《实现绩效倍增—打造高质量团队》

《实现绩效倍增—打造高质量团队》

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

现代企业中，几乎没有哪项工作不需要团队合作的。公司实际上就是一个整合

大家力量的团队，但是，现实中团队的作战能力却往往令人不能满意。

为什么相同的岗位，创造的财富和价值却不一样？

为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？

为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？

为什么团队之间不能有效的配合？

为什么有的问题强调多次却还在出现？

为什么薪酬不断提高，但团队积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。

一个巴掌拍不响；孤木不成林；人多力量大；众人拾柴火焰高；抱团打天下；小成功靠个人，大成功靠团队。天下没有完美的个人，只有完美的团队。无不在说明团队的力量，团队精神的重要性。然后在激烈的竞争环境中打造一个强大的团队，并能够长期保持强大竞争力的团队是每个企业致胜的关键之一，那么如何做到呢？

二十一世纪的今天，企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与 目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。在互联网时代的今天，协作共赢已成为发展的主题，这就要求梳理团队精神，发挥团队协作，优势互补，共同发展。

根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于营销团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高营销团队领导者在组织内的领导能力，帮助营销团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变，从而实现团队业绩的完成。

【课程收益】

革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

掌握打造高绩效团队的关键方法论。

建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业基层员工与管理干部

【课程方式】

互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用

【课程大纲】第一讲 何为高绩效团队

一、何为高绩效团队

思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？

二、团队的特征

1.团队和团伙的区别

2.团队的构成五大要素

1）目标

2）计划

3）职位

4）成员

5）能力

视频案例：大雁精神

三、团队的发展阶段

1.迈向高绩效团队的四个阶段

1）成立期

2）动荡期

3）稳定期

4）高产期

案例说明：西游记说团队

四、高绩效团队的核心

1.团队的冰山理论

2.打造团队的一致性

五、高绩效团队运作的关键

1.高绩效团队的六大内容

1）选对人才

2）共同目标

3）高信团队

4）有效沟通

5）有效激励

6）教练育人

2.工具：团队盘点表

案例分析：无限极自动波领导模式

行动学习：团队诊断

第二讲 选好人才是高绩效团队的基础

人才招聘的原则

1.人才选拔的四大误区

2.人才招聘的三大原则

3.明确需要德智体全方位的人才

4.品德>能力

二、构建人才的胜任力模型

1.冰山模型的认识与运用

2.胜任力模型的认识

3.人才胜任力模型的构建

4.运用胜任力分析人才的需求

行动学习：人才胜任能力模型设计

行动学习：人才画像设计

四、选好人，有效面试识别人才

1.人员招聘面试技巧1）面试识人望、闻、问、切

2）面试中的问和听的技巧3）结构化面试发现优秀的员工

4）20问招聘到合适的人才

情景演练：结构化面试练习

2.人员招聘体系的评估与改善1）招聘后检验2）人员招聘评估

3）职业发展规划

第三讲 超强执行力是高绩效团队的保障

一、拨云见日：为什么需要执行力

1.执行是目标与结果之间的桥梁

1）执行力是企业核心竞争力

2）为什么会出现执行不力？

3）公司互相埋怨的“怪”现象

2.个人执行力不佳的六个原因

1）战略不清晰-执行力不佳的源头

2）赏罚不分明-员工没有敬畏之心

3）职责不清晰-员工忙的没有价值

4）人员不匹配-总喜欢用人之短

5）跟踪不到位-交办事项总是无疾而终

6）领导不带头-团队缺乏上行下效

行动学习：团队执行不力的原因

3.管理者是发挥最大执行力的关键

1）干部必须具备执行力

2）干部要一手抓战略，一手抓执行力

3）领导以身作则发挥最大的执行力

4）超强执行力从管理者做起

二、心有磐石：制定执行力的”军规“

1.超强执行力的关键因素

1）意愿是执行力的根本

2）能力是执行力的保障

2.超强执行力必须清晰岗位职责

1）管理者的职责

2）管理者的五项基本工作

3）清晰岗位胜任力

4）清晰岗位胜任力的梳理

5）一表在手，能力快速提升

案例分析：新上任管理者的苦恼

行动学习：管理者的岗位职责

3.超强执行力必须塑造执行文化

1）制定员工执行军规

2）解决超强执行力的意愿

3）工具：愿力提升计划表

三、百炼成钢：超强执行力的三个要素

1.结果导向：目标与计划

1）SMART明确工作目标

2）工作分解结构（WBS)

3）5W2H明确的行动计划4）工具：如何制定计划？

2.责任逻辑：人人担责

1）制订计划必须形成团队共识

2）制定计划一定要人人责任

3.执行到位：执行与检查

1）建立目标检查的方法和体系

2）让员工主动反馈3）工具：管理者的监督执行表

第四讲 会激励会有高绩效团队

一、知人善任

1.从四个维度评估目前团队水平

2.一表在手，用人不愁---团队人员盘点表的制定

3.工具：团队人员盘点表

二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1.梳理工作胜任要求

2.选择合适的人选

3.予以针对性的辅导

案例分析：无限极知人善任

行动学习：制作自己部门的《团队人员盘点表》

三、用人之长

1.用人之长的原则

2.人岗匹配

3.敢于用比自己强的忍

四、会激励才会有高绩效团队

1.激励让平凡日臻卓越

2.建立激发人心的激励机制

3.非物质激励额方法及应用技巧

4.团队激励常见的方法

五、会好绩效反馈才会有高绩效团队

1.对下属的绩效负责

2.用绩效反馈和绩效考核的区别

3.BIA积极的绩效反馈

4.学会做负面的绩效反馈

5.工具：GROW教练式辅导

行动学习：学会用GROW教练辅导模型

第五讲： 育好人才会有高绩效团队

人才培养的重要性

1.清晰培训的目的，快速实现绩效

2.世界知名企业对人才培养的重视

3.人才对于代理商的重要性

二、系统性培养人才，快速出单

1.KASH模型清晰人员的需求

2.设计销售人员岗位学习地图

3.业务操作流程的梳理

4.3个月培养出人才

行动学习：制作《销售人才3个月学习地图》

三、人才培养的方法

1.业务操作流程的SOP

2.OJT有效培训

3.人才培养跟进

案例分析：无限极人才培养体系

行动学习：业务操作SOP

情景演练：OJT有效培训

三、有效指导：有效激发员工潜力

1.什么是指导

1）指导就是指道

2）指导是基于对方的角度出发

2.给予指导的4C原则

1）清楚（clear)

2）明确（concise)

3）完整（complete)

4）慎重思考（considerate)

3.教练式指导（GROW）实战案例演练：新销售说这个客户很难搞。

情景演练：教练式指导

四、打造自我学习

1.鼓励员工读书

2.鼓励树立榜样

3.制定并实施学习计划

第六讲 会沟通才会有高绩效团队

一、沟通要从“心”开始

1高效沟通的三个关键点

2.决定沟通的有效性是有信息的接受方决定的

3.我们>我

4.高效沟通三要素：心态、双赢和主动

视频分享：改变语言，改变世界

二、企业内部沟通的三大难点1.向上沟通没有胆 2.向下沟通没有心3.平行沟通没有肺三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1.与上司沟通的障碍

2.接收上司指示的四个关键要点

3.如何正确的向上司汇报工作

4.与领导沟通的 七个技巧视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习：有效接收指令

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1.与上述沟通过程常犯的错误

2.向下属下达命令的要点

3.与下属沟通的原则

行动学习：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1.了解跨部门的主管的习惯和风格

2.要视其他部门为自己的客户，要有服务意识3.理解同时也是个普通人，学会换位思考4.主动沟通技巧与方式，要有双赢思维5.要有全局意识和团队意识

6.掌握跨部门沟通，工作事半功倍

视频案例分析：有效联络工作？

第七讲 会解决团队冲突

一、团队冲突无处不在

1.冲突无时不在、无所不在

2.冲突的不同类型

3.冲突的四个阶段

二、解决冲突的原则

1.捕获信息、加强沟通

2.分清是非、公正解决

3.发扬民主、畅所欲言

4.不同类型、区别对待

5.注意对方的感受、根据对方的需要

三、冲突的解决方法

第八讲 高绩效团队氛围

一、团队章程的五大关键

1.关键一 ：目的（我们为什么在这里？）

2.关键二：职责（每个成员合岗位的工作职责）

3.关键三：目标（衡量团队成功的指标）

4.关键四：基本规则：上定团队中的行为要求

5.关键五：会议（有效开好团队会议）

二、管理者的行为守则

1.先信任他们

2.看出发点

3.以身作则

4.积极聆听，坦诚沟通

5.欣赏差异

行动学习：管理者自我反思--我是大家期望的领导吗？

【后续跟踪】

学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。

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