《掌控愤怒的艺术—情绪炼金沙盘》

掌控愤怒的艺术—情绪炼金沙盘

主讲：严丹

【课程背景】

在企业环境中，员工可能会遇到各种挑战和压力，这些情境有时会激发愤怒情绪。愤怒如果得不到妥善管理和表达，可能会损害人际关系、降低工作效率，甚至影响组织的整体氛围。本课程基于积极心理学的原则，旨在帮助员工识别和管理愤怒情绪，将其转化为积极的能量和行动。

积极心理学强调个体的优势、美德和幸福感，认为通过培养情绪智慧，个体可以更好地应对生活中的挑战，实现个人成长和幸福感。情绪智慧涉及识别、理解、表达和管理情绪的能力，特别是在处理负面情绪如愤怒时显得尤为重要。通过提高情绪智慧，员工可以学会如何将愤怒转化为解决问题的动力，而不是让其成为障碍。

【课程收益】

愤怒识别：提高员工对愤怒情绪的识别能力，包括早期预警信号和触发因素。

情绪理解：帮助员工理解愤怒的根源和功能，以及它如何影响个人和团队。

情绪表达：教授员工健康和建设性地表达愤怒的技巧，避免冲动和破坏性行为。

冲突解决：提供解决冲突和促进沟通的策略，减少工作场所的紧张和误解。

压力管理：教授压力管理技巧，帮助员工在面对挑战时保持冷静和专注。

个人成长：促进员工的个人成长和自我实现，提高工作满意度和职业成就感。

团队协作：改善团队成员间的相互理解和协作，提升团队的整体表现。

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程对象】

全体在职员工、基层管理者、长期受职场压力、情绪困扰的职场人。

【课程大纲】

开篇：破冰暖场

情绪天气预报：用天气形容你当下的职场情绪（晴天=愉悦、阴天=低落、雷雨=烦躁、多云=平淡等）；全员依次简短发言，每人一句话描述“我的情绪天气+1个原因”。

PART1 了解情绪与情绪管理

一、理论精讲

什么是情绪：情绪是内心对外界刺激的综合反应，无绝对好坏之分；

情绪分类详解

积极情绪/消极：焦虑、愤怒等消极情绪是正常心理反应；

建设性情绪 / 破坏性：同一情绪，表达方式不同，结果天差地别；

深度解读：情绪管理是什么、不是什么

活动游戏：情绪猜猜看——一人抽情绪卡，只用表情+肢体动作表演，不说话；同组队友限时猜出对应情绪

升级环节：专门抽取「愤怒」相关词汇，重点演绎愤怒的不同状态

二、影片片段赏析：截取职场情绪表达短片（合理表达VS失控发怒对比）

PART 2 认识愤怒

一、互动活动

1、愤怒炸弹——把愤怒比作“炸弹”，导火索=触发事件、引线=情绪累积、爆炸瞬间=发怒行为、爆炸后果=影响。

任务：

结合上一轮分享的职场愤怒事件，每组选取1个典型案例；

在白纸上拆解四大要素：①导火索 ②前期累积的不满 ③发怒时的行为表现 ④带来的后果

小组讨论：这颗“炸弹”本可以如何提前规避？

2、愤怒的价值辩论赛——正方：愤怒在职场利大于弊|反方：愤怒在职场弊大于利；现场划分两大阵营，自愿选择正反方，各推选 3 名辩手；流程：开篇立论（每方1min）→ 自由辩论（6min）→ 总结陈词（每方1min）；

二、理论+案例分享

愤怒的正面价值：提醒问题、表达底线、推动改变、维护边界；

愤怒的负面影响：破坏人际、降低效率、激化冲突、伤害自身；

职场愤怒核心诱因分类：工作分歧、权责不清、沟通误解、付出不被认可、规则被打破等；

真实职场案例解析：“因愤怒失控导致矛盾”“合理利用愤怒推动问题解决” 正反案例。

PART 3 与愤怒相处

一、觉察

觉察的意义：愤怒爆发前都有预警，提前觉察就能掌控主动权；

寻找 Trigger：梳理个人专属愤怒触发场景、人物、事件；

愤怒的生理预警信号：心跳加速、呼吸变快、音量提高、皱眉、身体紧绷、语速加快等。

头脑风暴——愤怒信号收集：说出人发怒前的身体/行为信号，形成《愤怒预警清单》。

二、暂停

暂停的核心作用：切断的本能反应，留出理性思考时间；

实用暂停小技巧：离开现场、深呼吸、默数10 秒、喝水、短暂沉默等。

互动活动：「暂停」信号灯设计——把“暂停”比作情绪红绿灯：红灯=愤怒上头、黄灯=预警、绿灯=恢复理性；学员独立设计个人专属情绪暂停信号灯并标注展示。

三、思考

1. 愤怒背后的真实需求：愤怒只是表象，底层往往是被尊重、被理解、求公平、盼协作等需求未被满足；

2. 两大思考维度：

① 这件事本身是什么？

我真正想要的结果是什么？

3. 实操：愤怒需求探索工坊——沿用之前拆解的 “愤怒炸弹” 案例，小组再次研讨：当事人表面在生气，内心真正的需求是什么？

四、行动

区分：评判 VS 观察

区分：情绪感受 VS 主观观点

区分：负面发泄 VS 正向期待

角色扮演：评判VS观察——每组抽取职场愤怒场景

第一轮：使用评判式语言沟通，模拟冲突升级；

第二轮：切换为「观察事实+表达感受+提出正向期待」的建设性话术；

总结

回顾四步控怒法

重申课程核心：不消灭愤怒，而是驾驭愤怒，把负面情绪转化为解决问题的动力。

【所有课程均可根据客户需求定制】