《模拟联合国—跨部门高效协同与决策实战沙盘》

模拟联合国—跨部门高效协同与决策实战沙盘

主讲：严丹

【课程背景】

在矩阵式与项目制日益普及的组织中，跨部门协作的成效直接决定了战略落地的速度与质量。然而，现实往往面临三大协同困境：

目标离散，合力不足：各部门目标彼此孤立甚至冲突，导致资源分散，无法形成指向公司战略的合力。

沟通壁垒，效率低下：信息在部门间传递失真、延迟，大量时间耗费在重复沟通与相互澄清上，决策缓慢。

冲突隐性，协作表面：分歧与矛盾被回避或掩盖，表面和谐下问题不断积累，最终在关键节点爆发，导致项目失败。

本课程摒弃传统理论灌输，将学员置于国际外交的复杂情境中。通过扮演不同“国家”（部门）的代表，在资源博弈、危机应对、多边谈判中，让跨部门协作中的目标分歧、沟通障碍与利益冲突安全、真实、深刻地暴露出来，并提供一套经过验证的思维与工具，实现从“博弈”到“共赢”的转变。

【课程设计理念】

本课程构建了一个动态的微型国际社会。学员将分组扮演10个“国家”代表团，每个“国家”拥有独特的国家利益（部门KPI）、初始资源与外交关系。在有限的会期内，你们需要通过沟通、谈判、妥协与协作，应对全球性危机，实现国家利益与共同利益的平衡。

【核心推演逻辑】

课程贯穿“认知-碰撞-重构-共识”的学习闭环。在模拟联合国大会的多轮磋商与表决中，学员将亲历目标对齐、利益博弈、冲突化解、战略共赢的全过程，深刻体悟在多元利益背景下，建立高效协同机制的核心关键。

【课程收益】

1. 思维升级

建立 “组织整体利益优先”的全局观，超越部门本位主义，理解战略协同的价值。

掌握 “双赢思维”的六步法，从理解对方需求出发，创造性寻求扩大整体利益的解决方案。

正视 “良性冲突”的价值，学会将对抗性冲突转化为建设性辩论，推动问题深入解决。

2. 能力锤炼

精准沟通力：运用DISC行为风格理论与乔哈里视窗工具，识别自身与他人的沟通偏好，消除信息盲区，实现精准、高效的跨风格沟通。

策略谈判与冲突管理力：运用5W2H沟通分析法厘清问题本质，通过ADP等冲突解决工具，将情绪对抗转化为基于客观标准的问题解决流程。

战略目标对齐力：掌握战略目标分解矩阵与利益相关者地图，将模糊的协同愿景转化为清晰、可衡量、利益绑定的共同行动路径。

3. 组织收益

输出跨部门协作的通用“语言”与流程，如“合作文化”建设要点、高效会议决策机制，直接降低组织隐性沟通成本。

锻造一批具备全局观、善沟通、能谈判的“协同型骨干”，成为打破部门墙、驱动关键项目的枢纽节点。

为组织提供一个生动的“协同能力诊断”场景，直观暴露团队在目标共识、信息共享、冲突处理等方面的具体短板，为后续管理改进提供明确方向。

【课程对象】

企业中基层管理者、部门负责人、项目经理、产品经理、及所有需要频繁进行跨部门协作的核心骨干员工。

【课程时长】

1天，6小时/天【课程大纲】

模块一：破冰启航 —— 协同痛点洞察与规则构建

痛点可视化：“部门墙”演练，各小组列出跨部门协作中最头疼的3个问题，引发深度共鸣。

案例导入：剖析某科技公司因研发、市场、供应链部门协作不畅导致新品上市失败的典型案例，建立学习紧迫感。

沙盘启幕：发布《模拟联合国》背景、10国角色（友好、一般、敌对关系）、核心议题与胜利条件，分配初始资源。

理论基石：阐述跨部门协同的三大基石——目标对齐、利益共享、沟通机制。

模块二：首轮交锋 —— 沟通风格认知与初步接触

沙盘推演（第1-2会期）：各“国”内部确立初步战略，展开有限度的双边外交接触，尝试建立初步信任或试探立场。

工具嵌入：DISC沟通风格：通过测评，让学员了解自身（主导、影响、稳健、谨慎）及他国代表的沟通偏好，调整外交辞令。

工具嵌入：乔哈里视窗：分析首轮沟通中信息存在于公开区、盲区、隐藏区的状况，探讨如何通过自我披露与恳请反馈，扩大公开区，建立信任。

即时复盘：分享首轮外交中遇到的误解、障碍及有效策略，聚焦“我们如何更有效地理解彼此？”

模块三：危机深化 —— 冲突管理与谈判策略

沙盘升级（第3会期）：引入“全球资源危机”议题，各国资源紧张，压力倍增，双边与多边冲突开始显现。

冲突分析工作坊：引导各组分析已发生的冲突类型（目标冲突、过程冲突、关系冲突），并评估现有解决方式的效果。

理论嵌入：冲突解决四阶段模型：学习“目标确定-边界探讨-共识达成-承诺加固”的标准化处理流程。

工具嵌入：5W2H与ADP工具：

运用 5W2H（What, Why, Who, When, Where, How, How much）精准定义冲突问题。

运用 ADP工具（Acknowledge承认差异, Define界定问题, Problem-solve解决问题）将对抗性冲突引导至建设性解决路径。

模块四：终极博弈 —— 战略对齐与共赢思维

沙盘高潮（第4-5会期）：召开“联合国大会”，就核心全球议题进行多边谈判与表决。各国需在捍卫核心利益与推动议题通过间找到平衡。

战略对齐工作坊：复盘各国目标如何支撑“世界和平与发展”的整体战略，分析哪些是“固有利益”（必须坚守），哪些是“可交易利益”（可用于交换）。

理论嵌入：双赢思维六步法：深度演练“理解他人需求→明确自身需求→创造性解决方案→客观化标准→选择最佳方案→执行评估”。

工具嵌入：利益相关者地图：绘制议题涉及各方的利益、影响力和立场，制定差异化沟通与联盟策略。

模块五：复盘迁移 —— 经验内化与行动规划

成果发布与表彰：公布各国外交成就与世界议题解决成果，表彰最佳代表团。

深度复盘：运用 ORID聚焦式会话法（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional）引导学员进行四层次反思。

行动规划：使用 “531行动计划表”​ ，引导每位学员制定回到工作岗位后的具体应用计划（5点收获→3项应用→1项立即行动）。

理论闭环：回顾“经验学习圈”（具体经验→反思观察→抽象概念→主动实践），强调从“知道”到“做到”的关键。