《向上管理实战课—从“执行工具”到“战略伙伴”跃迁》

《向上管理实战课—从“执行工具”到“战略伙伴”跃迁》

主讲：谢迪老师

【课程背景】

大部分员工离职都和主管上级有直接关系，责任到底在谁？

处理不好和Leader的关系？Leader过于强势？Leader不给机会？

Leader给我任务的时候就说“这个你跟进一下”要如何跟进才符合Leader的预期？

Leader说 “你看着办”，但没给资源和方向，做到一半发现好像偏离目标，不敢问又怕错

加班三个月搞定难啃的项目，Leader在表彰时只提了牵头人，自己沦为 “透明人”

Leader给我个任务，但我从来没接触过，如何完成？

我手里的项目已经让我天天加班，Leader又给我安排新活，怎么办？

Leader安排的工作我忘记了，Leader大发雷霆，怎么办？

辛辛苦苦练了3遍汇报稿，刚讲完背景，Leader皱眉打断：“直接说结论，别绕圈子！”

向Leader请示“这个客户投诉怎么处理”，被反问“你觉得该怎么处理？”瞬间哑火

Leader说“你今年表现不错，继续努力”，却没明确优点和改进点，年终奖也很一般

“Leader人怎么样”是个变量，并不可控，但我们如何与Leader的沟通可控，Leader不好，可以换工作，但新工作的Leader就一定好吗？良好上下级关系不仅要依靠Leader者的有效管理，同时还要求下属具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能职场人，学员将从个人、领导、组织三个维度理解向上管理的核心价值，清晰看到不管理的隐性成本，掌握领导资源的深度挖掘策略，为后续汇报、请示、反馈建立 “价值驱动”。

【课程收益】

掌握四个工具：

运用三类方法：

1、高效接收、交付Leader任务的方法

2、提出自己观点、方案的方法

3、犯了错误，正确处理的方法

获取三项能力：

1、精准把握Leader的沟通风格与需求，迅速调整自己的沟通方式，切中要点的能力

2、遇到工作难题，尤其是涉及Leader决策或资源分配等敏感问题时解决问题的能力

3、掌握时间管理技巧，合理安排工作进度，确保按时、高质量地完成Leader交付任务的能力

拓展认知：打破传统的“命令 - 服从”刻板认知，认识到Leader与团队成员是相互依存、相互成就的合作伙伴关系。

改善氛围：增强信任与协作，提升积极性与创造力，缓解压力与冲突，从而持续推动团队与组织高效发展

【课程特色】

视频研讨，小组讨论，案例分析、反光镜全员体验练习、跨部门沟通平衡轮

【课程对象】

部门经理、储备中层干部或骨干员工

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一模块：为什么你总是畏惧和Leader沟通？——向上管理的底层逻辑

一、向上管理的定义：重新理解“你与Leader的共生关系”

1、我与上级是什么关系？

A.共生关系

B.合作关系

2、向上管理的定义：向上管理并非迎合Leader，而是基于相互尊重、理解，发挥双方优势，创造更大价值；不是 “管理Leader”，而是 “经营共生关系”

二、向上管理的本质是“能量交换”

1、你需要从Leader那里获取：A.资源（预算/人力/设备）B.信息（战略方向/高层动态/竞品情报）C.背书（项目支持/绩效认可/晋升推荐）

2、Leader需要从你这里获取：A.专业支撑（技术/市场/财务等细分领域的专业知识）

B.业绩保障（KPI共同达成）

C.关系维护（在跨部门协作中建立价值交换）D.风险预警（一线问题的早期洞察）E.执行确定性（把战略变成可落地的行动路径）

三、向上管理的误区

误区一：向上管理是唯命是从，拍马屁

误区二：认为上级无所不知，过度依赖，啥都问

误区三：忽视上级的需求，关我啥事

误区四：缺乏灵活性应对，爱咋咋地

误区五：缺乏主动沟通与反馈，敬而远之

误区六：当Leader决策与你认知冲突时，要么立刻反对，要么默不作声

测评：你的向上管理处于哪个段位？

视频解析：琅琊榜中的向上管理

第二模块：你真的了解向上管理的价值？——上级是核心资源

一、向上管理的核心价值，Leader是你：

1、能力优势的镜子

2、职场效率的尺子

3、职场目标的旗子

4、职业生涯的梯子

5、快速成长的鞭子

二、向上不管理的账单

1、机会成本：吃力不讨好，晋升加薪难

2、效率成本：返工重做

3、信任成本：潜力股还是透明人

4、成长成本：无反馈无指导少成长原地打转

5、情绪成本：自我怀疑易焦虑，信心薄弱长结节

三、向上管理是最低成本的职场投资

案例分析：同时入职的同学，职场发展截然不同

第三模块：空有理论不敢实践？——开启向上管理的大门

了解Leader，以DISC行为风格为例

1、D型（支配型）

1)风格偏好：喜欢直接、果断的沟通方式

2)应对策略：简明扼要地表达观点，尊重其决策权

2、I型（影响型）

1)风格偏好：注重人际关系，喜欢热情、开放的沟通氛围

2)应对策略：积极回应，展现热情与合作态度

3、S型（稳健型）

1)风格偏好：喜欢稳定、和谐的沟通环境

2)应对策略：耐心倾听，提供稳定可靠的信息与支持

4、C型（谨慎型）

1)风格偏好：注重细节与逻辑，喜欢深思熟虑的沟通方式

2)应对策略：提供详尽的数据与分析，尊重其谨慎态度

建立信任：开启“合伙人”模式

1、和Leader相互信任的要素：诚信、能力、一致性

2、建立信任的策略

A.保持良好沟通

B.展现专业知识：如何通过工作成果证明自己的能力

C.履行承诺：可靠性的展现

D.通过小胜利积累信誉

1)识别并实现短期可达成目标

2)有效沟通小胜利以建立信誉

3)将小胜利转化为长期信任的基础

三、实战演练：六大高频场景下的向上管理

1、任务分配

A.Leader的指令简单笼统

B.Leader布置的任务我不会做

C.工作量饱和，接不了新任务

2、接受批评

A.正确回应

B.承担责任

C.确认行动

D.确认时间

E.反馈沟通

3、会议发言

4、汇报工作

5、换了新Leader，一切重新开始

6、线上沟通已读不回

视频讨论：理想之城片段、精英律师片段

角色扮演：模拟不同风格的上级，并练习如何与之有效沟通

案例分析：字节跳动的任务分配

小组讨论：高难度的任务如何交付

【课程回顾与总结】