《心理学在人力资源中的应用》

《心理学在人力资源中的应用》

主讲：陈钰

【课程背景】

企业内部的第一要素是人才，而人力资源管理岗位在企业中又是与人关系密切的岗位，在与人沟通的过程中， HR 若能掌握必要的心理学，就可以更好的运用在工作中。

心理健康状态是直接影响员工积极性的重要因素之一，工作中良好的心理状态可以激发员工自身的能力和潜力，从而更好地工作。相反，在不良的心理状态下，员工很难有积极、主动的工作精神。而人力资源管理的目标是调动人的劳动积极性，而调高工作效率是心理健康状态的一个表现。

本课程通过心理学原理研究剖析，对人员的招聘、培训、人才开发、绩效管理、人员激励、人员沟通、企业文化等方面进行了深入的剖析，从而帮助企业管理部门做好人才的选、用、育、留工作。

【课程收益】

让学员了解并掌握心理学的基本知识

如何运用心理学技巧对人才进行招聘及选拔

如何运用心理学了解员工需求，对员工进行激励技巧

制度与人情如何灵活变通，有效处理团队争议，不失原则

运用心理学做好企业文化建设，百年基业，文化致胜

掌握识人用人技巧、强化管理中人际沟通技巧

【课程特色】

交互教学：案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好

互动演练：现上练习、情境演练，即时练习，落地效果好

行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

【课程对象】

企业管理层、人力资源管理部门员工

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：心理学理论一认知篇

一、心理学的概念是什么

案例一：挤牙膏

现场互动一：自我介绍

二、心理因素的构成

1．认知过程

案例二：牛奶

现场互动二：运用 OH卡 认识自己

2．情绪过程

情绪 ABC ( A 表示诱发事件； B 表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即对这件事的看法和解释； C 表示个体产生的情绪和行为结果）

案例三：沙子 vs 珍珠

案例四：失恋的年青人

3．意志过程

4．个性

三、心理学的10个经典理论

1．鸟笼逻辑

2．破窗效应

3．责任分散效应

4．帕金森定

5．晕轮效应

第二讲：心理学基础一应用篇

一、心理学在员工招聘方面的应用

1．血型与性格（四种血型）

案例五：从晚清分析四种血型（ A 型曾国蕃、 B 型胡雪岩、 A B 型李鸿章、 o 型左宗堂）

2．星座与性格（十二星座）

案例六：十二星座创业代表人物

案例七：西游记中十二星座人物代表

3．五官看性格

4．面相看性格

现场互动三：通过五官或面相识人

二、心理学在员工个体心理差异方面的应用

1．个性倾向差异，包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等方面的差异

2．个性心理特征差异，包括能力、气质与性格等方面的差异

3．心理学在员工激励方面的应用

精神激励 VS 物质激励

案例八：猎人与猎免的故事

4．心理学在企业文化、人际沟通中的应用。

1）个人主义与集体主义

-﹣个人主义

-﹣集体主义

-﹣集体主义与个人主义的测量

-﹣个人主义与集体主义的影响

-﹣服从性

-﹣自我概念

2）社会行为

-﹣独立型的自我

-﹣依赖型的自我

3）文化与归因

案例九：中国各地的饮食文化

-﹣基本归因偏差

-﹣行动者和旁观者差异

-﹣自利偏差

-﹣公正世界

4）文化与思维方式

-﹣辨证思维

-﹣逻辑思维

-﹣社会背景

-﹣社会认知系统

-﹣生态背景

第三讲：心理学运用一实战篇

一、 HR 要懂的招聘与选拔

1．打动人心的招聘

2．一分钟看穿简历

3．营造良好面试环境

4．恰到好处的背景调查

5．知觉心理法则识别人才

6．微表情洞察员工内心

情景模拟：面试

二、管理沟通中的心理学技能

1．心理学在沟通中的管理意义

2．厘清沟通中的心理障碍

3．有效心理沟通的建议

4．运用心理技术解决人际冲突

1）企业常见的冲突五种类型

-﹣岗位职责冲突

-﹣企业管理认知冲突

-﹣价值观、职业观、人生观不一致冲突

-﹣目标不一致冲突。

-﹣素质背景差异冲突

2）解决冲突的五种办法

-﹣审慎地选择要处理的冲突问题

-﹣评估冲突当事人

-﹣分析冲突原因和根源（沟通差异，人格差异）

-﹣采取切实有效的策略解决冲突的策略：

回避、冷处理

强制、支配

迁就、忍让

折中、妥协

合作、协同

三、 HR 要懂的潜能开发心理学

1．如何让员工充满自信

2．如何让员工自动自发的工作3．积极训练员工的专注力

四、绩效评价中的心理学问题

1．公平性

2．量化与标准化

3．绩效评价中的心理偏差

4．绩效面谈心理技能

五、 HR 要懂的激励心理学

员工激励中的心理学机理

需要与动机理论

强化理论

双因素理论

期望理论公平理论

目标设置与情境管理理论