《岗位经验萃取与案例开发》

《岗位经验萃取与案例开发》

主讲：董雨老师

【课程背景】

随着企业竞争加剧，内部优秀经验的传承与转化愈发关键。然而，许多企业面临岗位知识流失、优秀做法难以复制的困境。大量有价值的岗位经验分散在员工个体之中，未能形成系统的知识体系，导致新员工培养周期长、核心岗位人才断层风险增加，企业整体效能提升受限。

基于知识转化 SECI 模型、岗位经验萃取 ADPE 模型等专业理论，《岗位经验萃取与案例开发》课程专为解决此类问题而设。课程深入剖析工作场景中的知识流转规律，针对岗位工作标准、典型项目、管理场景等不同经验萃取场景，提供系统的思维方法与实操工具，助力企业将隐性经验转化为显性知识，实现优秀经验的有效沉淀、传播与复用。

【课程收益】

认知层面：掌握知识转化 SECI 模型和岗位经验萃取 ADPE 模型，理解工作场景中知识流转的规律，建立对经验萃取的系统认知，能够运用系统思维、结构思维和辩证思维分析经验萃取课题，精准锁定经验萃取的对象与关键任务。​

案例开发能力：学会开发精品案例的多种方法，包括自我复盘法，掌握回顾、反思、探究、提升的复盘流程；熟练运用关键事件访谈法，做好访谈准备、设计访谈提纲并掌握追问技巧；了解团队共创研讨法的常见场景、角色与逻辑，能有效组织团队共创。同时，掌握案例结构化撰写与生动化描述技巧，提升案例的质量与可读性。

最佳操作提炼能力：明确最佳操作的定义与类型，包括信息 / 概念、工具 / 表单、流程 / 步骤、原理 / 原则，掌握针对不同类型最佳操作的提炼方法，能够将经验进行结构表达、概念化及模型化，形成可复制、可推广的最佳操作成果。​

案例应用与评价能力：了解案例教学的理论依据、特点及与传统课程的区别，掌握案例教学七步法和案例研讨下发材料的编写；学会案例结构化讲解的结构和技巧，包括开场、正文、收尾及注意事项，提升案例在教学、研讨和分享中的应用效果。

【课程特色】

方法论系统全面、工具实操性强、场景化实战导向、成果转化导向清晰

【课程对象】

企业内部培训师、各岗位骨干员工、企业中层及基层管理者、人力资源从业者

【课程时间】

0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

认知经验萃取

知识转化SECI模型

工作场景中的知识流转

岗位经验萃取ADPE模型

主题分析

项目体系

内容开发

应用评价

分析萃取主题

经验萃取的几种场景类型

岗位工作标准

典型项目萃取

管理场景萃取

系统思维-分析经验萃取课题

经验萃取的对象

萃取课题分析

结构思维-绘制经验地图

经验地图规划的做法

如何描述任务

场景如何选择

辩证思维-锁定经验假制度

分析典型任务-DIF

场景如何选择

如何开发案例正文

开发精品案例

AI智能陪练

自我复盘法

回顾

反思

探究

提升

关键事件访谈法

访谈准备

访谈提纲设计模型

关键事件访谈追问信号

团队共创研讨法

团队共创常见场景

团队共创的三种角色

团队共创的逻辑

结构化撰写-案例正文的结构

案例提纲

案例命名三要素

案例正文编写

生动化描述-提升案例可读性技巧

案例可读性三个关键词

故事背景编写技巧

人物刻画细节

场景冲突的制造

最佳操作的提炼和模型化

什么是最佳操作

经验化的结构表达

概念化&模型化表达

最佳操作的类型

信息/概念

工具/表单

流程/步骤

原理/原则

四种最佳操作的提炼方法

信息/要点的总结

提炼流程和步骤

工具和表单

原理/原则

案例的应用和评价

案例教学-体验一节劳动法课程

案例教学理论依据

案例教学VS传统课程

案例教学的四大特点

案例研讨-案例研讨的结构和引导技巧

案例教学七步法

编写案例下发材料

3、案例分享-案例结构化讲解的结构和技巧

案例开场

案例正文

案例收尾

注意事项

六、课程总结