《绝对执行：团队超强执行力打造》（中层）

《绝对执行：超强团队执行力打造》

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

随着企业运营模式的不断转型以及市场竞争的日趋激励，当前企业员工正面临越来越大的挑战，“996”加班成为常态、计划赶不上客户变化的需求、岗位沟通能力不足导致难以与对方达成共识，这一系列问题都成为了困扰核心员工岗位执行力提升的关键要素。

通过对企业员工的深度调研，我们发现执行力的提升是一个从心态到行为最后到能力的过程，因此本课程的设计也遵循这一原则，帮助员工打造积极主动的心态，掌握良好的工作行为，具备出色的岗位沟通与共识达成能力，最终实现岗位执行力的全面提升。

团队管理者是要带领整个团队完成目标、取得高绩效；然后我们很多管理者仅仅就知道用职权去控制员工，无法充分激发员工的意愿和潜能，最终导致绩效无法达到预期；如何提升管理者自身的领导力就尤显重要了。

【课程收益】

掌握积极主动的心态，用正向思维去看待工作中所遇到的困难与挑战。

为工作设定清晰的执行思路与目标，熟练运用拆解、SMART等目标管理工具。

具备优秀的沟通习惯，洞察方案推进中各方利益点，让项目执行更有效率。

熟练掌握责任管理工具，确保项目在执行过程中合理的把责任分配到每个人身上。

运用行动学习工具，帮助学员制定当前主要工作任务的可落地执行方案。

学会工作委派和授权的方法，赋能于团队。

能够初步运用教练式指导方法，对下属进行有效的工作指导 。

能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈。

掌握培养员工的模型与工具。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业中层管理者、项目经理、行业经理

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+视频互动+课题研讨+行动学习

【课程大纲】

第一讲 拨云见日：为什么需要执行力

执行是目标与结果之间的桥梁

1.执行力是企业核心竞争力

2.为什么会出现执行不力？

3.公司互相埋怨的“怪”现象

执行力不佳的六个原因

1.战略不清晰-执行力不佳的源头

2.赏罚不分明-员工没有敬畏之心

3.职责不清晰-员工忙的没有价值

4.人员不匹配-总喜欢用人之短

5.跟踪不到位-交办事项总是无疾而终

6.领导不带头-团队缺乏上行下效

行动学习：执行不力的原因

管理者是发挥最大执行力的关键

1.干部必须具备执行力

2.干部要一手抓战略，一手抓执行力

3.领导以身作则发挥最大的执行力

4.超强执行力从管理者做起

1）执行力强的人的九个特征

2）执行型领导者要做的七件事情

第二讲 心有磐石：制定执行力的”军规“

超强执行力的关键因素

1.意愿是执行力的根本

2.能力是执行力的保障

二、超强执行力必须积极主动

1.主动积极者如何思考问题

2.打造积极的心态—关注圈与影响圈

1）主动积极的人如何看待关注圈

2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明

行动学习：如何扩大自己的影响圈

三、超强执行力必须清晰岗位职责

1.管理者的职责

2.管理者的五项基本工作

3.清晰岗位胜任力

4.清晰岗位胜任力的梳理

5.一表在手，能力快速提升

视频案例分析：新上任管理者的苦恼

行动学习：管理者的胜任力模型

超强执行力必须塑造执行文化

1.制定员工执行军规

2.解决超强执行力的意愿

工具：愿力提升计划表

3.打造超强执行力的团队

1）自动自发：老板在不在，员工一个样

2）思考型：员工愿意贡献自己的毕生智慧

3）协作性：到底是团队，还是团伙

工具：团队诊断表

第三讲 百炼成钢：超强执行力的三个要素

一、结果导向：目标与计划

1.SMART明确工作目标

2.工作分解结构（WBS)

3.5W2H明确的行动计划工具：制定计划的工具表

二、责任逻辑：人人担责

1.制订计划必须形成团队共识

2.制定计划一定要人人责任

三、执行到位：执行与检查

1.建立目标检查的方法和体系

2.让员工主动反馈1）如何消除员工对目标跟踪的抵制2）让员工主动反馈的方法工具：监督执行表

四、擅于时间管理

1.时间是稀缺资源

2.有效时间管理

工具：时间管理表

第四讲 共识共振：提升执行力的策略

一、让有效授权提升团队执行力

1.从四个维度评估目前团队水平

2.擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1）选择合适的人选

2）予以针对性的辅导

3.用人之长

4.有效授权

工具：团队人员盘点表

工具：授权表

二、 让有效绩效辅导提升团队执行力

1.绩效反馈不是年终考评

2.通过正面反馈，引爆你的团队

3.负面反馈时，对事不对人

4.有效绩效反馈的方法

工具：教练式指导（GROW）

三、让员工培训提升团队执行力

1.清晰员工的需求

1）设计培训内容

2）设计岗位学习地图

行动学习：制作自己部门的《员工能力分析表》

2.培训的721法则

1）学、做、教、

3.打造自我学习

1）鼓励员工读书

2）鼓励树立榜样

3）制定并实施学习计划

第五讲 让高效沟通提升团队执行力

一、沟通的重要性

1.沟通的基本概念2.沟通的基本原理3.沟通对企业的重要性

4.影响沟通的因素5.沟通的有效性由接收方决定

二、沟通要从“心”开始

1.沟通从我们开始

2.高效沟通三要素：态度、知识和技能

3.高效沟通的六步骤

案例分析：职场沟通那些事

案例分析：家庭沟通那些事

三、有效沟通的基本功

1.建立信任的沟通好习惯

1）好习惯一：建立信任

2）好习惯二：想清楚再沟通

3）好习惯三：我愿先听你说

4）好习惯四：给对方建设性反馈

5）好习惯五：坦诚自己的意见

6）好习惯六：配合对方的沟通风格

2.有效的倾听

1）有效倾听的好处 2）影响倾听的因素3）有效倾听的注意事项

4）如何提升倾听能力5）有效倾听的关键6）工具：FIRE倾听

案例分析：帕特说了什么呢？

行动学习：FIRE结构化倾听

3.有效的发问1）提问的误区2）提问的好处3）开放式问题的魔力4）工具：GROW会话模式行动学习：GROW发问

4.擅于表达

1）条理性表达

2）基于事实沟通

案例分析：会议为什么推迟到明天9点？

行动学习：区分事实与观点

四、向上沟通的技巧，成为领导信赖的人

1.企业内部沟通的三大难点

1）向上沟通没有胆

2）向下沟通没有心

3）平行沟通没有肺

2. 有效辅佐上司

1）向上沟通存在的问题

2）向上沟通积极的心态3）如何管理与上司之间的关系

4）如何了解上司的风格

5）有效辅佐上司

3.学会接受指示1）正确地接受指示是把工作做好的根本2）学会接受指示3）接受指示时当场询问清楚很重要案例分析：吴总想要的是什么呢？

视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

行动学习：有效接收指令

4.学会汇报的技巧1）什么是汇报2）为什么要汇报3）汇报什么4）向谁汇报5）什么时候需要汇报6）汇报的重点在哪里7）用什么方式汇报8）怎么汇报9）汇报到什么程度视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习：向上级汇报工作

五、跨部门沟通的技巧，成为受欢迎的人

1.跨部门沟通不顺畅的根源

1）根源一、组织分工不明确 

2）根源二、各部门目标存在差异

3）根源三、不容忽视的“部门墙” 

4）根源四、客观存在的个体差异

5）根源五、缺乏沟通技能

6）根源六、横向沟通机制不健全

7）根源七、企业缺乏文化（模糊地带的存在）

2.跨部门沟通的技巧

1）良好的人际关系

2）同事相处：真诚协作

3）部门关系：要理解与尊重

4）良好的人际关系：用“心”理解

5）跨部门沟通的基础思维—双赢

3.跨部门沟通问题解决之道

1）关于跨部门流程的分享1：流程的定位

2）关于跨部门流程的分享2：把握流程的关节点

3）关于跨部门流程的分享3：流程优化

4）企业文化未形成--倡导良好的沟通文化

5）信息平台需要建立-建立强大的信息系统

6）沟通的能力与技巧—会倾听，会开会

7）横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁

4.跨部门异议的处理

1）异议对我们意味着什么

2）跨部门异议的分类

3）跨部门异议处理要诀

4）以关心自己与关心他人 区分出五种冲突管理风格

案例分析：犯了错的服务器

行动学习：跨部门流程梳理

行动学习：跨部门异议处理