《职业素养与情绪压力管理》

《职业素养与情绪压力管理》

主讲：何承欣老师

【课程背景】

在职场中如何具备专业的素养行为？并驱动自身的工作能力？

此课程是企业必不可少的一项培训课,企业在发展的过程中,应该重视对员工的心理疏

导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受,培养员工良好的职业心态，情商素养，加

强员工的职业道德和情商意识.通过让员工明白接人待物中情商的重要，懂得感恩企业来

提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。

【课程收益】

• 具备职业化素养、提升职场竞争力

• 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪

• 认识压力真相并掌握有效管理压力的方法

• 学习同理心积极心态，掌握职场人际交往技巧

【课程时长】

0.5天（6小时/天）





|培训课程模块 |培训课程单元内容 |培训模式与目标以 |

| | |及工具说明 |

| | | |

|第一章节：个 |职业素养的定义 | |

|人素质提升之 |职场人与校园人的根本区别改变 |课程目标： |

|塑造职场积极 |3、具备较高职业素养的启示 |提升个人的职场素 |

|心态 |案例：《新时代下的职场机遇与挑战》 |养，学习积极的职 |

| |4、小组讨论：你对铁饭碗的理解？ |业心态 |

| |5、树立职场正能量心态 | |

| |1、积极信念塑造技巧1—SCP自我调节 | |

| |2、积极信念塑造技巧2—觉察感受情绪背后的需要 | |

| |3、积极信念塑造技巧3—同理他人的内在需要 | |

| |4、当“不得不做某事”时的内在转念技巧 | |

| |6、做一个责任担当的工作达人 | |

| |1）转变小孩心态“都是别人的错”：推卸责任 | |

| |2）转变推卸责任心态“我也是受害者”：指责他人 | |

| |3）转变被动消极心态“我也没办法”：拒绝承担 | |

|第二章节、高 |1、情绪管理是高情商的关键 |课程目标： |

|情商职场修炼—|思考：为何他人引发我的情绪 |控制好情绪便能控 |

|—情绪压力管理|结论：看清情绪的本质只是思维认知和无常的身理反 |制好人生，本章节 |

| |应 |从情绪管理的治本 |

| |2、个人情绪管理治标/治本法 |和治标两个维度给 |

| |案例分析：学信网面对客户辱骂时的快速灵活应变 |予大家落实、实战 |

| |1）情绪管理治标五技巧 |的技巧，也是老师 |

| |2）情绪管理治本二技巧 |多年工作生活的总 |

| |3）工具练习：模拟工作中“爆炸”时刻进行情绪管理 |结 |

| |3、焦虑的缓解与释放 | |

| |认知什么是焦虑：身体、心理表达 | |

| |缓解释放焦虑的技巧 | |

| |4、幸福工作法之——感恩练习 | |

| |感恩自己及身边人 | |

| |感恩公司领导及系统的支持 | |

| |练习工具：每日感恩练习日记 | |