移动互联网时代的营销创新与战术落地

让营销更简单

----移动互联时代企业的营销创新与战术落地

主讲人：闫治民

课程目标

• 掌握移动互联时代的营销的本质与逻辑

• 掌握基于客户价值为导向的营销创新实战方法

• 实现客户价值与企业营销绩效最大化利润持续高增长

课程特色

1.

闫老师有12年企业营销实战经历，曾任金星集团营销副总，有10余年咨询与培训经历，

现为郑州轻院硕士生导师，清华、北大、浙大、交大总裁班讲师，闫老师先后为清大

教育、御花园酒店、楷林物业、徐工、长城润滑油、中航工业、金达钼业、安钢集团

、远东电缆、凤铝铝业等著名企业提供营销培训与咨询服务。

2.

闫老师在培训行业首提“培训不是图热闹，实战才是硬道理”的观点，课程既有理论高度

，又有实战深度，深度剖析,创新思维以提升学员理论修养和创新思维，同时课程策略

实效，案例丰富,生动教学，通过丰富案例和工具，提升学员战术能力和行动绩效，集

前瞻性、可操性、实效性于一体。

课程对象

企业营销人员

课时安排

1天，6小时

授课方式

• 知识讲授

• 案例分析

• 讨论互动

• 头脑风暴

课程大纲

1. 新经济环境下的营销的本质与创新思维

一、市场营销发展的三个阶段

1. 工厂导向型

2. 产品导向型

3. 客户导向型

案例：海尔、华为成功给我们的启示

案例：IBM的营销之道

三、移动互联时代营销的本质是什么

1. 营销的真正目的是培养客户忠诚

2. 市场竞争不是要打败竞争对手取胜

3. 培养客户忠诚的核心是创造客户价值

4. 以客户导向的客户价值最大化才是营销的本质

案例：北欧航空营销之道

第二章　新经济环境下构建基于客户价值导向的营销战术系统

一、重新读懂客户价值与客户需求

1、客户价值的两个层次

➢ 客户的生命周期价值

➢ 客户的360度价值

案例分析：西贝莜面村2017年无增加店面为何销售额持续增长

小组研讨与实战演练：您的企业客户价值有哪些还没有开发

3、客户的需求冰山模型与应用

➢ 客户的显性需求

➢ 客户的隐含性需求

案例：老太太买桔子

小组研讨与实战演练：您的客户还有那些隐含性需求要挖掘

实战案例：某工业产品如何通过深度挖掘客户需求拿下千万大单

二、移动互联时代的营销创新战术

1. 免费营销

2. 爆品营销

3. 场景营销

4. 自媒体营销

5. 社群营销

6. 跨界营销

实战案例：某培训班的免费营销招生成功解密

实战案例：某餐饮企业的免费营销

实战案例：小米的爆品营销

实战案例：美的的场景营销

实战案例：社群营销卖火苹果

案例案例：某物业的跨界营销---年货节

三、移动互联时代服务营销升级与战术落地

1. 互联网时代推进服务营销的价值与意义

➢ 服务能力是企业竞争力的核心力

➢ 用优质服务创造差异化竞争优势

➢ 通过优质营销服务提升购买单价

➢ 优质营销服务创造良好品牌口碑

➢ 通过优质营销服务实现重复购买

➢ 实现客户满意到客户忠诚的转变

2. 服务型营销的三大理念

➢ 客户满意理念

➢ 超值服务理念

➢ 关系营销理念

案例：海底捞成功给我们的启示

案例：王永庆的服务型营销给我们启示