《狼行天下—打造高绩效团队》

《狼行天下—打造高绩效团队》

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

作为公司获取利润的直接工作者。这支队伍具有很大的流动性，如何让团队拥有强大旺盛的战斗力，如何让我们的团队步调一致、默契配合、真诚团队实现最终业绩目标？式企业一直想解决的问题。团队的管理其实关键在人的管理，尤其式如何培养和引导每一个人员发挥出最大的战斗力。

所以，卓越的团队式企业管理这有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理者都应具备的管理技能；一个团队式一盘散沙、单打独斗还是团队合作、百花齐放，取决于团队的精神。组织的持续成长，绩效的不断提升，需要不仅仅注重于效益和效率的团队，更需要组建高绩效的卓越团队。

根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高团队领导者在组织内的领导能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变，从而实现团队业绩的完成。

【课程收益】

革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

了解人员在不同阶段中遇到的问题，提供针对性的辅导。

了解人员工作动机的来源和工作积极性下降的原因。

清晰团队目标设定及分解的关键要素。

应用激励人员的常见方法。

掌握打造高绩效团队的关键方法论。

建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业管理者、职能部门管理者

【课程方式】

互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用

【课程大纲】第一讲 何为卓越团队

一、何为卓越团队

1）思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？

二、团队的特征

1. 团队和团伙的区别

2. 团队的构成要素

视频案例：大雁精神

三、团队的发展阶段

1. 迈向卓越团队的四个阶段

案例说明：西游记说团队

四、卓越团队的核心

1. 团队的冰山理论

2. 打造卓越团队的一致性

五、卓越团队运作的关键

1. 团队常见的七个问题

2. 卓越团队的三大支柱

3. 卓越团队的六大内容

工具：团队盘点表

案例分析：无限极自动波领导模式

行动学习：团队诊断

第二讲 选人篇：选好人才是高绩效团队的基础

人才招聘的原则

人才选拔的四大误区

人才招聘的三大原则

明确需要德智体全方位的人才

品德>能力

二、构建人才的胜任力模型

1. 冰山模型的认识与运用

2. 胜任力模型的认识

3. 人才胜任力模型的构建

4. 运用胜任力分析人才的需求

行动学习：人才胜任能力模型设计

行动学习：人才画像设计

四、选好人，有效面试识别人才

1. 人员招聘面试技巧1） 面试识人望、闻、问、切

2） 面试中的问和听的技巧3） 结构化面试发现优秀的员工

4） 20问招聘到合适的人才

情景演练：结构化面试练习

人员招聘体系的评估与改善招聘后检验人员招聘评估

职业发展规划

第三讲 用人篇：会目标管理才会有卓越团队

一、定角色：管理者在目标管理中的作用

1. 目标管理是企业的导航系统

2. 清晰目标制定的依据3. 清晰设定目标需要考虑的利益问题4. 管理者在目标管理中的作用

二、定目标：目标清晰化

1. 目标管理的七个关键点

2. 清晰实现目标的五项原则---SMART原则

3. 先有目标后有工作

4. 目标只有分解才能看到可操作性

5. 目标只有分解才能看到更有效地跟踪

6. 设定部门的月度销售目标

7. 目标分解要分解到任务层面

案例分析：月度销售目标分解

三、定策略：策略制定

1. 抓关键要务提升目标达成的概率

2. 抓关键价值行为确保工作的有效性

3. 聚焦关键资源：2：8法则

4. 关键价值链教练步骤 5. 关键价值链有效对话架构 行动练习：关键价值链制定销售策略

四、定计划：从数字目标到有效的行动计划

1. 制定计划的七个关键步骤

2. 风控调整：让计划控制变化

3. 目标到行动计划的五个基本因素 ---5W2H

4. 行动计划的五个基本因素

5. 行动计划教练模型行动练习：制定可落地的行动计划

五、过程：目标跟踪1. 中层管理者在目标跟踪过程中容易出现的问题2. 目标跟踪的目的3. 目标跟踪的原则4. 目标跟踪的方法5. ABC跟进教练技术6. ABC跟进教练技术有效对话架构第四讲 育人篇：名师出高徒-教练式带教

一、带教理念与辅导认知

1. 教练技术的起源与核心内容

1）故事分享：网球教练添·高威

2. 教练的角色与价值

3. 教练的定位与方向

1）教练的定位与分类

2）教练的方向与目的

4. 何为教练式辅导

5. 如何从教练的角度去看待一个员工

视频鉴赏：他如何做到？

教练式辅导的信念

二、角色定位与带教策略

1. 从“我是谁”看管理者的角色定位

1）没有人会做错事情，只会有人站错位置

2. 职场角色定位与辅导面谈问题

1）Where我在哪里（公司、部门）

2）Role在这里是什么角色（职位、身份）

3）Value这个角色的最大价值是什么（怎样才算做好了这个角色）

4）Ability我要具备什么样的能力去达成这份价值（在这个角色上我需要哪些能力）

5）Weakness我有哪些不足？（探寻强项与弱项）

6）Improve我应该如何快速提升自己的不足？（成长提升计划）

3. 小组讨论：你心目中理想的员工

1）工具运用：优秀员工特质提炼

2）特质分解与落地

4. 你能给优秀的管培生什么？

1）辅导中的激励策略

2）对马斯洛需求层次的理解与应用

5. 有效看待工作

1）任何值得做的，都值得做好

2）任何值得做好的，都值得做的开心

三、岗位经验萃取与提炼

1. 剖析绩效产出模型

1）认识学习成长的四个阶段

2）从KASH模型看辅导方向

3）工具运用：新员工21天习惯养成计划

2. 带教前的准备

1）工具运用：带教工作问题梳理

3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼

1）岗位经验关键内容

2）完成岗位训练说明书

4. 帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

1）工具运用：管培生带教面谈流程

2）工具运用：管培生带教成长计划

四、辅导方法与工具运用

1. 员工辅导的途径

1）OJT——工作中教导

2）OFF JT——工作外训练

3）SD——自我启发

2. 工具运用：员工辅导任务分解表

3. 确认辅导需求与明确辅导目标

1）视频鉴赏：从永不言弃看教练式辅导

4. 教练辅导工具：双轮矩阵在辅导中的运用

1）案例讲解与实操练习

5. 教练辅导工具：GROW模型的运用

1）案例讲解与实操练习

五、辅导语言与沟通策略

1. 学会聆听，建立信任

1）学会先听再说

2）深层倾听技巧

2. 学会区分，清晰现状

1）如何进行区分

2）拓宽信念：意义换框与环境换框

3）现场练习：意义换框法的运用

3. 有效发问，引发思考

1）开放式VS封闭式

2）教练式发问技巧

3）巧用“As if”换框

4）现场演练：五步脱困的技巧

4. 回应改善，发现盲点

1）两种常用的反馈

2）现场演练：正面反馈与改进反馈

3）有效肯定的技巧

第五讲 留人篇：会用人才会有卓越团队

绩效管理的正确认知

绩效管理的目的是让个人目标和组织目标协同

绩效管理的共识

有效提炼绩效指标

二、会好绩效反馈才会有卓越团队

1. 人性需求的五个层次

2. 团队激励的四大法则

3. 物质外的14中激励方法

4. 卓越销售团队的目标激励

5. 因人而异的激励

三、会好绩效辅导才会有卓越团队

1. 对下属的绩效负责

2. 用绩效反馈和绩效考核的区别

3. BIA积极的绩效反馈

4. 学会做负面的绩效反馈

5. 做好绩效面谈

工具一：BIA积极绩效反馈

工具二：负面绩效面谈七步骤

行动学习：学会绩效面谈

四、构建绩效实施机制，让绩效真正实现人本

1. 绩效公共奖金池设计：企业家需要扩胸运动

2. 绩效改善机制设计：激发全员改善思维

3. 绩效放水问责制度设计：堵住中层放水现象

4. 绩效与薪酬晋升制度设计：绩效试运行期不与晋升体系结合

5. 绩效与淘汰、退出机制设计：狼性文化和绩效换血

6. 绩效回炉计划：1个月内享受基本工资和岗位工资

7. 绩效信任体系建设：确认机制+绩效辅导

8. 绩效优化：6-12个月绩效优化、365计划实施

9. 绩效申诉机制：工资发放后七个工作日内

10. 绩效检讨文化形成：月度总结、月度规划

第六讲 高效沟通：构建组织基石

一、沟通要从“心”开始

1. 高效沟通的三个关键点

2. 决定沟通的有效性是有信息的接受方决定的

3. 我们>我

4. 高效沟通三要素：心态、双赢和主动

视频分享：改变语言，改变世界

二、企业内部沟通的三大难点1. 向上沟通没有胆 2. 向下沟通没有心3. 平行沟通没有肺三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1. 与上司沟通的障碍

2. 接收上司指示的四个关键要点

3. 如何正确的向上司汇报工作

4. 与领导沟通的 七个技巧视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习：有效接收指令

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1. 与上述沟通过程常犯的错误

2. 向下属下达命令的要点

3. 与下属沟通的原则

行动学习：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1. 了解跨部门的主管的习惯和风格

2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维5. 要有全局意识和团队意识

6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍

第七讲 卓越团队氛围

一、卓越团队愿景与价值观

1. 卓越团队不仅仅只是物质

2. 卓越团队的精神

3. 见理利益与命运的共同体

二、团队章程的五大关键

1. 关键一：目的（我们为什么在这里？）

2. 关键二：职责（每个成员合岗位的工作职责）

3. 关键三：目标（衡量团队成功的指标）

4. 关键四：基本规则：上定团队中的行为要求

5. 关键五：会议（有效开好团队会议）

三、卓越团队人员的四心

1. 责人之心

2. 忠诚之心

3. 勇敢之心

4. 成就事业的“野心”

四、管理者的行为守则

1.先信任他们

2. 看出发点

3. 以身作则

4. 积极聆听，坦诚沟通

5. 欣赏差异

行动学习：管理者自我反思--我是大家期望的领导吗？

【后续跟踪】

学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。

【学习模式】

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