市场营销基础与新零售

市场营销基础与新零售

主讲老师：闫治民

课程特色

1.

闫老师的培训理念是：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实

战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧

，实战能力全面提升。

2.

闫老师为激情演讲式体验型培训师，本培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于

乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；

3.

闫老师有丰富的一线实战经验和管理经验，有6年的咨询与培训经历，先后为美的、海

尔、海信、西门子、九阳、苏泊尔、超人、爱仕达等数十家著名家电企业提供培训与

咨询服务。

培训目标

➢ 掌握营销的本质与正确的营销理念

➢ 了解市场营销发展的阶段

➢ 掌握市场经营经典理论及应用

➢ 掌握基本的市场营销工具及应用

➢ 掌握新零售的本质与内在逻辑

➢ 掌握新零售创新与应用实战

培训对象

营销人员

培训时间

1天， 6标准课时

课程大纲

第一章 市场营销基础-----市场营销理念创新与营销工具应用

一、营销真的是一场战争？-----从《营销战》说起

1. 战争的本质　

2. 营销的本质

3. 战争与营销的共性

4. 战争与营销的区别

5. 商场如战场－－战争对营销的启发

案例：为什么许多企业赚不到钱？

二、营销是一场爱情!

1. 忠诚的核心

2. 如何赢得爱情（顾客）

三、回归营销原点-----让营销精彩无限

1. 营销的本质是什么

2. 市场竞争的核心是什么？

3. 市场竞争的本质是对顾客忠诚度的竞争

案例：北欧航空的成功之道

案例：可口可乐的3A和3P营销

四、营销人员必须灵活运用的基础营销理论

1. 4P理论与实践

2. 4C理论与实践

3. 4R理论与实践

4. 4V理论与实践

五、营销人员必须灵活运用的营销工具

1、市场营销环境分析工具：SWOT

练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策目标2、市场营销

目标制订工具：SMART

练习：制订一个符合SMART原则的市场营销目标计划

3、营销人员效率管理工具：第二象限管理法

练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由

4、营销人员问题发现与解决工具：鱼刺图

练习：就市场上的某一问题用鱼刺图进行分析与解决

5、营销计划执行工具：PDCA

练习：运用PDCA工具就自己的某一营销计划制订执行细节

第二章 突破与变革---移动互联时代的新零售

1. 移动时代新零售的本质

1. 什么是新零售？新零售产生的时代背景是什么？

思考：马云的无人售货超市为何失败？

观点：新零售7大思维---新零售首先是一种思维而非工具

2、六大关键词解读新零售

➢ 关键词一：用户思维

➢ 关键词二： 智能化零售

➢ 关键词三：消费分级

➢ 关键词四：智慧供应链与零库存

➢ 关键词五：线上线下整合与全渠道

➢ 关键词六：人工智能与大数据 

3、新零售时代企业营销成功的公式

观念转变+技术平台+商业逻辑=落地应用

4、新零售时代门店的发展趋势、出路

策略：新零售时代线下门店的转型升级与突围的三大策略

2. 互联网思维及工具可以为门店创造的5大价值

1、发挥实体店体验优势，用互联网扩展整体体验

2、成为CRM工具，随时随地和用户沟通

3、通过工具和手段把线上的用户吸引到线下消费

4、方便消费者返回线上宣传感染自己身边的朋友和其他用户，形成口碑圈

5、用户消费行为从可追踪到可衡量再到可预测，形成消费行为数据库。

案例：麦德龙商场的0+0新零售给我们的启示

3. 新零售时代门店营销创新与业绩倍增三大关键

1. 以场景创造体验

2. 以增值突破价格

3. 以关系锁定顾客

案例：某品牌家电产品的门店场景营销

四、业绩倍增----线下门店新零售营销六大战术

1. 客户360度价值营销

➢ 什么是客户360度价值

➢ 如何挖掘客户360度价值

案例：刚毕业大学生开店一年内买奔驰和房子

案例：西贝莜面为何在2018年不增加新店面的情况下上半年增长22%

2. 搭建场景营销系统

➢ 完美场景营销的7要素

➢ 场景营销策划6个关键词

➢ 场景营销实施的3大关键

案例：惠量小院的共享场景

案例：麦德龙郑东店O2O场景营销

实战工具：互动式营销四大法宝

3. 跨界营销资源整合

➢ 跨界营销的本质

➢ 如何实施跨界营销

案例：彩电是吃出来的—包子店卖彩电

案例：美容院里卖净水器、红酒

实战工具：决定跨界营销成败的三大要件

4、大数据营销系统

➢ 何为大数据

➢ 大数据营销三步曲

案例：沃尔玛客户大数据分析与应用

5、全员营销系统

➢ 客户首问负责制

➢ 品牌传播全员制

➢ 客户引流利益制

➢ 营销创意人人制

➢ 客户服务主动制

案例：胖东来的保安

案例：向迪斯尼学全员营销

6. 粉丝营销三大关键点

➢ 引流---粉丝从哪里来

➢ 鱼塘---粉丝如何连接

➢ 变现---粉丝如何转化

粉丝营销案例：豆浆机、净水器为何这样卖回头客与口碑如此之好

粉丝营销案例：某门店会员冬至收到的温暖和感动

粉丝营销案例：某家电用品门店给客户的微信（短信）