通的十大原则

四、团队沟通实战技巧

（一）如何与上司沟通

1、来自上司的障碍

2、来自中层经理自身的障碍

3、与上司沟通的四种方式

4、灵活机动的时间地点

5、准备多项对策以供选择

6、预测结果，明确意见

情景模拟：与上司有效沟通

（二）如何跨部门沟通（水平沟通）

1、水平沟通的原则

➢ 主动

➢ 体谅

➢ 谦让

➢ 协作

➢ 共赢

2、水平沟通的三种方式

➢ 退缩

➢ 侵略

➢ 积极

情景模拟：与平级部门有效沟通

（三）如何与下属沟通

1、中层经理存在的沟通障碍：

2、下属在沟通中存在的障碍：

3、与下属沟通三种方式

➢ 熟悉情况，胸有成竹

➢ 引导方案，监督执行

➢ 收集意见，共谋对策

➢ 管理者不能超级指挥，但可以越级沟通

实战策略：与下属沟通的12多6少法则

情景模拟：与下属有效沟通

案例分析：韦尔奇的沟通艺术