《商务礼仪与影响力塑造》

《商务礼仪与影响力塑造》

主讲：何承欣老师

【课程背景】

本课程是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和

友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人

士具备高品质的商务社交礼仪，以此可见商务活动的社交中“细节决定成败”是至关重要

的。本课程在此基础上结合本公司接待、拜访的商务活动的实际情况，从政务、及商务

礼仪标准、商务场景的灵活运用、技巧提升，以及一系列的讲授与训练。大幅度提升管

理者的商务交往技能。同时在课程脉络中穿插如何通过接人待物塑造一个人的影响力，

课程中穿插落地工具及课堂训练，使其掌握一套简单、实用的方法、原则、以及工具。



何老师认为：礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内

在智慧、外在圆融的生命状态，如何提高情商？如何接人待物中展现魅力素养？本课程

中一一分享教授。此课程理论导入维度：情商+礼仪+心理学落地实操课

【课程收益】

• 提升高层管理人员个人的职场影响力

• 帮助高层管理者提升综合个人礼仪素养

• 掌握商务活动中具备商务规范的礼仪技能

【课程时长】

0.5天（6小时/天）





|培训课程模块 |培训课程单元内容 |培训模式与目标以 |

| | |及工具说明 |

| | | |

|第一章节： |1、如何建立属于自己的商务气场 |课程目标： |

|管理者魅力修 |1)   个人的外在品牌传递出内在价值与涵养 |本章节从道的层面 |

|炼之商务礼仪 |2)   礼仪的职场价值及意义 |去探究礼仪的本质 |

|提升 |3)   如何塑造领袖商务气场 |和对于管理者的价 |

| |头脑风暴：工作交往中我们喜欢什么样的人？ |值，并学习管理者 |

| |2、“礼者，敬人也”——礼仪的最高境界 |商务形象塑造 |

| |3、商务礼仪的本质及概念 | |

| |4、礼学的商务运用 | |

| |案例分享：《百度高层管理人员的乌龙事件》 | |

| |5、男士气场形象管理——稳重、干练、值得信赖 | |

| |了解商务场合着装等级 | |

| |标准商业、职场男士仪容仪表 | |

| |3）西装、领带、饰品等巧妙搭配 | |

| |6、女士气场形象管理——优雅、大方、赢得尊重 | |

| |1）场合着装原则 | |

| |2）标准商业、职场女士仪容仪表 | |

| |3）打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法” | |

| |案例分析：习大大与彭妈妈的气场修炼 | |

| |现场检测：职场形象诊断工具10+1自测表 | |

|第二章节： |案例分享：刚进电梯与客户相遇…… |课程目标： |

|接人待物的艺 |商务拜访全流程： |本章节系统而全面 |

|术——商务礼仪 |1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦 |的进行了商务交往 |

|实操课程 |1）拜访或接待前的准备细节 |的礼仪细节梳理， |

| |2）问候及称呼 |并贴合实际工作场 |

| |3）距离的微妙变化即是关系的变化 |景进行现场示范与 |

| |现场情景剧演练：《拜访重要大客户》 |演练。 |

| |2、介绍礼仪－有先有后清晰简明 | |

| |1）介绍自己大方得体 | |

| |2）介绍他人尊者居后 | |

| |3）介绍集体主宾有别 | |

| |现场情景剧演练：各种情景中怎样介绍对方 | |

| |3、微信礼仪－你的社交媒体价值百万 | |

| |1）微信的互动礼仪细节 | |

| |案例分享：第一印象从谁扫谁开始 | |

| |2）如何利用朋友圈增进领导/客户关系 | |

| |案例分析：《点赞来的千万大单》 | |

| |4、沟通及洽谈细节 | |

| |1）快速破冰技巧：攀谈式、敬慕式、借景式 | |

| |2）掌握沟通节奏及聊天话题选择 | |

| |5、送别礼仪 | |

| |1）如何留下道别好印象 | |

| |案例：跟着周总理学习道别的艺术 | |

| |商务接待全流程： | |

| |1、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待 | |

| |工具：接待16字心法 | |

| |1）商务接待中的引领陪同 | |

| |2）接待三声，热情三到 | |

| |2、会议座次礼仪 | |

| |1）会议主持及流程把控的礼仪细节 | |

| |2）会议其他注意事项 | |

| |3、乘车礼仪及注意事项 | |

| |4、宴请礼仪 | |

| |1）商务宴请的座位及沟通 | |

| |2）商务宴请的酒席六大顺序 | |

| |5、展厅讲解的艺术 | |

| |1）沟通中的行进位序及讲解动作 | |

| |2）讲解中表达的艺术 | |

| |案例及练习：《会议流程》《宴请接待》《展厅讲解》 | |